驚悉原東家小爆CHOU聞，某門店發(fā)生窩案，自總經理及以降數(shù)人因商業(yè)賄賂或職務侵占，遭到去職。誠然，有個性因素的存在，但事后細思，實體零售業(yè)經歷寒冬，除電商兇猛之外，自身經營管理體系也的確漏洞百出。日趨緊張的零供關系，隨權力而來的欲望黑洞，不斷膨脹的擴張野望，貌似強大實則空洞的文化體系，企業(yè)領袖與執(zhí)行層的陌生與脫節(jié)，越拖越長的結款周期帶來的扭曲心理，諸多種種，讓人不禁唏噓。就像M首富說的：不是零售不行了，是你家的零售不行了。最大的對手還是自己。

曾在原東家接受培訓，監(jiān)察部大佬用血淋林的案例給我們貫徹集團打擊貪污舞弊的決心，并一再強調——警鐘長鳴，莫伸手云云。洪鐘大呂般猶在耳畔，但轉過頭，依然盜旅橫行。咋辦?獻丑一二三策，僅供拍磚。

零售監(jiān)察體系建設第一條陳：選任“戒賭”

該出事總經理選任我是親身經歷的。此門店原店總因扭虧而出眾，拔擢履新。補缺是新年度工作任務的重中之重。眾領導排排坐，大家勢力吃果果。誰都不肯先表態(tài)，于是，打開人力儲備庫，先拿出各種硬杠杠，工作經歷、工作業(yè)績、婚否、性別，年齡……篩出一部分，然后開始——相面。熟悉的面孔能力不行，陌生的面孔不甚了解，現(xiàn)場征詢意見，現(xiàn)場沒有共事過的，好，來，打電話給共事過的了解。注意，此刻很關鍵，主要領導的只言片語會起重要作用。在某位大佬的提議下，眾多附議，最終的定格在一個他們認為“有道兒”的名字上。“有道兒”為方言，可以理解為經營有思路，經常出奇招兒，心眼兒比較多。于是，任命簽發(fā)，即刻生效。事實證明，原本應該經營“有道兒”的總經理，私欲亦“有道兒”，終究不滿兩年，東窗事發(fā)，走下神壇。

選任是一個很審慎的過程，在門店負責人的選任上，應該是一個不斷漸進鍛煉和培養(yǎng)的過程。而目前很多實體零售企業(yè)，往往都是臨時抱佛腳，靠著領導的一次推薦，或者同事的一次贊許，就把關鍵崗位拱手一人，這到底是有些兒戲了，說到底就是賭人。賭他的先天純良，賭他的不二忠誠，賭他的無往不利，賭他的永不迷失。職業(yè)經理人的選擇，不同于創(chuàng)業(yè)者本身，而深刻烙印在中國人秉性中的“賭”實在不適用于零售業(yè)這個人力密集型行業(yè)。

建立零售監(jiān)察制度，要從選任的那一刻開始。這牽涉到人力、組織、財務、業(yè)務等諸多系統(tǒng)，是一個長期的綜合工程，一個扎實有效的管理梯隊建設是必須的，也是亟需的。

零售監(jiān)察體系建設第二條陳：權限“戒大”

“黨指揮槍”，“支部建在連隊上”太祖在爭天下時最為英明的決策。

事實上，為了確保“又紅又專”，原東家將管理和經營兩條線分開設置，企業(yè)雙主官。經營主官抗經營指標，管理主官確保集團條例嚴格執(zhí)行。在對經營主官的選擇上，強調“能”為先，“德”次之，以“創(chuàng)造”為主要目標。在對管理主官的選擇上，以企業(yè)老員工為主，要求貫徹企業(yè)文化落實，并時刻監(jiān)督經營主官的行為，確保“紅色江山”。然后又附加一條——“管理不得妨礙經營”，就是這個帽子。執(zhí)行中，很多管理主官選擇了相對較溫順的女性，這樣雖然避免了兩強相爭的可能，但弊端卻是很多管理主官淪為了經營主官的附庸。我不禁想起了熱映的《瘋狂動物城》里的獅子市長和羊副市長，壓根就是一個秘書的角色。而實際上，企業(yè)中很多管理主官也把經營主官稱作“老大”，自己甘居“老二”。雙主官制名存實亡。

那么，沒有限制的權力就極為可能造就膨脹，而膨脹就滋生了腐敗，集團管理流程過長，幾次的事急從權，讓很多總經理產生“我的地盤我做主”的錯覺。一旦因為違反流程遭到集團的處罰或警告，輕則不予理睬，交錢了事，重則產生逆反，越發(fā)猖獗。

建立零售企業(yè)監(jiān)察制度，要從限制權力入手，哪些權限是門店的，哪些權限是集團的，管理流程和時限內必須完成，領導責任不得推諉等，讓總經理頭上時刻三尺有條繩，時刻保有敬畏才能盡可能的不失本心。

零售監(jiān)察體系建設第三條陳：查處“戒白”

說句實話，在培訓時候，監(jiān)察部講解的案例，都著眼于基層管理人員的商業(yè)賄賂或職務侵占。不知道此次的窩案會否成為今后的案例。我陰暗的想，也許處于和諧的目標，家丑不可外揚吧。

從大大“打虎拍蠅”來看，無論是誰，只要觸及了紅線，就要堅決舍棄，不論是身居廟堂還是地處江湖。所以，零售監(jiān)察部門，不能只當滅蚊英雄，也要敢于舍身打虎。不能只眼睛向下，把預防低職務違紀當成主要工作目標，出臺左一個規(guī)范，又一個條例，貌似很忙，卻陷入一個怪圈，因為蒼蠅不絕是因為有臭蛋在先。“破窗理論”已經很明顯的昭示了一個現(xiàn)象，氛圍很重要，而氛圍是誰營造的?是集團的，是企業(yè)的主官，是那些高高在上的大佬。但是這些大佬往往行事謹慎，或者有白手套中間掩護，或者手段高超，不易被發(fā)覺。竊想，普通群眾都能聞得到的風聲雨聲，不至于監(jiān)察部門兩耳空空吧?不是“怕”就是“拍”，反正都是“白”，監(jiān)察部要有獨立辦案的權力和勇氣，監(jiān)察部門要直接向企業(yè)領袖負責，向整個企業(yè)負責，阻力越大，往往幕后越黑。而企業(yè)領袖也要從自身做起，不能遇到親朋故舊就瞻前顧后，莫衷一是，如此反復，監(jiān)察部門就會無所適從，積累惰性，喪失銳氣。

“抓打棄殺”，“一查到底”，零售企業(yè)關系國計民生，貪污舞弊關系企業(yè)生死。

零售監(jiān)察體系，你眼睛一閉，可能就“掛”過去了，還是起來吧。