在亞馬遜”全球開店”經(jīng)營業(yè)務(wù)，大概賣家最擔(dān)心的就是：被關(guān)店。

很多情況下，賣家都是不知道哪些“紅線”是不能被觸及的，而正是這些無心的行為導(dǎo)致了嚴(yán)重的后果。今天，小編就來跟大家科普一下，在亞馬遜“全球開店”，有哪些事情千萬不能做，一旦做了，就可能會導(dǎo)致亞馬遜禁止您刊登商品，暫停銷售權(quán)限甚至徹底取消您的銷售權(quán)限。

所以，如果您是亞馬遜“全球開店”賣家，請認(rèn)真閱讀理解此文并時常提醒自己。

請以當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)銷售政策的原文為準(zhǔn)，中文翻譯僅限參考。

亞馬遜有權(quán)對以下政策作不時修改。最新政策，請參考“賣家平臺”。

一、使用多個賣家賬戶：

禁止操作和持有多個賣家平臺賬戶。如果您有合法的業(yè)務(wù)需要申請第二個賬戶，可申請政策豁免。

1、前往聯(lián)系我們。

2、點(diǎn)擊【我要開店】，然后依次選擇【我的賬戶】和【其他賬戶問題】。

在您的申請中，請說明需要第二個賬戶的合法業(yè)務(wù)需求。要獲得審批：

1、您的每個賣家平臺賬戶必須擁有獨(dú)立的銀行賬戶。如果多個賣家平臺賬戶使用位于同一區(qū)域的相同銀行賬戶，則我們不會予以批準(zhǔn)。如果您在不同區(qū)域(例如，北美和歐洲)銷售商品，那么您的多個賣家平臺賬戶只要通過亞馬遜全球開店相關(guān)聯(lián)，便可使用同一銀行賬戶。

2、每個賬戶必須使用獨(dú)立的電子郵件地址。

3、每個賬戶中銷售的商品和服務(wù)必須不同。

4、您的績效指標(biāo)必須出色。

我們將在2-3 個工作日內(nèi)回復(fù)您的申請。不遵守這些要求可能會導(dǎo)致賬戶被關(guān)閉。

二、濫用評分，反饋或評論：

禁止任何試圖操縱評分、反饋或評論的行為。

【評分和反饋：】買家可通過評分和反饋功能評估賣家的總體績效，從而幫助賣家在亞馬遜商城建立聲譽(yù)。不得發(fā)布侮辱性或不恰當(dāng)?shù)姆答仯�也不得包含交易合作伙伴的個人信息。這也包括不得對自己的賬戶發(fā)布評分或反饋。您可以請求買家提供反饋，但不可以利誘買家，使其提供或刪除反饋。

【評論：】評論對亞馬遜商城起著至關(guān)重要的作用，買家可以在評論這一平臺中，提供對商品/服務(wù)信息的反饋以及對商品/服務(wù)的體驗(無論正面還是負(fù)面)。不得對存在經(jīng)濟(jì)利益的商品或服務(wù)進(jìn)行評論，包括評論您或競爭對手銷售的商品或服務(wù)。此外，不得為評論提供補(bǔ)償(包括免費(fèi)或打折的商品)。禁止發(fā)出只征求正面評論或有償?shù)脑u論請求。不得要求買家修改或刪除評論。

三、濫用銷售排名：

暢銷排名功能有助于買家評估商品的受歡迎程度。禁止任何試圖操縱銷售排名的行為。不得征求或故意接受虛假或欺詐性訂單，其中包括不得下單購買自己的商品。不得向買家提供補(bǔ)償以使其購買您的商品，或為了提升銷售排名向買家提供優(yōu)惠碼。此外，不得在商品詳情頁面信息(包括商品名稱和描述)中宣傳關(guān)于該商品的暢銷排名信息。

四、濫用搜索和瀏覽：

當(dāng)買家使用亞馬遜的搜索引擎和瀏覽結(jié)構(gòu)時，他們希望找到相關(guān)且準(zhǔn)確的結(jié)果。與商品相關(guān)的所有信息(包括關(guān)鍵字和搜索詞)必須符合優(yōu)化商品信息以便搜索和瀏覽中提供的指南。禁止任何試圖操縱搜索和瀏覽體驗的行為。

五、試圖轉(zhuǎn)移交易或買家：

禁止任何試圖規(guī)避已制定的亞馬遜銷售流程或?qū)�亞馬遜用戶轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站或銷售流程的行為。具體地說，禁止使用任何廣告、營銷信息(特價優(yōu)惠)或“購買號召”引導(dǎo)、提示或鼓勵亞馬遜用戶離開亞馬遜網(wǎng)站。方式包括使用電子郵件或者在任何賣家生成的確認(rèn)電子郵件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超鏈接、URL

