五、只看到員工的短板、沒有從長遠角度挖掘員工的潛力
每個企業(yè)都有一套完整的員工守則，不容誰來侵犯，因為在企業(yè)建立之初，可以說是靠老板的各種力量去支撐的，但是當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時候，這種管理方法已不能在進行了，所以就用了制度來約束員工的行為準則及規(guī)范，可往往很少企業(yè)能做到這一點，例如沃爾瑪靠什么來管理全球幾千家門店，山姆沃爾頓一個人嗎?例如我們的員工犯同樣錯誤的時候可能面臨辭退，但是不是存在可能企業(yè)有人同樣違犯相同紀律的時候，面臨的處罰可能不竟相同呢？著名學者尼爾森認為，為順應未來趨勢，企業(yè)經營者應立即根據(jù)企業(yè)自身的條件、目標與需求，發(fā)展出一套肯定員工的計劃，他的看法是，員工在完成一項杰出的工作后，最需要的往往是來自上司的認同，而非只是調薪。員工也一樣，在做事的時候總會有這樣或那樣的錯誤，但是作為管理者不能從單方面去看待員工犯錯，而是要以幫助及改進的方法賦予員工不在犯同種錯誤的重復性，人本生就沒有幾個生來就是IQ過人，但后天的啟發(fā)和培養(yǎng)至關重要，只要員工在我們的企業(yè)，我們就有責任和義務幫助其進步、提升！
六、企業(yè)需要員工忠誠，但企業(yè)對待員工是否忠誠？
我們天天都在要求員工要提高業(yè)務技能及其它素質，但是又有多少企業(yè)用心去幫助企業(yè)中的每一個人成長呢，大多數(shù)的培訓都是企業(yè)里的老板或更高層次的人去參加培訓，在當時可能聽著激動，想著心動，就是回來沒有行動，就好比我的老師有次上課時直截了當?shù)膯枺蛱鞂W習內容有沒有交給我，頓時有很多人不理解是什么意思，我看老板們也是這樣，自己是見多識廣了，但是最后還是被自己給貪污了，要不怎么會有一句話說，不是培訓，是陪訓，游山水之興！
四口號多還是行動多？
我們做企業(yè)的只要求員工對企業(yè)忠誠，那企業(yè)對員工是否忠誠？要求全員服務顧客，那我們有沒有服務好自己的員工，每當年終歲末作年終總結的時候，企業(yè)的高層們總是會站在演講臺上慷慨陳詞、發(fā)表長篇大論的深度分析及教育年青人們人年壯志不言愁、路在腳下自己走般的豪言。大減口號，明年的目標是什么？明年你有什么樣的計劃或發(fā)展空間？明年的業(yè)績怎么完成？從側面看，我們的管理者好像是在學習國外某一個電子行業(yè)的老總在總結會時集體給下面的經銷商下跪或者給員工洗腳的景象，但實質上沒有幾個企業(yè)能夠做到這一點，如果僅僅滿足于空洞口號描繪出的虛假信息，那么我們或許將永遠只能將口號進行到底，不管口號喊得多么響亮，也不管口號多么華麗多么考究，它將只能是一句口號。行動遠比口號有價值地多。當我們的管理者高喊“青春啊，前進吧！”時其時就是管理者心虛的表現(xiàn)，口號也是對丑惡現(xiàn)象的一種姑息縱容。如何放下口號付諸于實際行動之中，樹立為員工服務的意思，讓行動比口號更精彩，當老板感性的承諾不能兌現(xiàn)后，可能會變成了員工對企業(yè)理性的報復？激勵方案也就變成了店長變本加厲的砝碼。
七、企業(yè)文化不是老板文化就是照搬文化
因為企業(yè)發(fā)展的級別不同所以休現(xiàn)出來的文化顯性也就不同，在企業(yè)建立之初，靠的是我們企業(yè)的一幫或一個帶頭人用拼搏、奮斗或者是勇氣打出來的一片天，也可以說是人制，但當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時候，人制已不能隨遇而安了，靠的是制度，用制度和行為準則來約束人的一切，在往上發(fā)展到頂峰的時候靠制度來管理企業(yè)可能過于呆板、生疏了，此時企業(yè)文化的優(yōu)點便可發(fā)揮的淋漓盡致，雖然企業(yè)文化是一種無形的管理理論但不時又存在于企業(yè)每一個員工心中，幾乎大大小小的企業(yè)都在倡導自己的企業(yè)文化，模仿外企的管理經驗及競爭策略，統(tǒng)一企業(yè)內部自己的各類經營理念、活動及其它方式，但即使這樣，到最后什么也沒有，徹底走入了文化的誤區(qū)，始終擺脫不了老板親歷親為的局面，所服務的管理人員始終不能被企業(yè)所放心，被企業(yè)所接受，因為你的文化沒有被員工所接受、所認同，沒有歸屬感，這也是我們今天零售業(yè)招到人而又留不住人，一方面，大范圍地員工缺失是不可避免和否認的，因為隨著西部經濟的逐漸發(fā)展及加之今年各種生鮮農產品價格不斷上漲，內地的員工紛紛走入家鄉(xiāng)。但從另一方面講，員工要留下來，企業(yè)總的給他找個理由吧！工資比同行高、福利比同行好可能從有些層面上講已不是我們新一代的80、90后所需要的，他們所需要的更接近于精神的需要。更有一些企業(yè)主為了來的更直接一點，直接照搬其它企業(yè)的作法，做到最后還是落了個水土不服、賠了夫人又折兵的處境！
總之，怎樣招好人、留住人？不是憑一張雷人的表格或企業(yè)雷人的表面宣傳能解決的基本問題，企業(yè)是否存在真正意義上的客觀考核體系及文化內涵，有待考證！物競天擇、適者生存，任何具有生命力的事物都將如此。未來零售業(yè)的核心競爭力將越來越關注為怎么樣為消費者提供優(yōu)質服務，沒有人？怎么服務？可持續(xù)發(fā)展更是無稽之談！
