今年以來，無論是電商領(lǐng)域的巨頭還是實(shí)體零售企業(yè)，都在加緊線上線下融合的步伐。在前幾年大熱的O2O之后，“新零售”成為熱門話題頻頻被大佬們“帶節(jié)奏”。

第一個(gè)帶節(jié)奏的正是阿里巴巴董事局主席馬云，他在去年10月的云棲大會(huì)上高調(diào)表態(tài)，“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售。”這意味著“新零售”時(shí)代的來臨，也預(yù)示著一場新“戰(zhàn)役”的開始。就在5月2日造訪阿根廷的演講中，馬云表示，接下來的10年里，線上、線下和大數(shù)據(jù)、加上倉儲(chǔ)物流，將成為新的零售。“在未來，并不是你如何向別人推銷東西，而是關(guān)于你如何更好地服務(wù)別人。”

不可否認(rèn)的是，隨著個(gè)性化、品質(zhì)化、體驗(yàn)化逐漸成為新消費(fèi)趨勢，我國消費(fèi)結(jié)構(gòu)將持續(xù)升級(jí)。同時(shí)，伴隨“新零售”的深入推進(jìn)，線上線下的零售企業(yè)有望打通全渠道、實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。

實(shí)際上，新零售概念的背后，是互聯(lián)網(wǎng)日漸消失后電商行業(yè)面臨的增量市場萎縮。在這樣的情況下，線下的巨大市場體量正在被巨頭重新關(guān)注并挖掘。對于巨頭們而言，通過新技術(shù)的應(yīng)用，線上電商得到線下服務(wù)的鞏固，線下商店得到線上渠道的拓展，實(shí)體店成為節(jié)點(diǎn)為線上和線下同時(shí)服務(wù)。

蟻城科技認(rèn)為，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈的“新零售”模式將給整個(gè)零售行業(yè)帶來無限想象空間。與之相對的是，電商、零售巨頭們需要更快、更準(zhǔn)的布局自己的“新零售”戰(zhàn)略。

對于全渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)的探索正不斷深入，零售企業(yè)多區(qū)域、多元化業(yè)態(tài)發(fā)展態(tài)勢明顯，各大零售企業(yè)紛紛在原有業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上拓展跨業(yè)態(tài)經(jīng)營，包括購物中心、奧特萊斯、跨境電商體驗(yàn)店、便利店等，以實(shí)現(xiàn)多種業(yè)態(tài)互補(bǔ)，提升企業(yè)競爭實(shí)力和水平。

那么，新零售為什么被巨頭們看好？

隨著線上電商增長漸漸出現(xiàn)天花板，市場份額相對穩(wěn)定，碎片化的線下消費(fèi)開始被巨頭重視，電商巨頭們的下一個(gè)增長點(diǎn)放在了線下和農(nóng)村。阿里、京東電商平臺(tái)在家電、快消品等多個(gè)領(lǐng)域都加快了落地布局線下店的進(jìn)程。

根據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)eMarketer數(shù)據(jù)，中國的電商規(guī)模已經(jīng)占到全世界電商的47%。而到2020年，世界總的電商零售比重逐步從2016年的8.7%上升到14.6%。但與此同時(shí)，世界電商增速將從2016年的23.7%，降到2020年的18.7%。

這意味著幾年后，電商巨頭將面臨增速放緩的瓶頸。此時(shí)，阿里巴巴、京東等電商需要提前為自己布局下一個(gè)新的增長點(diǎn)。

比如，阿里巴巴“新零售”布局從2016年正式進(jìn)入快車道，從2016年年初的投資盒馬鮮生開始，阿里先后投資易果生鮮、蘇寧云商、三江購物、聯(lián)華超市、銀泰以及和百聯(lián)集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作。國外巨頭亞馬遜也在往線下延伸。亞馬遜從2015年開始陸續(xù)推出亞馬遜書店、亞馬遜生鮮、亞馬遜超市等線下實(shí)體門店服務(wù)。

時(shí)代的車輪，只會(huì)向前前進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，也只會(huì)越來越兇猛，不要妄想有退潮的一天，所以，對于實(shí)體零售而言，想存活、想發(fā)展，只能順應(yīng)時(shí)代，跟著轉(zhuǎn)型。

一些實(shí)體門店雖然意識(shí)到必須轉(zhuǎn)型，對轉(zhuǎn)型的理解卻存在一定偏差，有點(diǎn)過于激進(jìn)，以為轉(zhuǎn)型就是要全面觸網(wǎng)，放棄線下店鋪。其實(shí)，所謂轉(zhuǎn)型，所謂新零售，當(dāng)是線上線下互通、融合，一體化，而不是割裂開來。

值得注意的是，當(dāng)前線下門店的痛點(diǎn)，除了租金貴，空間有限，商品種類有限，以及受地域限制，營業(yè)時(shí)間不能和當(dāng)前大部分人的碎片時(shí)間相契合，最重要的是，怎么把進(jìn)店的客戶都變成會(huì)員，從而掌握客戶的信息和消費(fèi)動(dòng)態(tài)，和客戶真正連接、互動(dòng)起來，只有這樣，才能做高效營銷、個(gè)性化營銷，營銷才能真正帶來翻倍的效益。

轉(zhuǎn)載自：http://www.ants-city.com/html/article/793.html