本次內(nèi)容主要介紹：辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、招商部的各部工作職責(zé)。

　　下期預(yù)告：推廣部、商戶部、客服部、商業(yè)IT組、酒店公寓部、寫字樓部6大部門工作職責(zé)。

　　一、大悅城公司組織結(jié)構(gòu)

　　說明：

　　1. 以上為大悅城公司標(biāo)準(zhǔn)組織架構(gòu)參考，各大悅城公司可根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，設(shè)置相應(yīng)部門，如酒店公寓部、寫字樓部、拆遷部等部門，故此處畫虛線、省略號(hào)。

　　2. 商戶部、客服部為根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)各單獨(dú)設(shè)置的部門，經(jīng)城市公司、置地審批可合并稱為“運(yùn)營部”。

　　3. 商業(yè)物業(yè)管理職能由當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理公司承擔(dān)，主要職能為物業(yè)前期介入、接管驗(yàn)收、衛(wèi)生保潔、安保管理、工程維保等。

　　4. 大悅城公司可根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置“物業(yè)部”或?qū)⑵渎毮軞w并入商戶部負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)物業(yè)公司對接、物業(yè)管理品質(zhì)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定及推廣、商業(yè)物業(yè)工程維修對接、商業(yè)物業(yè)安全環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)制定及推廣。

　　二、大悅城公司各部門職責(zé)

　　1. 【辦公室】

　　(一) 職能概述：計(jì)劃管理

　　工作職責(zé)：

　　1)根據(jù)置地及城市公司的年度經(jīng)營計(jì)劃，組織制定《大悅城公司年度經(jīng)營計(jì)劃》。

　　2)指導(dǎo)監(jiān)督各部門制定年度、月度部門工作計(jì)劃，并定期收集部門工作總結(jié)報(bào)告。

　　3)檢查、監(jiān)督、反饋《大悅城公司年度經(jīng)營計(jì)劃》的執(zhí)行情況，并收集計(jì)劃考核數(shù)據(jù)。

　　4)組織大悅城公司年度經(jīng)營管理會(huì)議、階段運(yùn)營會(huì)議，并負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要的發(fā)放、會(huì)議決議的跟蹤工作。

　　(二)職能概述：流程與信息管理

　　工作職責(zé)：

　　1) 根據(jù)置地及城市公司流程管理要求，組織大悅城公司流程執(zhí)行、檢查、優(yōu)化。

　　2) 根據(jù)置地及城市公司信息管理要求，負(fù)責(zé)制定并完善大悅城公司的信息管理體系。

　　3) 負(fù)責(zé)監(jiān)督相關(guān)部門按要求定期上報(bào)信息，并對各部門的信息上報(bào)情況進(jìn)行考核。

　　(三)職能概述：行政管理

　　工作職責(zé)：

　　1) 負(fù)責(zé)大悅城公司文秘管理，包括總經(jīng)理秘書、會(huì)務(wù)管理、公文管理、印章證照管理

　　2) 負(fù)責(zé)大悅城公司總務(wù)后勤管理，包括前臺(tái)服務(wù)及后勤保障。

　　3) 負(fù)責(zé)大悅城公司行政事務(wù)管理，包括辦公費(fèi)用、辦公用品、固定資產(chǎn)、車輛管理等。

　　4) 負(fù)責(zé)大悅城公司硬件 IT設(shè)備維護(hù)與管理。

　　5) 負(fù)責(zé)大悅城公司黨群及企業(yè)文化工作。

　　6) 負(fù)責(zé)政府對接事務(wù)及公共關(guān)系處理。

　　(四)法務(wù)管理

　　1) 負(fù)責(zé)大悅城公司權(quán)限范圍內(nèi)的外聘律師事務(wù)所及律師的聘用和管理工作。

　　2) 負(fù)責(zé)大悅城公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中法律風(fēng)險(xiǎn)的評估，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)決策提供法律支持。

