本次內(nèi)容主要介紹：辦公室、人力資源部、財務部、招商部的各部工作職責。

　　下期預告：推廣部、商戶部、客服部、商業(yè)IT組、酒店公寓部、寫字樓部6大部門工作職責。

　　一、大悅城公司組織結(jié)構(gòu)

　　說明：

　　1. 以上為大悅城公司標準組織架構(gòu)參考，各大悅城公司可根據(jù)上述標準架構(gòu)根據(jù)業(yè)務實際情況進行調(diào)整，設置相應部門，如酒店公寓部、寫字樓部、拆遷部等部門，故此處畫虛線、省略號。

　　2. 商戶部、客服部為根據(jù)業(yè)務性質(zhì)各單獨設置的部門，經(jīng)城市公司、置地審批可合并稱為“運營部”。

　　3. 商業(yè)物業(yè)管理職能由當?shù)匚飿I(yè)管理公司承擔，主要職能為物業(yè)前期介入、接管驗收、衛(wèi)生保潔、安保管理、工程維保等。

　　4. 大悅城公司可根據(jù)實際需要設置“物業(yè)部”或?qū)⑵渎毮軞w并入商戶部負責，負責物業(yè)公司對接、物業(yè)管理品質(zhì)及服務標準制定及推廣、商業(yè)物業(yè)工程維修對接、商業(yè)物業(yè)安全環(huán)保標準制定及推廣。

　　二、大悅城公司各部門職責

　　1. 【辦公室】

　　(一) 職能概述：計劃管理

　　工作職責：

　　1)根據(jù)置地及城市公司的年度經(jīng)營計劃，組織制定《大悅城公司年度經(jīng)營計劃》。

　　2)指導監(jiān)督各部門制定年度、月度部門工作計劃，并定期收集部門工作總結(jié)報告。

　　3)檢查、監(jiān)督、反饋《大悅城公司年度經(jīng)營計劃》的執(zhí)行情況，并收集計劃考核數(shù)據(jù)。

　　4)組織大悅城公司年度經(jīng)營管理會議、階段運營會議，并負責會議紀要的發(fā)放、會議決議的跟蹤工作。

　　(二)職能概述：流程與信息管理

　　工作職責：

　　1) 根據(jù)置地及城市公司流程管理要求，組織大悅城公司流程執(zhí)行、檢查、優(yōu)化。

　　2) 根據(jù)置地及城市公司信息管理要求，負責制定并完善大悅城公司的信息管理體系。

　　3) 負責監(jiān)督相關部門按要求定期上報信息，并對各部門的信息上報情況進行考核。

　　(三)職能概述：行政管理

　　工作職責：

　　1) 負責大悅城公司文秘管理，包括總經(jīng)理秘書、會務管理、公文管理、印章證照管理

　　2) 負責大悅城公司總務后勤管理，包括前臺服務及后勤保障。

　　3) 負責大悅城公司行政事務管理，包括辦公費用、辦公用品、固定資產(chǎn)、車輛管理等。

　　4) 負責大悅城公司硬件 IT設備維護與管理。

　　5) 負責大悅城公司黨群及企業(yè)文化工作。

　　6) 負責政府對接事務及公共關系處理。

　　(四)法務管理

　　1) 負責大悅城公司權(quán)限范圍內(nèi)的外聘律師事務所及律師的聘用和管理工作。

　　2) 負責大悅城公司經(jīng)濟活動中法律風險的評估，為各項業(yè)務決策提供法律支持。

　　3) 為大悅城公司日常業(yè)務活動或事項提供法律意見。

　　4) 負責大悅城公司主辦合同進行審核及檢查，配合合同談判、履約監(jiān)督。

　　5) 負責處理大悅城公司權(quán)限范圍內(nèi)各類糾紛(含協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟) ，及公司知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密有關的法律事務。

　　6) 依法配合政府相關部門的調(diào)查工作，與司法行政機關的公共關系維護。

　　7) 編制大悅城公司法律信息分析總結(jié)報告。

　　2. 【人力資源部】

　　(一) 職能概述：組織管理

　　工作職責：

　　1) 根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和環(huán)境變化的要求，每年對大悅城公司組織結(jié)構(gòu)的適用性、有效性和保障作用做出評價，并根據(jù)評價結(jié)果，向城市公司提出大悅城公司組織結(jié)構(gòu)和管控模式調(diào)整建議，并組織落實。

