2017，終將是不平凡的一年!智能時代來臨，智能化地減少成本、增加互動性，與此同時，小程序異軍突起，一個新的時代正式拉開帷幕。可以說小程序給餐飲O2O行業帶來了驚人收益！

一、餐飲企業面臨的問題

對于廣大的門店老板來說，公眾號、個人號還沒搞明白呢，小程序又來了。小程序這么牛逼，對我們門店經營有這么大用處嗎?——有的!

以餐飲為例：作為餐企經營者，你是不是也面臨這樣四個問題：

1、點餐特慢，效率特低。體驗特差，抱怨特多。人多特亂，翻臺率低。成本特高。對賬特煩。依賴平臺(如:美團，餓了么等)

2、加水、加菜、催菜、呼喚N遍服務員，也不見有人過來，引發到店顧客各種抱怨——有沒有哪種移動化工具，能讓店員和顧客間的互動變得高效一些?

3、移動化營銷渠道依賴性明顯，信息多數依靠微信公眾號傳播——是否還有其他更有效入口對品牌傳播提供支撐?

4、目前獲取用戶的手段，依舊過于依靠地推、支付工具引流——有沒有更好的思路和工具，能實現升級服務場景引流?

二、餐飲小程序要如何做?

1、要充分利用小程序的天然免費流量——“附近的小程序”來覆蓋門店周邊五公里內的顧客，在小程序中要展示好你餐飲的信息，環境，讓顧客看到你的小程序店面就有下單的沖動。

2、客戶到店后，在店里可以放置展架，宣傳通過小程序點餐并分享，可獲得優惠。或者可以通過抽獎、領取有券、滿減活動、領卡有禮、充值有禮等活動，吸引顧客就餐并進行社交分享，從而為門店帶來更多的社交流量。

三、小程序能給線下餐飲帶來什么?

1、小程序能夠為線下餐飲打開新的流量入口。試想一下這樣一個情景，顧客坐在辦公室里，因為忙于工作沒有時間外出就餐，顧客只需要打開微信的“附近小程序”功能，看見你的餐飲店就在附近，點開店鋪直接找到喜歡吃的食物下單，等待外賣配送員送達。

2、除此之外，從引入流量，進入小程序，再到社交分享，裂變式增長的粉絲給線下餐飲帶來更多的新客戶。如今一些應用轉發得優惠的活動中，更多的人會選擇轉發給微信好友，這就是一個用戶到多個用戶的傳播。而在小程序后臺中，能夠對粉絲客戶進行管理，通過微信小程序實行會員積分、會員充值、會員等級等，并對用戶進行分組管理，這樣能夠更高效的運營會員，達到精準營銷。

四、小程序的應用場景!

場景1：

顧客路過你家店門口，或利用LBS地理位置功能，掏出手機掃一下小程序的二維碼，馬上就能知道店里是否還有座位，賣什么菜?甚至直接點菜付款，進去找個位置就可以等吃了。

想要加個菜品，或者幫同事帶份餐，不需要你重新去柜臺前排隊，拿出手機在小程序上再重新點餐注明外帶就可以。

省去了排隊，喝扯著嗓門喊服務員加菜的麻煩，等菜起碼我們也能從小程序上看到大概還要多久到你取餐。

場景2：

公眾號跟成都微信小程序開發的結合將好的內容進行傳播時，可以實現精準打擊，在激活沉睡用戶上功效顯著。

比如要推送某新店開業新品首發，公眾號精美圖文煽動性強，從而勾起用戶的消費需求，頁面中置入小程序二維碼直接進行預約點餐，更滿足人性的即時需求。

具體而言：

01、推薦

無縫的連接，使朋友之間的推薦美食、好店更方便，獲得朋友的推薦更簡單，推薦的到達效果提高十倍以上;

02、約飯

以前約飯好麻煩，還得轉發到微信里balabala。以后只需要在小程序里即可完成選擇買單等功能，并能直接通知朋友，無需切來切去。

包括AA制吃飯，一個團購的四人套餐，可以直接跟朋友AA付款，太特么方便了。

03、詢問評價

現在只能在大眾點評上看固定的評價，將來卻可以直接在小程序里問來過的朋友，當天的體驗究竟如何?

