基于人性，以及從滿足人性需求中低成本的、持續性的獲利就是營銷及商業的本質。但現實的問題時，真正能夠秉守和勘破人性的，往往是少數的大成者及大師。

【忘記商業】

因為大多數人都難以真正做到如馬云所說的“讓別人先成功”和所謂的3W(客戶、合作伙伴及自己三贏)的“利他”;因為大多數人都難以真正做到用戶思維，相反的是總習慣于從自己的成本和利益出發。

所以，我們見到了太多說漂亮話做聰明的糊涂事的企業及企業家。或許，這同樣是人性的一部分。

對許許多多的傳統企業而言，擁抱互聯網進行轉型，將是件非常、非常困難的事情——因為互聯網思維的核心是用戶思維，這不是簡單的換位思考的問題。在李政權看來，其中的最大挑戰就在于：用戶思維需要忘記(一部分)商業——換句話說，既先要把自己眼前的利益或以前吃著的一塊蛋糕讓渡給自己的用戶，還要尋尋覓覓的辛苦奔波在實現用戶人性需求而后獲利的路上。

就李政權看來，企業及商業世界的任何所謂戰略，只有一個，那就是用戶戰略，其它諸如要成為什么的坐標、營收及利潤目標都是二級目錄里面的內容，而在這些目標的前面，已經越來越需要用戶目標來進行統領;產品、價格、渠道、促銷、服務等甚至都可算成實現用戶戰略的途徑。

如果有人讓我為未來的成功企業畫一幅像，我會這樣描述：其一，用戶思維;其二專注細節，而細節即體驗，也就是說做體驗就是做細活。從某種角度上講，就是前者講戰略后者說執行。

我之所以這樣描述，是因為秉守用戶思維已經不易，更何況在堅守用戶立場下的細節體驗營造乎?如果你缺乏基于用戶思維的深度思考及布局能力，做不到對細節執行的偏執，那就要小心了。

【互聯網化以后都是服務業】

我非常贊成周鴻祎的這一句話：互聯網化以后都是服務業。換句話講，周“賣貨的概念都不存在了”實際上指的就是賣服務、賣需求及問題的解決方案的比重越來越大、越來越重要和主流了，而賣貨的傳統主流將越來越淡化。

在李政權計劃出版的新書《從趨勢到行動：未來十年傳統企業互聯網化的趨勢洞察及行動指引》一書(暫定名)中，也多處表達過類似的觀點，在移動互聯時代的產品進化趨勢中，“產品服務化”是其中的五大進化趨勢之一;在實體終端門店未來十年的活法中，“門店前臺化”就是其中的十大趨勢之一。而其它們所對應的都指向了：每一家企業都無可逆轉的在互聯網化，在數據化，并都在服務業化。

這實際上也給線下的所有企業都提供了機會。因為當自己線下的對手或大多數的對手都還沒有互聯網化的時候，我們率先的互聯網化，可能因為缺乏“以史明鑒”而走彎路，也可能因為先人一步享受到轉型與變革的紅利。

不要小看這種紅利，因為轉型本身就是一場競爭，一些企業就將因為別人的先行，而變得無路可走。李政權的伙伴們正在以用戶思維的商業思想與商業技術，致力于讓所有的企業及其產品都互聯網化，從品牌運營、產品及渠道經營過渡到消費者經營、用戶經營的時代。

文/李政權先生(微信號：lizhengquan01)。歡迎關注作者微信訂閱號【商業趨勢】lizhengquan02，微信端了解作者更新更多價值資訊;或添加作者微信號后，申請加入未來派微信矩陣社群，和一群有未來的人一起洞見未來趨勢、指導當下行動。