給大家再講講 SaaS 軟件與傳統(tǒng)軟件相比，在運營模式方面各有什么特點，相互之間孰優(yōu)孰劣?

1.SaaS軟件運營模式

SaaS 軟件的運營模式主要體現(xiàn)在三方面，它們分別是：服務(wù)方式、用戶角色、付費方式。下面小鮮就給你一個一個慢慢講。

01.服務(wù)方式

SaaS 提供的是一種服務(wù)，一般不為用戶提供軟件。即使提供軟件也會打出 “ 軟件免費，服務(wù)收費 ” 的招牌。

軟件用戶看不到軟件的影子，變成了 100% 的服務(wù)。SaaS 軟件服務(wù)采用的是按需服務(wù)、按需付費的模式。客戶通過網(wǎng)上租賃的方式就可以享受到需要的軟件服務(wù)，且 SaaS 在保證價格和功能公開公正的同時，為潛在用戶提供 “ 先試后買 ” 的消費體驗。

SaaS 軟件即服務(wù)的具體提供方式如圖：

顯然，由上圖可知，SaaS 改變了傳統(tǒng)軟件交付的模式，也改變了人們對軟件使用方式的認識。

SaaS 軟件雖然由軟件開發(fā)商獨立開發(fā)生產(chǎn)，但 SaaS 軟件與用戶之間的服務(wù)交互卻不單由軟件開發(fā)商獨立完成，其涉及相當龐大和復(fù)雜的市場主體參與者。

當然，大型的軟件開發(fā)商除外，因為其具備充分的人力、物力和財力，開發(fā)商自身可以充當多個角色完成自身軟件服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和營銷等工作。

一般情況下，要想使 SaaS 服務(wù)順利的提供給企業(yè)用戶，需要龐大市場主體之間的緊密合作。因此 SaaS 的運營模式通常可以分為以下兩種：

一是以自身產(chǎn)品為核心進行運營(針對大型的軟件開發(fā)商)見下圖：

二是作為在線軟件服務(wù)的第三方平臺，依賴于合作伙伴提供相關(guān)應(yīng)用從而構(gòu)建在線軟件服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)，見下圖：

根據(jù) SaaS 軟件服務(wù)的提供方式和兩種運營模式可知，SaaS 供應(yīng)商要想與戶順利的實現(xiàn)服務(wù)交付，只需通過開發(fā)一個專門的門戶網(wǎng)站，也就是開發(fā)一個公眾服務(wù)平臺，然后將所有的業(yè)務(wù)開展在這個公眾服務(wù)平臺上。

SaaS 服務(wù)商通過規(guī)模化銷售，在公眾服務(wù)平臺上將相關(guān)的行業(yè)軟件分類展現(xiàn)在公眾面前，通過規(guī)模化市場影響來提供各類 SaaS 軟件服務(wù)。客戶可以通過 SaaS 服務(wù)商的門戶了解到自己花多少錢可以得到多少應(yīng)用功能的軟件服務(wù)，并通過簡單的注冊流程后，就可以立刻在線試用，確定符合自己的需求后再購買服務(wù)，并最終通過互聯(lián)網(wǎng)來使用這種服務(wù)。

SaaS 供應(yīng)商開發(fā)的公眾服務(wù)平臺必須具備以下兩種功能：

首先，必須要對各個管理級別的業(yè)務(wù)口志進行記錄，比如企業(yè)用戶的申請記錄、創(chuàng)建記錄、企業(yè)的狀態(tài)變化記錄和企業(yè)的付費記錄。同時也要對企業(yè)員工的創(chuàng)建進行記錄，對員工的狀態(tài)進行記錄，對員工使用相關(guān)功能模塊的操作進行記錄。

其次，信息的提醒，包括對 SaaS 軟件服務(wù)試用期用戶到期前的提醒，可以通過發(fā)郵件或在一段時間登陸系統(tǒng)，給對方發(fā)出相關(guān)提醒信息。也包括對 SaaS 軟件服務(wù)付費用戶到到期前的付費充值提醒。

02.用戶角色

用戶角色權(quán)限問題也是整個平臺的核心問題。

公眾服務(wù)平臺涉及到三種用戶：

a.總管理員用戶，可以操作 SaaS 應(yīng)用軟件服務(wù)的一切功能模塊。

b.受限用戶(企業(yè))，可操作企業(yè)注冊的部分功能模塊。

c.企業(yè)內(nèi)部職員用戶，只能使用企業(yè)擁有的 SaaS 軟件功能模塊。

其中后兩種用戶都與企業(yè)信息綁定，至此，我們對上述三種用戶相對應(yīng)的權(quán)限引入角色管理。

首先，對可操作 SaaS 軟件系統(tǒng)的所有業(yè)務(wù)模塊的總管理員的角色管理進行闡述：

總管理員可以對受限用戶進行管理，如審核企業(yè)注冊申請信息、創(chuàng)建企業(yè)賬號、分配相關(guān)權(quán)限和時間、修改使用時間、維護受限用戶的基本信息、增加或減少管理企業(yè)可操作的SaaS業(yè)務(wù)模塊，也可對受限用戶進行凍結(jié)、活動或關(guān)閉等狀態(tài)控制。

其次，對受限用戶的角色管理進行闡述：

該類用戶除可以對已購買的部分業(yè)務(wù)模塊進行相關(guān)的操作，注冊企業(yè)信息，申請 SaaS 軟件系統(tǒng)使用權(quán)外，還可以對企業(yè)部分基本信息進行維護，管理企業(yè)內(nèi)部職員，如創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部職員賬號、分配相關(guān)權(quán)限和時間、修改使用時間、維護職員檔案信息、增加和減少管理職員可操作的業(yè)務(wù)模塊、

