春節(jié)的氣氛越來(lái)越濃厚，又到了置辦年貨的時(shí)候。那天，同事們一起聊天，我問(wèn)旁邊的同事，過(guò)年回老家打算買什么年貨？他說(shuō)，準(zhǔn)備空手回家，我吃了一驚，然后他賣了個(gè)關(guān)子，說(shuō)不是真的空手回家，而是打算在京東給父母買一些電器，因?yàn)榧依锏碾娖鞫加昧撕芏嗄昝媾R老化，有著很大的安全隱患，幫他們?cè)诰W(wǎng)上買了之后可以直接送到家里，這樣空手回家，年貨已經(jīng)到家。
正好在網(wǎng)上看到京東家電發(fā)布的一個(gè)用戶洞察報(bào)告，說(shuō)的也是類似的事情。買什么年貨給父母？或許不是什么白酒、堅(jiān)果食品，而是能切實(shí)提升父母生活質(zhì)量的商品，是替換掉家里老化的電器，給他們淘汰掉舊家電，跟上時(shí)代的步伐，享受品質(zhì)生活�？赐曛螅液苡懈杏|，覺(jué)得天時(shí)地利人和的情況下，京東家電將迎來(lái)渠道下沉的拐點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)加速的發(fā)展。
春節(jié)之天時(shí)，將引爆農(nóng)村家電網(wǎng)購(gòu)的大發(fā)展
所謂天時(shí)，就是春節(jié)這個(gè)時(shí)機(jī)是引爆農(nóng)村家電網(wǎng)購(gòu)大發(fā)展的最好時(shí)刻。其一是因?yàn)榇汗?jié)是團(tuán)圓的節(jié)日，無(wú)論離家多遠(yuǎn)，中國(guó)人都有回家過(guò)年的傳統(tǒng)。不是有首歌這樣唱嗎：有錢沒(méi)錢回家過(guò)年。這個(gè)傳統(tǒng)也帶來(lái)了人們的大遷徙，大量的在城市打工、上大學(xué)、工作的人們回老家和父母團(tuán)聚�？蓜e小看這個(gè)遷徙，帶來(lái)的是風(fēng)潮的遷徙、知識(shí)的普及，帶來(lái)的是城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝的縮小。比如我的那個(gè)同事，老家是四川的農(nóng)村，非常貧窮，但他回去之后帶去的是北京大城市的所見所聞。他也帶去了網(wǎng)購(gòu)，即使老家的父母不網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)商品也由他送到了天涯海角。
其二是因?yàn)榇汗?jié)也是送禮的節(jié)日，回家過(guò)年自然不能空手，總要帶些東西。而城市的人們回老家，總要帶些新鮮玩意，這時(shí)候再帶瓜子、糖、干果這些食品做年貨就沒(méi)有創(chuàng)意了，相反送一些時(shí)髦的電器就非常有新意。而家電往往攜帶不方便，在網(wǎng)上買直接送回去就成為了現(xiàn)實(shí)的選擇，所以我說(shuō)春節(jié)這個(gè)天時(shí)，將加速家電網(wǎng)購(gòu)的普及就不難理解了。
支撐之地利，是京東家電那張覆蓋城市與農(nóng)村的物流大網(wǎng)
所謂地利，是京東家電覆蓋城市和農(nóng)村的物流大網(wǎng)。最近，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東提到京東要構(gòu)建的三張物流大網(wǎng)，其中有一張就是配送大家電等大件商品的倉(cāng)配一體化的物流網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)具備倉(cāng)儲(chǔ)、配送、安裝、維修等一站式服務(wù)，既覆蓋城市，也覆蓋農(nóng)村。因?yàn)榫哂幸徽臼椒⻊?wù)，所以能解除用戶網(wǎng)購(gòu)家電的后顧之憂，讓其在網(wǎng)上買家電也享有和在蘇寧、國(guó)美這樣的線下門店類似甚至更好的服務(wù)；因?yàn)楦采w城市和農(nóng)村，所以可以實(shí)現(xiàn)讓你在春節(jié)的時(shí)候，在網(wǎng)上輕松下單，然后在農(nóng)村的父母可以輕松坐在家中收到家電。