一方面可以直接找到來過朋友，另一方面可獲得的咨詢豐富程度遠超點評簡單的文字評價。

04、圈子社交

社群運營的價值也更加直接，同樣口味的朋友有福了。辣友可以直接約火鍋、肉友直接約擼，怕胖族直接約吃草。不怕口味刁，就怕不上小程序，因為里面一定有跟你同樣口味愛好的人。

05、深夜訂單

“深夜發吃報復社會”是一個困擾廣大吃貨好幾年的問題，以后再也不怕了，看了流口水直接進去買單，這樣的體驗完爆老體驗：再切到另一個APP，然后搜索半天點擊無數下才能找到那個店，那個套餐，才能買到，最蛋疼的是，微信付錢的時候還特么得再切回來。

小程序首先需要有開發能力，餐飲企業大多不具備，可借助第三方，比如：成都微三云小程序。

小程序不能直接分享到朋友圈，但可以分享二維碼，也可以通過微信消息和微信群分享。

小程序是純粹的一個場景工具，微信會讓你用完“不得不走”。在你最需要的時候出現，用完它就會自己消失，這對顧客來說是相當的放心。

但對于商家來說，以前慣用的那些營銷手段和微信，全部都過時了。因為，他沒有和客戶之間，發生訂閱關系，所以，你不能用來加粉，不能推送，不能搞排名，不能去刷屏了。

你別指望用戶對你印象不好的情況下，可以留存。所以考驗商家的不僅是線下運營，更注重線上運營能力，高手對決的時代來臨。

五、餐飲小程序的突圍之路

如今是互聯網和智能手機的時代，無論是白領上班族還是學生族，幾乎每個人的手機里都會裝外賣軟件，什么”美團“、”餓了么“，更是成為了現代中國社會大多數城市人群的生活必備，雖然餐飲市場整體容量每年收窄，但是外賣業務卻已經3年呈現30%的暴漲，據說用戶量已經超過了3億。

美團、餓了么這類的在線點餐平臺對商家收取平臺服務費，從每單價格中抽成10%-20%不等，除了訂單抽成是一筆支出外，每一份外賣訂單還需要為外賣平臺的指定快遞支出一筆快遞費用，如果不使用外賣平臺的指定快遞也可以，但那樣很可能會導致自己餐廳的排名往下不少。也有消費者表示，發現外賣餐品質量出現下降。從大盒變小盒，與平臺的抽成或有關系，成本高昂提醒在餐品當中。

在線點餐系統與商家的矛盾不斷，這正是微信外賣平臺發展的好時機。尤其是小縣城和校園市場，這兩個地方對外賣平臺的依賴性最低，更容易搶占市場。創業者無需自己開發和維護系統，用第三方軟件投入資金少，回報高。

微信小程序也是一大亮點。據調查，最喜歡小程序的行業就是餐飲業，更是以高達63.5%的比率占據第一的位置。餐飲版小程序，讓創業者搭建外賣平臺也能用小程序覆蓋附近五公里，不占用內存，用完就走，在二維碼遍布的時代，這絕對是最保護你個人隱私的點餐方式。

機會很多，可是能抓住的人卻很少，這就是為什么成功的人總是很少。餐飲O2O時代已經到來，機會也在悄然來臨，想要創業的小伙伴，你準備好了么?

為什么你需要一款餐飲版小程序?

1、多門店功能。所謂多門店，也即實現了餐飲行業小程序的平臺版。用戶進入小程序，系統將會自動推薦最近的門店。真正的存客、留客。多門店功能功能的維護也非常簡單，后臺設置多門店，即可維護，便于店鋪的運營管理。

2、掃碼點單。直接掃碼點單，目前在很多餐飲門店都已經實現了，主要是嫁接的微信公眾號。餐飲版小程序實現了掃碼點單功能，不需要關注微信公眾號也可以掃碼點單。

3、外賣點餐。外賣點餐現在在很多APP上都可以實現了，那么接入微信小程序能否實現呢?答案是肯定的。

4、預約訂座。預約訂座也可以一站式解決啦!不用再在各種APP上訂位，也不用再打電話反復確認了，更不用在店鋪門前排起長隊等號了。

5、增加優惠券功能。為了更好的留客，餐飲商家會發放優惠券，那么餐飲版小程序也能做到嗎?沒錯，我們將線下發放優惠券的場景搬到線上了。線上領券，線下消費。

6、儲值卡功能。餐飲小程序儲值卡功能讓用戶消費起來更加清晰，會員卡身份尊享會員服務。