　　2) 當大悅城公司的組織結(jié)構(gòu)、部門設置或業(yè)務流程發(fā)生變化時，負責及時向城市公司人力資源部提出修訂公司組織管理手冊建議。

　　(二)職能概述：人力資源規(guī)劃

　　工作職責：

　　1) 組織制定《大悅城公司年度人力資源需求計劃及預算》，并報城市公司審批。

　　2) 參與大悅城公司組織結(jié)構(gòu)設計，組織制定大悅城公司及各部門崗位設置方案。

　　(三)職能概述：招聘管理

　　工作職責：

　　1)負責管理權(quán)限范圍內(nèi)的招聘渠道資源，定期進行招聘渠道評估。

　　2) 根據(jù)置地及城市公司人力資源管理制度規(guī)定，負責大悅城公司權(quán)限范圍內(nèi)員工的招聘配置和異動管理。

　　（四）職能概述：職業(yè)發(fā)展與培訓管理

　　工作職責：

　　1) 在置地及城市公司人力資源部的指導下，協(xié)助開拓內(nèi)外部培訓資源，建立培訓資源庫。

　　2) 負責編制《年度/月度員工培訓計劃及預算》。

　　3) 負責根據(jù)培訓計劃組織實施各項培訓活動，并對培訓效果進行總結(jié)反饋。

　　4) 負責督促跟進各部門的內(nèi)部培訓工作。

　　5) 根據(jù)公司發(fā)展需要，負責指導員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，選拔和培養(yǎng)后備管理和專業(yè)技術人員，形成管理和專業(yè)人才梯隊。

　　(五)職能概述：績效管理

　　工作職責：

　　1) 負責制定大悅城公司績效管理體系并負責培訓、指導并實施績效管理及考核。

　　2) 負責匯總和統(tǒng)計考核結(jié)果，督促各部門根據(jù)考核結(jié)果改進績效。

　　(六)職能概述：薪酬福利管理

　　工作職責：

　　1) 負責進行所在城市行業(yè)內(nèi)薪酬調(diào)查，并向大悅城公司領導提出薪酬調(diào)整建議。

　　2) 負責大悅城公司薪酬的預算和控制，編制《年度薪酬福利發(fā)放計劃》 。

　　3) 組織員工薪酬福利核算及發(fā)放、獎金發(fā)放，按權(quán)限辦理定級、調(diào)薪事務等。

　　(七)職能概述：員工關系管理

　　工作職責：

　　1) 組織實施大悅城公司范圍內(nèi)員工滿意度調(diào)查，建立員工申訴與溝通渠道。

　　2) 負責了解員工思想動態(tài)，提出員工績效改進建議。

　　(八)職能概述：人力資源事務管理

　　1) 負責大悅城公司員工人事檔案管理，人事信息統(tǒng)計和報表編制并報城市公司備案。

　　2) 負責大悅城公司權(quán)限范圍內(nèi)員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職、調(diào)戶、辦證等手續(xù)辦理。

