連續虧損3年、關店、極差的員工待遇、僵化的管理……

　　這讓3年前以收購萬客隆的方式進入中國市場的黑馬——樂天瑪特的面子有點掛不住。當年的黑馬如今被傳言成了一味吃“時代零售”老本的“懶驢”。

　　雖有未來開300家店的豪言壯語，也有將韓國總部遷至中國的夢想，但在許多業內人士看來，這不過都是其在自己的烏托邦里美美地打了一個瞌睡而已，醒來后，繼續頹廢。

　　夢想照進現實

　　2011年11月，許久沒有太多新聞的樂天瑪特被放大在鎂光燈下，被曝出在華業績不佳、連續3年虧損的消息。

　　據報道，樂天瑪特北京法人于2007年成立，2008年、2009年和2010年分別虧損51億韓元、84億韓元和60億韓元。今年上半年虧損規模已達400億韓元;2008年成立的樂天瑪特青島法人，2008~2010年分別虧損17億韓元、127億韓元和166億韓元。

　　對于虧損的言論，樂天瑪特中國區北京分公司媒體經理郭淼對記者表示，這個問題比較敏感，總經辦屆時會有一個統一的對外態度。其他分公司也并未對此消息作出任何解釋，似乎默認了這樣的事實。

　　而樂天瑪特在進入中國3年的時間內，已經發展了98家店鋪，這速度被一位業內人士稱為“外星人的速度”，也是擴展速度過快導致其在中國的虧損。

　　但是仔細分析，就發現這樣的速度有些徒有虛名，因為大多數門店是靠收購而來。目前樂天瑪特官網上顯示，其門店總數合計98家，減去剛入中國時的8家，再減去收購時代零售的65家，樂天瑪特自己開的店鋪數為25家，比其韓國同行目前19家的店鋪數多點。

　　也正是因為收購時代零售的大體力消耗，樂天瑪特似乎至今沒有喘過氣來。零售業專家胡春才告訴記者，出現連續虧損可能跟當時收購時代零售有關，因為當時競爭者很多，最后的收購價格也幾度飆升，最后樂天瑪特勝出，但對其是個很大的成本壓力。

　　2009年11月，樂天瑪特收購了時代零售65家門店，耗資約35.22億港元。收購完成后，樂天瑪特當時在中國的門店數猛增為75家。

　　這在胡春才看來，即便是當時的時代零售資源很好，但是樂天瑪特收購后得有一個資本消化的過程，而且，運營權到了樂天瑪特手里，不一定能經營得好這個企業。

　　再加上樂天瑪特的店鋪散布于許多地區，據其官網資料顯示，樂天瑪特目前的店鋪分布如下：江蘇65家，北京7家，青島9家，安徽6家，浙江4家，沈陽、上海、天津、河北各1家，總共98家。上述業內人士表示，店鋪格局比較分散，沒有規模優勢，再加上許多新店都處于培育期，勢必會在經營數據上難看。

　　韓資頑癥

　　如果追根溯源，樂天瑪特所代表的韓資零售在中國積弊難除才是其發展緩慢、不斷虧損的根本原因。

　　“我在北京和威海都看過他們的店鋪。風格和易買得大同小異。”胡春才對于當初狠心砸錢來中國市場發展的樂天瑪特并不看好，他表示，整個賣場整體看上去很整潔，但是沒有人氣，估計背后的原因有兩個方面，一是商品的價格較貴，采購方面沒有優勢，競爭力不夠;另一個就是內部的運營管理存在問題，比如在人才管理、應對市場變化方面沒有做到位。

　　一位樂天瑪特內部員工在其百度貼吧中給其公司的建議中也驗證了胡春才的猜測，他這樣寫道：陳列不新穎，價格并不低，不知道市調是如何做的。最重要的是用人問題。部分主管或經理不被員工所信服和擁護，領導的第一反應就是重新招聘，其實店里就有很多有用的人才可供選擇，長此以往，員工們看不到希望，對他們的承諾也都沒兌現，好多人帶著情緒工作。

　　其實早在樂天瑪特青島城陽店停業時，業內人士曾表示，該店過于照搬韓國風格，出現了“水土不服”的情況。

　　“說到底，還是本土化沒有做好。”胡春才表示，易買得之所以失敗，就是因為死守其在韓國的那一套，進行超市百貨化，只圖賣場漂亮，結果成本很高，商品很貴，卻沒有顧客。在他看來，在本土化方面，韓資應該向日資企業學習，雖然日資給人的一貫印象是刻板、規矩，但是成都伊藤洋華堂已經成為國內許多超市學習的榜樣，其管理者除了三枝富博及零星的日本人以外，都是來自中國的管理層。

　　春天在哪里

　　似乎為了解決本土化的問題，樂天瑪特韓國總部放出消息，聲稱要將韓國總部搬到中國來。

　　樂天瑪特社長盧柄容表示，“目前韓國國內的打折店市場趨近飽和，各種規制正在被強化。海外市場才是我們的活路。如果海外市場新店開業加速，海外銷售超過國內銷售的話，將把總公司移至中國。”

　　一位業內人士對此表示，樂天瑪特在韓國做得確實很好，但是要走出國門，去俄羅斯成本太高，又競爭不過日本本土的零售業，只好瞄準向中國市場，而且中國市場容量比較大，所以樂天瑪特舍得狠心砸錢進入。

　　樂天瑪特北京子公司CEO樸鐘斗也曾多次高調表示，5年內樂天瑪特在中國的門店數量將發展到100家，10年內發展到200~300家。但是無論總部搬不搬入中國，未來的野心有多大，適應新的市場并非一廂情愿的事情。

　　對于樂天瑪特未來的發展狀況，中投顧問零售行業研究員杜巖宏說，“樂天瑪特正處于擴張時期，從今年上半年的虧損情況看，仍難以作出后期定論，但是如果樂天瑪特不能在內控能力、本土化策略等方面作出整改，那么在華發展速度將持續減慢。

　　盧柄容的那句話：我們的目標是做“亞洲一等的商品流通企業”。但愿這個夢想能將樂天瑪特在中國的現實照亮。
　�。ㄖ腥A合作時報·超市周刊 記者 趙曉娟）