聯(lián)商專欄：新技術(shù)的變革不僅在以上六個(gè)方面對(duì)零售經(jīng)營(yíng)提供機(jī)遇，也對(duì)當(dāng)前的零售經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生挑戰(zhàn)。隨著技術(shù)的進(jìn)步和模式的成熟，電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)實(shí)體零售產(chǎn)生第二波次的沖擊。而這一次的沖擊，不再是對(duì)實(shí)體零售的傷筋動(dòng)骨，而是實(shí)體零售的實(shí)質(zhì)性變革。

1、電商對(duì)實(shí)體零售的第二波沖擊

其實(shí)，早在幾年前，電子商務(wù)興起的時(shí)候，實(shí)體零售已經(jīng)在電子商務(wù)的沖擊下倍感煎熬。直到今天，電子商務(wù)對(duì)實(shí)體零售的沖擊并沒(méi)有過(guò)去，而且還在愈演愈烈。

在當(dāng)前，電子商務(wù)又有了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，已經(jīng)不僅僅局限于開始的時(shí)候在線上賣東西的模式。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，電商平臺(tái)可以精確定位到消費(fèi)者的偏好、習(xí)慣、即時(shí)需求，進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷互動(dòng)；通過(guò)各種的娛樂(lè)、交流平臺(tái)，消費(fèi)者早已經(jīng)被電商們教育，引導(dǎo)他們的消費(fèi)趨向，諸如此類。電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，對(duì)實(shí)體零售帶來(lái)新的一輪的沖擊。

在電子商務(wù)對(duì)實(shí)體零售上一波的沖擊中，主要受影響的是服裝、日用品和部分包裝食品等生活使用頻率低、易于配送的商品為主。只是涉及實(shí)體零售的一部分，而且未涉及民生部分。受限于品質(zhì)管理、損耗控制、配送效率和規(guī)模等因素，如生鮮、餐飲、兒童娛樂(lè)等領(lǐng)域電商并未介入，尤其配送最后一公里的瓶頸限制。

如2010年后出現(xiàn)了非常多的生鮮電商平臺(tái)，他們都看到了這個(gè)藍(lán)海，紛紛涉足嘗試，但真正能走到現(xiàn)在的寥寥無(wú)幾。其中不乏水果營(yíng)行、許鮮網(wǎng)和一米鮮等轟動(dòng)一時(shí)先生鮮電商平臺(tái)。在這個(gè)時(shí)候，實(shí)體零售商認(rèn)為可以依靠民生消費(fèi)品（如生鮮商品）、餐飲、娛樂(lè)等抵御電商的沖擊，實(shí)現(xiàn)與電商的差異化共存。

而然，時(shí)代并沒(méi)有給實(shí)體零售留下這個(gè)機(jī)會(huì)。隨著電子商務(wù)及配送系統(tǒng)的持續(xù)發(fā)展，生鮮領(lǐng)域也逐漸開始被電商平臺(tái)侵蝕。一方面，純電商平臺(tái)經(jīng)過(guò)嘗試探索及市場(chǎng)、技術(shù)的成熟，已經(jīng)跑出幾匹黑馬。如以日活躍用戶超300萬(wàn)人居行業(yè)首位的每日優(yōu)鮮，據(jù)悉在今年9月份獲得新一輪4.5億美元的融資，加速布局，全力推進(jìn)百城萬(wàn)倉(cāng)億戶計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

另一方面，出現(xiàn)了基于線下實(shí)體店的分布式電商平臺(tái)，如多點(diǎn)就是典型的代表。它基于線下的實(shí)體店進(jìn)行商品配送，可在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)將顧客訂購(gòu)的商品配送到家，對(duì)比每日優(yōu)鮮等純電商平臺(tái)，可以節(jié)約倉(cāng)儲(chǔ)、人力及庫(kù)存成本，具有很大的發(fā)展空間。之前主要在北京基于物美超市發(fā)展，在今年又獲得騰訊在內(nèi)的新一輪的融資，加速進(jìn)行布局。這又將會(huì)蠶食一部分純實(shí)體門店的銷售。

再者，如京東到家、餓了么（現(xiàn)在稱為餓百平臺(tái)）和美團(tuán)等，加速布局外賣市場(chǎng)，并深入到餐飲和食材領(lǐng)域。近幾年來(lái)，尤其餐飲外賣以百分之二十以上的速度增長(zhǎng)，食材外賣在2018年也全面啟動(dòng)。現(xiàn)在，越來(lái)越多的人不在到實(shí)體店吃飯或者購(gòu)物后回家燒飯，而是訂外賣或者網(wǎng)上訂購(gòu)食材，這無(wú)疑會(huì)對(duì)線下的實(shí)體店造成非常大的沖擊。

競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，同一個(gè)層次的競(jìng)爭(zhēng)你還能看到對(duì)手，與對(duì)手至少拼個(gè)你死我活。但是時(shí)代要想淘汰你，甚至讓你都看不到對(duì)手，連競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，你死我活都不可能。在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，實(shí)體店就是處在這個(gè)位置上，越來(lái)越多的人減少甚至是不在到實(shí)體店購(gòu)物。實(shí)體店的客流在一點(diǎn)一點(diǎn)的下降，商圈沒(méi)有變化，環(huán)境沒(méi)有變化，但是顧客都去哪了？

現(xiàn)在，實(shí)體零售面證臨著電子商務(wù)平臺(tái)第二波次的沖擊。當(dāng)然，這一波次的沖擊是線上平臺(tái)和線下實(shí)體合作進(jìn)行的。電商平臺(tái)借助線下實(shí)體店的倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)存資源，結(jié)合自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，再加上快遞行業(yè)對(duì)最好一公里配送的打破。以其方便、時(shí)效和成本的優(yōu)勢(shì)，對(duì)純電商平臺(tái)和純實(shí)體平臺(tái)產(chǎn)生致命的打擊。

