“購(gòu)物中心+互聯(lián)網(wǎng)”后能產(chǎn)生怎樣的化學(xué)反應(yīng)?移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，零售商究竟該如何整合線上線下?不妨來(lái)看下，發(fā)生在雙12的一個(gè)案例。

雙12期間，阿里巴巴旗下逛街app喵街聯(lián)合全國(guó)60家購(gòu)物中心發(fā)起了一場(chǎng)“1212購(gòu)物狂歡節(jié)”。沿習(xí)阿里“雙11”的玩法，前期喵街平臺(tái)發(fā)出了上千萬(wàn)份紅包，同時(shí)雙12當(dāng)天推出“紅包雨”、“8元寶抽”等互動(dòng)游戲，同時(shí)購(gòu)物中心在雙12期間，集結(jié)品牌大促、舉辦互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)……

線上活動(dòng)信息預(yù)熱+搶紅包，線下豐富的吃喝玩樂(lè)信息，雙12當(dāng)天果然引爆了“造節(jié)”的這些商場(chǎng)。一些商場(chǎng)中庭活動(dòng)，圍觀人群排到了3層以上，收銀臺(tái)前排滿了長(zhǎng)隊(duì)，爆款商品被搶空。

除去人氣的爆棚，這種商業(yè)模式背后我們看到，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和線下的結(jié)合，讓線下商業(yè)更加簡(jiǎn)單高效。隨著購(gòu)物中心越建越大，平均一個(gè)顧客從下電梯到找到車(chē)，大概要10分鐘，而用喵街找車(chē)把找車(chē)時(shí)間縮短到5分鐘，一個(gè)熟悉收銀員的平均收款時(shí)間是1分鐘，而用支付寶收款大約在15-20秒。

既拉動(dòng)了消銷(xiāo)售，又提高了效率，這個(gè)玩法要怎么學(xué)?不妨將這個(gè)線上線下相結(jié)合的案例，一幀幀的拆解：

1、發(fā)紅包——補(bǔ)貼消費(fèi)者鼓勵(lì)到店

今年雙十二，北京、深圳、杭州、寧波、武漢、西安等10城60余家購(gòu)物中心參與“喵街1212購(gòu)物狂歡節(jié)”活動(dòng)。從12月5日起，喵街將發(fā)送千萬(wàn)份紅包，鼓勵(lì)顧客到店消費(fèi)，同時(shí)推出紅包雨、8元寶抽獎(jiǎng)等互動(dòng)游戲，讓消費(fèi)者體驗(yàn)線下逛街的樂(lè)趣。

通過(guò)紅包等消費(fèi)權(quán)益，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)入商場(chǎng)主頁(yè)，瀏覽該購(gòu)物中心當(dāng)下正在進(jìn)行的優(yōu)惠及活動(dòng)信息，給顧客去逛街前做消費(fèi)決策。目前商場(chǎng)也可以通過(guò)喵街發(fā)紅包進(jìn)行引流。

引流效果：雙12期間，60萬(wàn)+用戶(hù)使用喵街紅包，打造了線下版“雙11”。

2、開(kāi)通喵街卡路里——讓逛街更有趣還能賺錢(qián)

雙12期間，喵街卡路里發(fā)布2.0版，由原來(lái)只支持蘋(píng)果手機(jī)擴(kuò)展到安卓手機(jī)，讓更多用戶(hù)可以體驗(yàn)邊逛街邊“賺錢(qián)”。在喵街覆蓋的10座城市內(nèi)，手機(jī)上只要安裝喵街app，系統(tǒng)就能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每日行走、運(yùn)動(dòng)消耗的能量，用戶(hù)可以一鍵兌換元寶，享受每天行走帶來(lái)的元寶積分權(quán)益。 引流效果：用戶(hù)兌換的元寶商品最終要去實(shí)體店領(lǐng)取，增加消費(fèi)者到實(shí)體店的頻次及停留時(shí)間。雙12期間，有10萬(wàn)+用戶(hù)使用卡路里功能，共獲得145萬(wàn)個(gè)元寶。相當(dāng)于用戶(hù)通過(guò)逛街走路，就能在商場(chǎng)里免費(fèi)兌換一杯果汁或一張電影票。