　　3) 為大悅城公司日常業(yè)務(wù)活動(dòng)或事項(xiàng)提供法律意見。

　　4) 負(fù)責(zé)大悅城公司主辦合同進(jìn)行審核及檢查，配合合同談判、履約監(jiān)督。

　　5) 負(fù)責(zé)處理大悅城公司權(quán)限范圍內(nèi)各類糾紛(含協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟) ，及公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密有關(guān)的法律事務(wù)。

　　6) 依法配合政府相關(guān)部門的調(diào)查工作，與司法行政機(jī)關(guān)的公共關(guān)系維護(hù)。

　　7) 編制大悅城公司法律信息分析總結(jié)報(bào)告。

　　2. 【人力資源部】

　　(一) 職能概述：組織管理

　　工作職責(zé)：

　　1) 根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和環(huán)境變化的要求，每年對大悅城公司組織結(jié)構(gòu)的適用性、有效性和保障作用做出評價(jià)，并根據(jù)評價(jià)結(jié)果，向城市公司提出大悅城公司組織結(jié)構(gòu)和管控模式調(diào)整建議，并組織落實(shí)。

　　2) 當(dāng)大悅城公司的組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置或業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時(shí)，負(fù)責(zé)及時(shí)向城市公司人力資源部提出修訂公司組織管理手冊建議。

　　(二)職能概述：人力資源規(guī)劃

　　工作職責(zé)：

　　1) 組織制定《大悅城公司年度人力資源需求計(jì)劃及預(yù)算》，并報(bào)城市公司審批。

　　2) 參與大悅城公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，組織制定大悅城公司及各部門崗位設(shè)置方案。

　　(三)職能概述：招聘管理

　　工作職責(zé)：

　　1)負(fù)責(zé)管理權(quán)限范圍內(nèi)的招聘渠道資源，定期進(jìn)行招聘渠道評估。

　　2) 根據(jù)置地及城市公司人力資源管理制度規(guī)定，負(fù)責(zé)大悅城公司權(quán)限范圍內(nèi)員工的招聘配置和異動(dòng)管理。

　　（四）職能概述：職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)管理

　　工作職責(zé)：

　　1) 在置地及城市公司人力資源部的指導(dǎo)下，協(xié)助開拓內(nèi)外部培訓(xùn)資源，建立培訓(xùn)資源庫。

　　2) 負(fù)責(zé)編制《年度/月度員工培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算》。

　　3) 負(fù)責(zé)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行總結(jié)反饋。

　　4) 負(fù)責(zé)督促跟進(jìn)各部門的內(nèi)部培訓(xùn)工作。

　　5) 根據(jù)公司發(fā)展需要，負(fù)責(zé)指導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，選拔和培養(yǎng)后備管理和專業(yè)技術(shù)人員，形成管理和專業(yè)人才梯隊(duì)。

　　(五)職能概述：績效管理

　　工作職責(zé)：

　　1) 負(fù)責(zé)制定大悅城公司績效管理體系并負(fù)責(zé)培訓(xùn)、指導(dǎo)并實(shí)施績效管理及考核。

　　2) 負(fù)責(zé)匯總和統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果，督促各部門根據(jù)考核結(jié)果改進(jìn)績效。

　　(六)職能概述：薪酬福利管理

　　工作職責(zé)：

　　1) 負(fù)責(zé)進(jìn)行所在城市行業(yè)內(nèi)薪酬調(diào)查，并向大悅城公司領(lǐng)導(dǎo)提出薪酬調(diào)整建議。

　　2) 負(fù)責(zé)大悅城公司薪酬的預(yù)算和控制，編制《年度薪酬福利發(fā)放計(jì)劃》 。

　　3) 組織員工薪酬福利核算及發(fā)放、獎(jiǎng)金發(fā)放，按權(quán)限辦理定級、調(diào)薪事務(wù)等。

　　(七)職能概述：員工關(guān)系管理

　　工作職責(zé)：

　　1) 組織實(shí)施大悅城公司范圍內(nèi)員工滿意度調(diào)查，建立員工申訴與溝通渠道。

　　2) 負(fù)責(zé)了解員工思想動(dòng)態(tài)，提出員工績效改進(jìn)建議。

　　(八)職能概述：人力資源事務(wù)管理

　　1) 負(fù)責(zé)大悅城公司員工人事檔案管理，人事信息統(tǒng)計(jì)和報(bào)表編制并報(bào)城市公司備案。

　　2) 負(fù)責(zé)大悅城公司權(quán)限范圍內(nèi)員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職、調(diào)戶、辦證等手續(xù)辦理。