說(shuō)到這里，不得不提一下京東這種大件物流網(wǎng)絡(luò)中的農(nóng)村之網(wǎng)——京東幫。京東幫是京東在農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行配送、安裝、維修、保養(yǎng)、置換等全套家電一站式服務(wù)的門店，目前在全國(guó)有1200多家，它們的輻射范圍深入到全國(guó)農(nóng)村地區(qū)的很多角落，可以直接進(jìn)入到村，給農(nóng)村消費(fèi)者帶來(lái)了購(gòu)買大家電的無(wú)限便利。正是有了這樣一個(gè)延伸到中國(guó)最基層末端的地網(wǎng)，才讓京東家電在春節(jié)這樣一個(gè)天時(shí)具備了爆發(fā)的可能。昔日的農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買大家電有很多不便，一是價(jià)格高，農(nóng)村的家電渠道中間環(huán)節(jié)多，導(dǎo)致家電的成本高；二是品質(zhì)差，很多山寨的商品橫行。京東這樣品質(zhì)化的電商平臺(tái)，加上京東幫這樣的一站式服務(wù)店，具備了解決這些不便的可能，加速了農(nóng)村地區(qū)家電網(wǎng)購(gòu)的普及。
關(guān)鍵之人和，源于品質(zhì)生活的共同向往
天時(shí)地利人和中，天時(shí)和地利很重要，但很多時(shí)候最關(guān)鍵的卻是人和。我之所以說(shuō)京東家電在春節(jié)期間會(huì)迎來(lái)爆發(fā)，是因?yàn)槿藗儗?duì)品質(zhì)生活的向往，是因?yàn)榫〇|對(duì)品質(zhì)生活的追求。
就拿很多在農(nóng)村長(zhǎng)大，但是在城市打工、讀書和工作的人來(lái)說(shuō)，他們走出大山、走出農(nóng)村，懷揣的是改變命運(yùn)、追求品質(zhì)生活的夢(mèng)想。所以，他們?cè)诮?jīng)歷城市的生活之后，第一時(shí)間希望改變的也是農(nóng)村父母生活的品質(zhì)。就像上面最開始說(shuō)的，面對(duì)農(nóng)村父母家里超期服役、嚴(yán)重老化的電器，影響的是年邁父母的安全。就像京東家電洞察報(bào)告中的那些照片，1985年的單開門老冰箱，黃的不像樣的外殼的老空調(diào)，洗了30年衣服的老洗衣機(jī)，記錄了歲月的變遷，也有著嚴(yán)重的安全隱患。于是為遠(yuǎn)方的父母更新?lián)Q代家電，為他們帶去品質(zhì)生活就成為很多人的年貨選擇。
這和京東追求品質(zhì)生活的理念也是一致的，從京東家電的發(fā)展軌跡來(lái)看，一切都是沿著品質(zhì)生活的理念來(lái)發(fā)展。無(wú)論是構(gòu)建覆蓋全國(guó)的大件物流網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供便捷、放心的家電購(gòu)物體驗(yàn)，還是推出“30天價(jià)格保護(hù)，30天產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題可退貨，180天質(zhì)量問(wèn)題可換貨”服務(wù)，解決了用戶在網(wǎng)上購(gòu)買大家電的后顧之憂，都是為了提升人們的生活品質(zhì)。就像京東家電推出的”空手回家“過(guò)年的活動(dòng)，帶來(lái)的是生活品質(zhì)的提升。你不用再買了家電，扛著去擠火車，而是在家里抽空在網(wǎng)上輕輕一點(diǎn)，京東幫的配送員就能跋山涉水將你買的家電送到了遠(yuǎn)在農(nóng)村的父母家里。京東家電倡議的給父母更換家電，也是一件功德無(wú)量的事情，消除的是父母的安全隱患，讓他們享受的是品質(zhì)的生活。
所以，春節(jié)成為一個(gè)關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，是家電網(wǎng)購(gòu)爆發(fā)的拐點(diǎn)，也是京東家電在厚積這么多年之后，在農(nóng)村市場(chǎng)爆發(fā)的拐點(diǎn)。一切都是源于天時(shí)（春節(jié)回家購(gòu)年貨）、地利（完善的大件物流網(wǎng)絡(luò)）和人和（用戶和京東對(duì)品質(zhì)生活的追求）的共同作用。
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