3、打通天貓積分——線上引流線下

喵街通過(guò)整合阿里系資源，將元寶和天貓積分體系打通，用戶(hù)可以使用淘寶賬號(hào)登錄喵街，將天貓積分兌換成喵街元寶，用戶(hù)可以將“雙11”、“雙12”的線上巨量積分兌換成元寶，去線下兌換超值權(quán)益。為此，雙12期間喵街聯(lián)合商場(chǎng)上線一批電視機(jī)、自行車(chē)、掛燙機(jī)、拍立得、電影票、等性感商品。

引流效果：活動(dòng)期間，產(chǎn)生了85萬(wàn)份天貓積分兌換的元寶，為線下帶來(lái)大批流量。

4、上線喵大牌——爆款標(biāo)品引流

喵街開(kāi)通“喵大牌”頻道——線下精彩內(nèi)容的放大器，mall品牌門(mén)店可以通過(guò)喵街發(fā)布爆款商品，將線下一些折扣力度大的或者新品信息透過(guò)喵街上翻，借助喵街這一精準(zhǔn)購(gòu)物人群的app信息透出，實(shí)現(xiàn)引流。

引流效果：以迪卡儂為例，雙12期間，迪卡儂在西溪印象城、合肥銀泰城、寧波環(huán)球銀泰城三家商場(chǎng)喵街主頁(yè)上線1500件迷你書(shū)包，消費(fèi)者可用88元寶兌換，在活動(dòng)期間，迪卡儂書(shū)包基本上線半小時(shí)內(nèi)即被搶光，最終到店的核銷(xiāo)率高達(dá)90%，有效的為品牌門(mén)店進(jìn)行了引流。

5、開(kāi)通喵Insight——大數(shù)據(jù)工具

雙12期間，喵街將向合作商場(chǎng)試點(diǎn)開(kāi)放大數(shù)據(jù)工具——喵Insight，通過(guò)關(guān)聯(lián)淘寶、天貓、支付寶、高德地圖、uc等阿里系大數(shù)據(jù)，喵Insight能更好的了解消費(fèi)者的個(gè)性化需求，當(dāng)顧客進(jìn)入喵街合作購(gòu)物中心周邊5公里范圍內(nèi)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)靜態(tài)感知用戶(hù)并通過(guò)喵街推送消費(fèi)者潛在需求的商品或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

引流效果：試點(diǎn)購(gòu)物中心城西銀泰城通過(guò)喵Insight，做周邊5公里精準(zhǔn)推送，mall喵街主頁(yè)打開(kāi)率提高200%。

6、開(kāi)通喵街智能服務(wù)——智慧逛街

雙12期間，40702人使用喵街找店、室內(nèi)導(dǎo)航;7508人使用喵街，領(lǐng)號(hào)排隊(duì);6157人使用喵街停車(chē)找車(chē)。以每人節(jié)省5分鐘來(lái)算，共節(jié)省出4530個(gè)小時(shí)，相當(dāng)于94個(gè)周末、188天。

工具效果：讓實(shí)體零售更加高效、智能，停車(chē)找車(chē)，從10分鐘縮短到5分鐘;移動(dòng)支付從1分鐘縮短到15秒。

像馬云所說(shuō)的，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)模式往往先是看不見(jiàn)，然后看不起，最后來(lái)不及。互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，這對(duì)于每個(gè)零售商來(lái)說(shuō)，是一次挑戰(zhàn)，也是一次機(jī)遇。像這次雙12，商場(chǎng)突破傳統(tǒng)吆喝式促銷(xiāo)，利用喵街這種互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)的做法，也許正正是值得我們借鑒和深思的例子。