　　3) 負(fù)責(zé)大悅城公司考勤休假制度修訂及完善，日常考勤及請假管理。

　　4) 組織完成大悅城公司權(quán)限范圍內(nèi)員工勞動(dòng)合同簽訂、管理等工作，解決合同執(zhí)行

　　過程中出現(xiàn)的勞動(dòng)爭議、糾紛和訴訟等。

　　5) 負(fù)責(zé)員工社保及公積金繳納的手續(xù)辦理并定期繳納，配合勞動(dòng)年檢手續(xù)辦理。

　　3. 【財(cái)務(wù)部】

　　(一)職能概述：預(yù)算管理

　　工作職責(zé)：

　　1) 根據(jù)置地及城市公司預(yù)算管理要求，組織制定大悅城公司年度和季度財(cái)務(wù)預(yù)算方案，上報(bào)審批。

　　2) 監(jiān)督檢查各部門預(yù)算執(zhí)行情況，進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算的動(dòng)態(tài)跟蹤和調(diào)整。

　　(二)職能概述：財(cái)務(wù)運(yùn)營分析

　　工作職責(zé)：

　　1) 負(fù)責(zé)將城市公司下達(dá)的 6S管理相關(guān)信息傳達(dá)至大悅城公司各部門，并建檔保存。

　　2) 負(fù)責(zé)定期收集整理各部門管理信息， 匯總并分析 《公司 6S管理快報(bào)及管理報(bào)告》，報(bào)城市公司財(cái)務(wù)部。

　　3) 負(fù)責(zé)編制各類《財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表》 ，并定期上報(bào)城市公司及置地主管部門。

　　4) 負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計(jì)大悅城公司財(cái)務(wù)費(fèi)用、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、運(yùn)營費(fèi)用等，協(xié)助進(jìn)行目標(biāo)成本編制。

　　(三)職能概述： 會(huì)計(jì)核算

　　工作職責(zé)：

　　1) 執(zhí)行置地及城市公司各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度和工作流程，建立和實(shí)施大悅城公司財(cái)務(wù)制度及核算體系。

　　2) 負(fù)責(zé)大悅城公司年度、季度、月度會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，并上報(bào)。

　　3) 負(fù)責(zé)建立大悅城公司固定資產(chǎn)臺(tái)賬，固定資產(chǎn)的調(diào)撥審核和核銷管理。

　　4) 負(fù)責(zé)大悅城公司日常會(huì)計(jì)核算工作。

　　5) 負(fù)責(zé)編制大悅城公司年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告及擬定利潤分配方案。

　　6) 負(fù)責(zé)大悅城公司會(huì)計(jì)檔案管理。

　　7) 辦理大悅城公司財(cái)務(wù)證照年審。

　　8) 負(fù)責(zé)大悅城公司財(cái)務(wù)印章的管理。

　　(四)職能概述：稅務(wù)管理

　　工作職責(zé)：

　　1) 負(fù)責(zé)大悅城公司稅務(wù)籌劃，配合城市公司統(tǒng)籌進(jìn)行的稅務(wù)籌劃工作。

　　2) 負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)合同和具體業(yè)務(wù)涉稅問題提出意見和建議。

　　3) 負(fù)責(zé)稅務(wù)申報(bào)和審核，統(tǒng)籌大悅城公司各種稅金的繳納及辦理各項(xiàng)稅務(wù)事宜。

　　(五)職能概述：資金管理

　　工作職責(zé)：

　　1) 負(fù)責(zé)綜合各部門資金預(yù)算，統(tǒng)籌編制《大悅城公司年度與月度資金計(jì)劃》 ，報(bào)城市公司審核。

　　2) 負(fù)責(zé)大悅城公司貨幣資金的集中統(tǒng)一管理及收付業(yè)務(wù)。

　　3) 負(fù)責(zé)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及置地財(cái)會(huì)制度的有關(guān)規(guī)定，辦理現(xiàn)金提取、保管、收付手續(xù)和辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。