　　3) 負責大悅城公司考勤休假制度修訂及完善，日常考勤及請假管理。

　　4) 組織完成大悅城公司權(quán)限范圍內(nèi)員工勞動合同簽訂、管理等工作，解決合同執(zhí)行

　　過程中出現(xiàn)的勞動爭議、糾紛和訴訟等。

　　5) 負責員工社保及公積金繳納的手續(xù)辦理并定期繳納，配合勞動年檢手續(xù)辦理。

　　3. 【財務部】

　　(一)職能概述：預算管理

　　工作職責：

　　1) 根據(jù)置地及城市公司預算管理要求，組織制定大悅城公司年度和季度財務預算方案，上報審批。

　　2) 監(jiān)督檢查各部門預算執(zhí)行情況，進行財務預算的動態(tài)跟蹤和調(diào)整。

　　(二)職能概述：財務運營分析

　　工作職責：

　　1) 負責將城市公司下達的 6S管理相關信息傳達至大悅城公司各部門，并建檔保存。

　　2) 負責定期收集整理各部門管理信息， 匯總并分析 《公司 6S管理快報及管理報告》，報城市公司財務部。

　　3) 負責編制各類《財務統(tǒng)計報表》 ，并定期上報城市公司及置地主管部門。

　　4) 負責定期統(tǒng)計大悅城公司財務費用、銷售費用、管理費用、運營費用等，協(xié)助進行目標成本編制。

　　(三)職能概述： 會計核算

　　工作職責：

　　1) 執(zhí)行置地及城市公司各項會計制度和工作流程，建立和實施大悅城公司財務制度及核算體系。

　　2) 負責大悅城公司年度、季度、月度會計報表的編制，并上報。

　　3) 負責建立大悅城公司固定資產(chǎn)臺賬，固定資產(chǎn)的調(diào)撥審核和核銷管理。

　　4) 負責大悅城公司日常會計核算工作。

　　5) 負責編制大悅城公司年度財務決算報告及擬定利潤分配方案。

　　6) 負責大悅城公司會計檔案管理。

　　7) 辦理大悅城公司財務證照年審。

　　8) 負責大悅城公司財務印章的管理。

　　(四)職能概述：稅務管理

　　工作職責：

　　1) 負責大悅城公司稅務籌劃，配合城市公司統(tǒng)籌進行的稅務籌劃工作。

　　2) 負責對業(yè)務合同和具體業(yè)務涉稅問題提出意見和建議。

　　3) 負責稅務申報和審核，統(tǒng)籌大悅城公司各種稅金的繳納及辦理各項稅務事宜。

　　(五)職能概述：資金管理

　　工作職責：

　　1) 負責綜合各部門資金預算，統(tǒng)籌編制《大悅城公司年度與月度資金計劃》 ，報城市公司審核。

　　2) 負責大悅城公司貨幣資金的集中統(tǒng)一管理及收付業(yè)務。

　　3) 負責按照國家相關法律法規(guī)及置地財會制度的有關規(guī)定，辦理現(xiàn)金提取、保管、收付手續(xù)和辦理銀行結(jié)算業(yè)務。

　　4) 負責大悅城公司備用金的管理并定期進行清點。

　　5) 負責嚴格執(zhí)行領用支票的手續(xù)。

　　6) 負責銀行對賬工作，保證資金的安全。

　　7) 在城市公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排下，配合融資管理工作。

　　(六)職能概述：項目租賃收入監(jiān)控

　　工作職責：

　　1) 參與制定并確定租賃定價。

　　2) 監(jiān)控商業(yè)租賃管理，監(jiān)控租金收取情況，及時統(tǒng)計錄入相關系統(tǒng)或報表。

　　3) 負責相關款項收取，配合進行租金回款跟催。

　　4) 負責管理商業(yè)運營相關發(fā)票，包括領取、開具、登記、建檔管理等。

　　4. 【招商部】

　　(一) 職能概述：招商管理

　　工作職責：

　　1) 負責編制二類、三類商戶招商方案，完成二、三類商戶租金預算。

　　2) 負責編制《項目招商計劃》并進行目標分解，執(zhí)行招商計劃。

　　3) 負責制定《招商進度報表》 ，及時、有效地向城市公司反映招商進度。

　　4) 制定樓層招商落位方案(除一類商戶) ，報城市公司評審后，報總部審核。

　　5) 負責制定運營期大范圍租戶調(diào)整方案，報城市公司審核后，提交置地專業(yè)委員會評審/審批。

　　6) 制定開業(yè)后運營階段的招商調(diào)整、補位方案(除一類商戶) ，報城市公司評審。

　　7) 負責提交給城市公司招商方面重大節(jié)點以備案。

　　8) 定期更新三類商戶名單及相關資料報置地總部備案。

　　(二)職能概述：招商執(zhí)行

　　工作職責：

　　1) 負責提交二類、三類商戶工程物業(yè)需求給設計、工程、物業(yè)等相關部門。

　　2) 負責完成招商落位方案，執(zhí)行二類、三類商戶的招商工作，含商務洽談、完成相關租金預算、合同簽署、二裝計劃及進度監(jiān)督、效果圖審批，施工進度檢查、鋪位調(diào)整等。

　　3) 負責 2、3類商戶經(jīng)營狀況的追蹤和即時預警，編制商業(yè)運營分析報告。

　　4) 負責開業(yè)后營運階段大范圍租戶調(diào)整(除一類商戶)、退租及撤場等工作。

　　5) 負責完成后期營運階段的小范圍招商調(diào)整及補位(除一類商戶) 。

　　6) 負責項目內(nèi)商戶關系維護及定期回訪。

　　(三)職能概述：團隊建設

　　工作職責：

　　1) 組織團隊成員不定期進行商業(yè)市場考察。

　　2) 配合總部及城市公司的培訓活動，與其他城市公司或項目進行招商經(jīng)驗分享。

　　3) 與城市公司對接，定期提交項目公司的最新進展。
　　（來源：商業(yè)地產(chǎn)學院）