客戶信息全靠人工記錄,錯誤率增大50%!
新產品上架,要一家家打電話通知?
訂單量增多了,人力成本也增加了……
訂單有沒有發貨?貨到哪里了?錢付了沒有?
一個客戶一個價,營銷怎么做?
國內多數企業現實需求與發展觀念背離
如果你的企業還在以這樣的方式運營,企業利潤與業務同比增長那是你幸運。
人力成本、時間成本、管理成本,都在隨著訂單量不斷增加而不斷上升,就好像以毒攻毒,卻永遠無法解毒。
多年前很多企業都不愿意把用于硬廣的費用轉而用在返利于客戶上,他們看到的是直接效果,反而忽略了背后的脈絡。這就正如現在的很多企業不愿意把錢花在企業服務軟件上。
然而當下的事實是無論從大經濟環境上看,還是從企業面臨的各種困境看,都需要轉變觀念,提升企業內部的信息處理效率,降低企業運營成本,才能甩掉包袱,高輕快速發展。
投資資本顯然已經看到了這一點,他們把目光從殘敗的O2O轉向B端,尤其是SAAS企業服務類公司。
中國SAAS尚待被認可與普及
在美國,SAAS已經經歷了4個階段,目前進入廣泛應用期。美國非上市SAAS公司數量超過200家,其中28個估值已經超過10億美元;上市融資數量2011至2015年不斷攀升,已達到幾十家,占同期軟件和互聯網公司IPO數量的一半。
而在中國,SAAS發展還在起步階段,技術成熟度、付費意愿等方面與美國有一定差距,然而目前隨著國內移動互聯網的應用率不斷提高,互聯網大幅度向移動端偏移,國內眾多的中小企業迫切需要降低成本提升效率,國內的SAAS發展契機已經形成。
然而現實情況是SAAS雖然處于高速發展百家爭鳴的時期,但還不能為多數企業所認可和接受。究其原因,一是因為國內的SAAS產品不能為企業真正解決問題,二是付費模式難以被認可,三是SAAS銷售渠道尚停留在原始掃街階段,這很難建立起企業信任。
就中國目前市場上的SAAS來看,還存在相當多的不足。比如單機模式,一旦造成資料丟失,重建將消耗超級大的人力和時間。同時單機模式的弊端還波及到售后服務,出現硬件問題,無法及時處理,需要上門服務,在解決問題前企業無法進行正常的運營。而最讓企業頭痛的是大量的信息錄入,這個龐大的工作,讓企業付出太多時間和太多人力。
SAAS究竟能夠為企業解決哪些痛點
SAAS運用云技術,將信息存儲在云端上,確保數據的安全性和可恢復性。在這一點上“鮮橋”做得非常好,云技術的運用,讓企業備份數據更加安全,支持多平臺管理,數據傳輸加密更放心。不受空間和設備限制,也不用數據線,也不需要備份到存儲卡上還有丟失的風險。同時,一旦出現軟件使用問題,技術人員可以通過互聯網立即解決,確保企業運營無間斷,能夠及時正常運作。
SAAS的另外一個好處是大數據分析功能。運用大數據分析技術,可以自動分析訂單數據,準確無誤,既避免人工的誤差,又高效省時。同時“鮮橋”針對各個領域進行行業及上下游供應信息等數據分析,讓企業輕松了解行業發展趨勢,調整運營策略。
當然,在訂單管理、產品管理、庫存管理、財務管理等這些SAAS應有的基本功能上,也依托于互聯網和云計算,得到非常好的展現,訂單操作更加便捷,信息溝通更加及時,產品標準化,價格透明化,在商品的流通環節,這一切變得更簡單。
訂單、庫存管理便捷了,系統了,可實時追蹤了,
財務與訂單、物流同步了,
數據分析更智能化了,
信息處理速率大幅度提升了,
企業運營成本大大降低了,
那么,利潤的提升,還難嗎?
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這一切,是企業想要的,也必須要的。
中國SAAS的突破口和出路在哪里
仍以“鮮橋”為例,它不僅解決了以上諸多傳統模式甚至是ERP服務模式無法解決的問題,還在此基礎上,首開先河,將營銷管理運用到SAAS中,企業可以設置不同的營銷方式自動傳遞給不同的客戶,再也不用通過電話、郵件這些上個世紀的古老方式進行;在訂單管理方面,兼顧移動互聯網被廣泛應用的時代特征,讓企業可以在移動端下單,無需PC,脫離固定的辦公地點,可謂“隨時隨地行走下單”,極大方便了企業訂單業務處理,效率提升幾十倍甚至上百倍;而分渠道定價功能,可以讓企業更自由地進行渠道管理,不同渠道、不同產品,以及同一渠道的門店劃分均可觸及;最受歡迎的是“鮮橋”的供應鏈金融服務,幫助企業加快資金回籠,增加同業競爭力;庫存預警、首字母便捷搜索、信息同步更新……這些細節服務“鮮橋”比企業想得更周到,做得更全面;此外,“鮮橋”還創造性地為企業開創了定制服務,即企業可根據自身情況定制功能和服務,更加因地制宜,有的放矢。可以說,“鮮橋”從入庫到出庫的全流程,都設定了適應企業的優良功能,這讓許多有迫切需求的中小型企業甚至是大型企業都產生極大興趣和合作期待。