　　4) 負(fù)責(zé)大悅城公司備用金的管理并定期進(jìn)行清點(diǎn)。

　　5) 負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)用支票的手續(xù)。

　　6) 負(fù)責(zé)銀行對賬工作，保證資金的安全。

　　7) 在城市公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排下，配合融資管理工作。

　　(六)職能概述：項(xiàng)目租賃收入監(jiān)控

　　工作職責(zé)：

　　1) 參與制定并確定租賃定價(jià)。

　　2) 監(jiān)控商業(yè)租賃管理，監(jiān)控租金收取情況，及時(shí)統(tǒng)計(jì)錄入相關(guān)系統(tǒng)或報(bào)表。

　　3) 負(fù)責(zé)相關(guān)款項(xiàng)收取，配合進(jìn)行租金回款跟催。

　　4) 負(fù)責(zé)管理商業(yè)運(yùn)營相關(guān)發(fā)票，包括領(lǐng)取、開具、登記、建檔管理等。

　　4. 【招商部】

　　(一) 職能概述：招商管理

　　工作職責(zé)：

　　1) 負(fù)責(zé)編制二類、三類商戶招商方案，完成二、三類商戶租金預(yù)算。

　　2) 負(fù)責(zé)編制《項(xiàng)目招商計(jì)劃》并進(jìn)行目標(biāo)分解，執(zhí)行招商計(jì)劃。

　　3) 負(fù)責(zé)制定《招商進(jìn)度報(bào)表》 ，及時(shí)、有效地向城市公司反映招商進(jìn)度。

　　4) 制定樓層招商落位方案(除一類商戶) ，報(bào)城市公司評審后，報(bào)總部審核。

　　5) 負(fù)責(zé)制定運(yùn)營期大范圍租戶調(diào)整方案，報(bào)城市公司審核后，提交置地專業(yè)委員會(huì)評審/審批。

　　6) 制定開業(yè)后運(yùn)營階段的招商調(diào)整、補(bǔ)位方案(除一類商戶) ，報(bào)城市公司評審。

　　7) 負(fù)責(zé)提交給城市公司招商方面重大節(jié)點(diǎn)以備案。

　　8) 定期更新三類商戶名單及相關(guān)資料報(bào)置地總部備案。

　　(二)職能概述：招商執(zhí)行

　　工作職責(zé)：

　　1) 負(fù)責(zé)提交二類、三類商戶工程物業(yè)需求給設(shè)計(jì)、工程、物業(yè)等相關(guān)部門。

　　2) 負(fù)責(zé)完成招商落位方案，執(zhí)行二類、三類商戶的招商工作，含商務(wù)洽談、完成相關(guān)租金預(yù)算、合同簽署、二裝計(jì)劃及進(jìn)度監(jiān)督、效果圖審批，施工進(jìn)度檢查、鋪位調(diào)整等。

　　3) 負(fù)責(zé) 2、3類商戶經(jīng)營狀況的追蹤和即時(shí)預(yù)警，編制商業(yè)運(yùn)營分析報(bào)告。

　　4) 負(fù)責(zé)開業(yè)后營運(yùn)階段大范圍租戶調(diào)整(除一類商戶)、退租及撤場等工作。

　　5) 負(fù)責(zé)完成后期營運(yùn)階段的小范圍招商調(diào)整及補(bǔ)位(除一類商戶) 。

　　6) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)商戶關(guān)系維護(hù)及定期回訪。

　　(三)職能概述：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　工作職責(zé)：

　　1) 組織團(tuán)隊(duì)成員不定期進(jìn)行商業(yè)市場考察。

　　2) 配合總部及城市公司的培訓(xùn)活動(dòng)，與其他城市公司或項(xiàng)目進(jìn)行招商經(jīng)驗(yàn)分享。

　　3) 與城市公司對接，定期提交項(xiàng)目公司的最新進(jìn)展。
　　（來源：商業(yè)地產(chǎn)學(xué)院）