這是不是意味著實(shí)體與電商融合，進(jìn)入安全期呢？答案是錯(cuò)誤的，真正的危險(xiǎn)正在到來(lái)：電商平臺(tái)的燒錢競(jìng)爭(zhēng)會(huì)波及線下，無(wú)論參與與否、參與哪一方都會(huì)受其傷害。實(shí)力比較低的實(shí)體零售，也可能會(huì)因此抵擋不住而被淘汰。尤其是實(shí)體行業(yè)由于資金實(shí)力與沒(méi)有資本的注入，將被財(cái)大氣粗的電商平臺(tái)所左右（至少在合作中不占主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)），失去線下經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，而成為電商平臺(tái)跑馬圈地的工具。如三江被阿里收購(gòu)后，與阿里的矛盾、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的下降就是這個(gè)不利局面的體現(xiàn)。

生鮮電商和外賣行業(yè)的發(fā)展，迅速打破了實(shí)體零售的幻想。至此，再?zèng)]有給實(shí)體零售留下一丁點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)空間。如果再到VR/AR技術(shù)成熟的時(shí)候，恐怕實(shí)體零售連存在的價(jià)值都消失了（在上海的消費(fèi)者可以通過(guò)AR技術(shù)，隨時(shí)到紐約的一家超市購(gòu)物，而且會(huì)有跟實(shí)地購(gòu)物一樣的感受）。

電商平臺(tái)的搭建使商品信息無(wú)界，商品信息壁壘、價(jià)格壁壘消失，各種實(shí)體店日趨同質(zhì)化，以往實(shí)體店競(jìng)爭(zhēng)激烈的商品差異化、價(jià)格優(yōu)勢(shì)都將不復(fù)存在。實(shí)體店區(qū)區(qū)幾千或者幾萬(wàn)種商品再也不能滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)體店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也將不存在。

在這樣的情況下，線下實(shí)體企業(yè)該如何生存？是當(dāng)前最需要考慮的問(wèn)題。當(dāng)前，實(shí)體店已經(jīng)自發(fā)的意識(shí)到借助線上優(yōu)勢(shì)，在線上平臺(tái)的引導(dǎo)下做外賣。如自發(fā)的做顧客群、開發(fā)企業(yè)app、電子商城、外賣平臺(tái)合作或者線上采貨、價(jià)格對(duì)比等。但這還是停留在表面層次上，深度與系統(tǒng)性沒(méi)有發(fā)揮，技術(shù)應(yīng)用的效率未發(fā)揮出來(lái)。

如實(shí)體店的顧客微信群如何使用（學(xué)習(xí)微商的運(yùn)作）？商品資源如何組織與使用（阿里平臺(tái)，不過(guò)還需要進(jìn)一步組織生產(chǎn)與零售方）？如何借助線上平臺(tái)，如外賣、小程序等，銷售自己的商品或者品牌？這都是要去思考和運(yùn)作的。

2、 快遞系統(tǒng)對(duì)實(shí)體零售的沖擊

快遞系統(tǒng)的完善，尤其是最后一公里配送距離的打通，成為壓死實(shí)體零食的最后一根稻草。

之前有些人還會(huì)認(rèn)為，人們餓了總要到超市買菜做飯吧，或者還要出去吃飯吧？總不能寄希望于把飯送上門，把菜也送上門把？然而事實(shí)就是那么殘酷。

就在筆者寫作這本書的時(shí)候，早上起來(lái)直接叫個(gè)早餐外面，順便把中午想吃的菜也訂了。隨后不到半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，早餐和菜都送來(lái)了，甚至還有水果也到了。發(fā)展就是這么的迅速，只要我喜歡，我可以一輩子不用去超市了，只需要叫外賣就行了。省下的時(shí)間，可以用來(lái)散步，娛樂(lè)或者工作，再也不用到超市去排隊(duì)。

然而，對(duì)于超市來(lái)說(shuō)，這就是非常殘酷的。這也難怪，商品更好了，價(jià)格也不高，服務(wù)也在加強(qiáng)，但是客流還是在流失，銷售總是提不上去。但是，這還剛剛開始，畢竟我們還是經(jīng)常到超市去的，尤其現(xiàn)在家庭消費(fèi)的主力，中老年人還是喜歡到超市去的。

但是，再過(guò)幾年，技術(shù)再成熟一些，恐怕留給實(shí)體店的空間會(huì)越來(lái)越小了。留給實(shí)體的時(shí)間真的不多了，技術(shù)正在呈指數(shù)狀態(tài)的發(fā)展，消費(fèi)群體正在迅速的被培養(yǎng)，實(shí)體如果再不改變，還在囿于以往的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新的變化和新的技術(shù)視而不見，很快就會(huì)被殘酷淘汰的。

快遞系統(tǒng)的迅速發(fā)展，尤其伴隨冷鏈配送的成熟，及無(wú)人配送的探索，商品流的流通速度還將加快。商品的獲取將達(dá)到無(wú)界狀態(tài)，商品獲取的距離壁壘消失。實(shí)體店，將失去存在的意義（可能會(huì)有人說(shuō)逛超市也是一種娛樂(lè)，但是想想大賣場(chǎng)和購(gòu)物中心吧，人們寧愿把節(jié)省下來(lái)的時(shí)間去逛公園、爬山或者家庭聚會(huì)）。

（本文是《零售大變局》系列連載，作者系聯(lián)商專欄作者滄浪之水，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，未完待續(xù)！）

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