或網(wǎng)址。

六、提供直接電子郵件地址：

買家和賣家可以通過買家與賣家消息服務(wù)互相交流。

七、進(jìn)行不當(dāng)?shù)碾娮余]件與電話通信：

禁止與亞馬遜用戶主動進(jìn)行電子郵件和電話交流，禁止進(jìn)行與訂單配送和相關(guān)客戶服務(wù)無關(guān)的電子郵件和電話交流，禁止進(jìn)行任何類型的與營銷相關(guān)的電子郵件和電話交流。

八、未經(jīng)授權(quán)和不正確的企業(yè)名稱：

企業(yè)名稱(可在亞馬遜上識別您的企業(yè)實體)必須符合以下要求：可準(zhǔn)確識別您的身份;不會引起誤解;您有權(quán)使用該名稱(即名稱中不得包含他人的商標(biāo)，也不得侵犯他人的任何商標(biāo)或其他知識產(chǎn)權(quán))。此外，您不得使用包含電子郵件后綴(例如.com、.net、.biz 等)的企業(yè)名稱。

九、濫用亞馬遜銷售服務(wù)：

如果您反復(fù)上傳大量數(shù)據(jù)，或以其他方式過度或不合理地使用該服務(wù)，則亞馬遜可自行限制或阻止您訪問商品上傳數(shù)據(jù)或被濫用的任何其他功能，直到您停止這種濫用行為為止。

十、濫用亞馬遜商城交易保障：

禁止任何濫用亞馬遜商城交易保障索賠流程的行為。收到亞馬遜商城交易保障索賠的次數(shù)或總金額過多的賣家，有可能被終止銷售權(quán)限。如果買家對商品或服務(wù)不滿意，他們可以聯(lián)系賣家，讓其酌情安排退款、退貨或更換。如果亞馬遜根據(jù)亞馬遜商城交易保障條款向買家做出了賠償，亞馬遜有權(quán)向賣家尋求：

十一、媒介類商品(圖書、音樂、影視)的配送：

通過亞馬遜提供的媒介類商品(圖書、音樂、影視)必須在向您提供訂單確認(rèn)后的兩個工作日內(nèi)配送。

十二、交易后篡改價格和設(shè)置過高的運(yùn)費(fèi)：

禁止任何試圖在交易完成后提高商品銷售價格的行為。此外，賣家不得設(shè)置過多的訂單配送費(fèi)用。

十三、與實際的商品信息不匹配：

使用現(xiàn)有商品詳情頁面發(fā)布商品以供銷售時，所選的商品詳情頁面必須在各個方面準(zhǔn)確描述該商品，包括(但不限于)以下屬性：制造商、版次、捆綁組合、版本、格式或播放器兼容性。賣家不得將其商品匹配到具有不同ISBN、UPC、EAN 或其他外部編碼的詳情頁面。賣家不得將其商品匹配到具有不同ISBN、UPC、EAN 或其他外部編碼的詳情頁面。

例外情況： 在符合以下標(biāo)準(zhǔn)的情況下，應(yīng)將音頻 CD 的俱樂部版本和 DVD 及藍(lán)光光碟的租賃版本發(fā)布在 CD、DVD或藍(lán)光標(biāo)準(zhǔn)版本的詳情頁面上，即使兩個版本的 UPC 不同：

1、俱樂部版次或租賃版次以“二手”狀況發(fā)布;

2、兩個版次的內(nèi)容完全相同;并且

3、我們的目錄中尚不存在包含該俱樂部版次或租賃版次的 UPC的頁面。使用商品信息備注指明商品是俱樂部版次。商品(CD、DVD、藍(lán)光光碟)的格式必須完全相同。

4、使用商品信息備注指明商品是俱樂部版次還是租賃版次。

十四、創(chuàng)建重復(fù)的商品詳情頁面：

禁止為已存在于亞馬遜目錄中的商品創(chuàng)建商品詳情頁面。

十五、創(chuàng)建單獨(dú)的商品信息：

賣家不得為完全相同的同一商品創(chuàng)建另一條商品信息。

十六、預(yù)售媒介類商品(圖書、音樂、影視)：

賣家不得發(fā)布亞馬遜指定為可預(yù)訂的媒介類商品(圖書、音樂、影視)或與該類商品相競爭。通過亞馬遜提供的媒介類商品(圖書、音樂、影視)必須在向您提供訂單確認(rèn)后的兩個工作日內(nèi)配送。