也可對內(nèi)部職員用戶執(zhí)行狀態(tài)控制。這里的受限用戶既包括試用用戶也包括付費用戶，兩者都有時間限制，一旦時間到期試用用戶未轉(zhuǎn)為付費用戶或者付費用戶沒有在緩沖的時間段內(nèi)繼續(xù)付費，SaaS軟件系統(tǒng)將刪除這些用戶的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。

最后，是關(guān)于企業(yè)內(nèi)部職員用戶的角色管理闡述：

該類用戶只能使用企業(yè)擁有的 SaaS 軟件功能模塊，可以修改內(nèi)部職員用戶的部分檔案信息。

以上簡要介紹了公眾服務(wù)平臺的用戶角色權(quán)限分配問題，由于 SaaS 軟件服務(wù)的交付是建立在這個平臺基礎(chǔ)之上的，因此明確該平臺的各類用戶的職責(zé)，有利于 SaaS 軟件服務(wù)的順利運營。

03.計費方式

現(xiàn)行的傳統(tǒng)軟件的計費方式基本都采用一次性的軟件授權(quán)銷售模式，客戶從獲得軟件之口起，即獲得軟件授權(quán)范圍內(nèi)的終身使用權(quán)。

SaaS 供應(yīng)商通常采取的收費方式有：基于接入時間的時間收費法、基于消費者信息消費量的平價收費法、基于時間段的訂閱法和集中收費方式綜合的混合收費法。

適合 SaaS 的收費方式有兩種：采用訂閱費的收費方式和按用量計費制。

前者讓客戶定期月繳或年繳會費，是一種包時間段的收費方式。消費者在支付了年費后，不需要再額外交付其他費用。后者如用水用電，不需要再依照運算性能的使用量或類似的用量計算將會有不同的價格。SaaS 的這種計費模式使得客戶不再為不需要的軟件模塊付費。使用傳統(tǒng)軟件時，用戶往往僅為了使用其 30% 的功能，且為此支付了 100% 的費用。

2.傳統(tǒng)軟件運營模式

傳統(tǒng)軟件是作為產(chǎn)品在市場上進行買賣的，是一種單純的售賣關(guān)系，客戶通過一次買斷的方式獲得傳統(tǒng)軟件的永久使用權(quán)，軟件的源代碼是屬于企業(yè)用戶已有的，因此傳統(tǒng)軟件部署在企業(yè)用戶內(nèi)部。不同的企業(yè)各自部署一套自己的軟件系統(tǒng)，因此不同企業(yè)用戶是通過不同的途徑訪問不同的系統(tǒng)的，是一種“一對一”軟件使用模式。

傳統(tǒng)軟件的部署運營模式如下圖：

3.運營模式：SaaS vs傳統(tǒng)軟件

顯然，由傳統(tǒng)軟件的運營模式和 SaaS 的運營模式可知，兩種模式之間最本質(zhì)的區(qū)別是軟件所有權(quán)歸屬問題，以及軟件的運營維護和升級問題。

SaaS 的服務(wù)供應(yīng)模式是軟件供應(yīng)商在軟件營銷方式上的一次重大的變革，同時也是對傳統(tǒng)軟件運營模式的一種顛覆。現(xiàn)從以下幾點來看 SaaS 運營模式給企業(yè)用戶帶來的好處：

a.SaaS 給用戶帶來了新的價格體驗

由傳統(tǒng)軟件的高額價格買進方式轉(zhuǎn)變?yōu)榘雌诶U納租金并在網(wǎng)上租用的方式，解決了長尾市場企業(yè)用戶的資金短缺問題，降低了中小企業(yè)信息化的實施門檻。

b.SaaS 轉(zhuǎn)變了軟件供應(yīng)商與客戶之間的關(guān)系

由傳統(tǒng)軟件的一次售賣關(guān)系轉(zhuǎn)變長期服務(wù)關(guān)系，加強了供應(yīng)商與客戶之間的聯(lián)系與溝通。

c.SaaS 降低了企業(yè)信息化實施的風(fēng)險

“ 先試后買 ” 使得用戶在實施之前先使用 SaaS 服務(wù)，當用戶達到一定的滿意度之后，才會切實實施，從而使企業(yè)信息化的實施風(fēng)險能夠降到最低。

d.SaaS 促進了軟件與互聯(lián)網(wǎng)之間的整合

SaaS 模式下，互聯(lián)網(wǎng)不再僅僅作為發(fā)布和收集信息的窗口，更為企業(yè)的數(shù)據(jù)管理和信息應(yīng)用提供了豐富的信息資源。云計算的應(yīng)用就是一個典型的代表。

e.SaaS 解決了傳統(tǒng)軟件一直受盜版軟件沖擊的局面

SaaS 的運營模式?jīng)Q定了用戶只為其訂購的服務(wù)付費，而不需要很易復(fù)制的軟件代碼本身買單，這就導(dǎo)致了盜版軟件逐漸失去了其生存的空間，同時 SaaS 服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)升級和密碼證，也讓盜版軟件無版可盜。

以上就是小編關(guān)于SaaS軟件與傳統(tǒng)軟件在運營模式方面的一點分析和比較，若是你對文中的諸多觀點和看法有著自己的不一樣的觀點和看法，就在下方給我們留言評論吧，大家一起交流互動，謝謝你的閱讀!