在新街口的金鷹二期地下超市買(mǎi)到了即將過(guò)期的冰淇淋，顧客上門(mén)理論之后，時(shí)隔一個(gè)月超市方依舊沒(méi)有給出說(shuō)法。

買(mǎi)到一個(gè)冰淇淋 保質(zhì)期只剩2天

家住秦淮區(qū)的陳女士是個(gè)愛(ài)吃甜食的人，1月4日晚上，她在新街口的金鷹二期地下超市購(gòu)物的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了一款自己找了很久的冰淇淋，欣喜之下購(gòu)買(mǎi)了幾個(gè)回家放在冰箱里。1月7日晚上，陳女士拿出一盒冰淇淋食用，吃下一口之后覺(jué)得味道有些怪，于是看了下保質(zhì)期，發(fā)現(xiàn)冰淇淋的生產(chǎn)日期是2014年7月6日，保質(zhì)期到2016年1月6日截止。這可把陳女士惡心壞了，這么大的超市怎么會(huì)銷(xiāo)售一年半以前的冰淇淋？陳女士連忙將剩下的幾盒冰淇淋拿出檢查，發(fā)現(xiàn)只有自己拆開(kāi)的這一盒冰淇淋已經(jīng)過(guò)期。

第二天上午，陳女士撥通了金鷹二期地下超市的客服電話，把自己的情況簡(jiǎn)要說(shuō)明之后，對(duì)方只是讓陳女士不要吃了。

金鷹稱(chēng)賠償一個(gè)新的冰淇淋

1月8日下午3點(diǎn)，陳女士請(qǐng)了半天的假來(lái)到新街口金鷹二期地下超市，聯(lián)系上了前臺(tái)的工作人員，將自己的情況作了說(shuō)明之后，希望金鷹超市能夠補(bǔ)償自己的損失。“一盒冰淇淋要二十幾塊錢(qián)，并不便宜，而且我在撥打客服熱線的時(shí)候，對(duì)方的態(tài)度也并不是很積極，所以我才特地請(qǐng)假來(lái)討要說(shuō)法。”陳女士對(duì)前臺(tái)工作人員說(shuō)道。

隨后商營(yíng)部一名工作人員張先生出來(lái)，向陳女士索要當(dāng)日的購(gòu)物發(fā)票，但陳女士早已丟棄，并未保留。隨后陳女士提供了自己的購(gòu)物大致時(shí)間以及購(gòu)物名目之后，張先生連同另一位工作人員在電腦中查找當(dāng)日的購(gòu)物信息。1個(gè)小時(shí)之后，張先生確認(rèn)陳女士確實(shí)在該超市買(mǎi)過(guò)此種“本杰瑞櫻桃冰淇淋”。

當(dāng)?shù)弥�記者同時(shí)也在現(xiàn)場(chǎng)采訪之后，張先生并未直接回答記者的各種問(wèn)題，而是通知企劃部的人員前來(lái)處理，在記者與陳女士苦等30分鐘之后，終于來(lái)了一位吳姓工作人員。

據(jù)企劃部吳先生介紹，金鷹超市的所有商品都會(huì)有專(zhuān)門(mén)人員定期檢查，對(duì)于將要過(guò)期的商品則會(huì)提前下架或者打折處理，對(duì)于陳女士買(mǎi)到的這一盒即將過(guò)期的冰淇淋為何會(huì)和同類(lèi)商品擺放在一起銷(xiāo)售，自己并不知情。

“正常情況下，過(guò)期的前一天會(huì)下架的。”吳先生對(duì)記者說(shuō)。“我們的工作人員每天都會(huì)對(duì)商品進(jìn)行檢查，一般情況下，快過(guò)期的商品我們都會(huì)做一些提醒。”吳先生說(shuō)。

陳女士表示，“雖然我購(gòu)買(mǎi)冰淇淋的時(shí)候是在保質(zhì)期到期前2天，但是即使是這樣，超市也應(yīng)該在旁邊做一些提醒。”

“我們可以幫您把這一盒冰淇淋退掉，賠償一個(gè)新的冰淇淋。”吳先生回答。

而陳女士對(duì)吳先生的回答并不滿意：“我咨詢(xún)過(guò)律師的，對(duì)方稱(chēng)即將過(guò)期的商品擺放在柜臺(tái)之上銷(xiāo)售而不設(shè)置過(guò)期提醒，也是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，我要求超市對(duì)我正式道歉，并且做出補(bǔ)償，今天他們的態(tài)度我不滿意。”

由于商談之后已經(jīng)是下午5點(diǎn)多了，于是記者和陳女士各自留下電話就回去了。時(shí)間過(guò)去了一個(gè)多月，金鷹超市方面并沒(méi)有聯(lián)系陳女士。昨日陳女士又聯(lián)系上記者，稱(chēng)自己會(huì)將自己的合法權(quán)益維持到底。

專(zhuān)家觀點(diǎn)|食用過(guò)期冰淇淋易引起腹瀉

南京市第一醫(yī)院消化科周醫(yī)生告訴記者，冰淇淋中含有大量的鮮牛奶，若長(zhǎng)時(shí)間存放或者過(guò)了保質(zhì)期，就會(huì)變質(zhì)繼而滋生細(xì)菌，食用后容易引起腹瀉，嚴(yán)重的會(huì)患上腸胃炎。

南京農(nóng)業(yè)大學(xué)食品科技學(xué)院教授郁志芳告訴記者，食品的保質(zhì)期都是經(jīng)過(guò)一系列的實(shí)驗(yàn)之后才確定的，而冰淇淋中的糖分和牛奶成分很多，即將過(guò)保質(zhì)期的食品或者已經(jīng)過(guò)了保質(zhì)期的冰淇淋，內(nèi)部的細(xì)菌或者微生物都會(huì)發(fā)生變化，如果食用，會(huì)引起類(lèi)似腹瀉等不良反應(yīng)。

大成律師事務(wù)所律師王宇說(shuō)，陳女士買(mǎi)冰淇淋的時(shí)候冰淇淋并沒(méi)有過(guò)期，過(guò)期之后才吃，自己也是有一定責(zé)任的。但是即將過(guò)期的冰淇淋和剛生產(chǎn)出來(lái)的冰淇淋是有區(qū)別的，超市方承擔(dān)的責(zé)任更大。“在冰淇淋即將過(guò)期的時(shí)候并沒(méi)有設(shè)置提醒標(biāo)識(shí)，屬于侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，超市理應(yīng)做出賠償，但是即將過(guò)期的產(chǎn)品并不同于假貨，暫時(shí)沒(méi)有關(guān)于做出多少倍賠償?shù)囊?guī)定，最后則需要超市方面和陳女士自行協(xié)商解決。”

隨后，記者聯(lián)系上秦淮區(qū)工商行政管理局工作人員，對(duì)方告訴記者，如果事情屬實(shí)，消費(fèi)者可以直接向新街口市場(chǎng)監(jiān)管站或者消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。