雙11戰(zhàn)績(jī)：

天貓交易額2135億，首次突破兩千億！

全網(wǎng)銷售額3443.2億！

全網(wǎng)共產(chǎn)生包裹13.4億個(gè)！

2135億！零售市場(chǎng)的年終首場(chǎng)盛宴——天貓“雙11”完美收官，不出意外，天貓?jiān)僖淮嗡⑿鲁山挥涗洝ｋp11剛開始不到一個(gè)小時(shí)，成交額破666億，15小時(shí)49分39秒超1682億，打破去年的記錄！全國(guó)400座城市也全面參與線上線下狂歡，天貓、淘寶、盒馬、銀泰、餓了么、口碑……阿里巴巴生態(tài)業(yè)務(wù)首次全面集結(jié)，20萬(wàn)家新零售門店全方位深度參與。雙11十周年，天貓交出的成績(jī)是可以預(yù)見的優(yōu)異。

不止是天貓，京東、蘇寧、拼多多等數(shù)十個(gè)平臺(tái)紛紛入局，各大平臺(tái)全網(wǎng)銷售額最終為3134.2億元。其中，天貓占比67.9%，京東占比17.3%，蘇寧易購(gòu)占比4.7%，拼多多占比3.0%。

2018雙十一戰(zhàn)績(jī)

全球狂歡VS商家大考，新零售成果驗(yàn)收

今年天貓雙11的最大看點(diǎn)，是阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體業(yè)務(wù)的全面集結(jié)：阿里巴巴旗下的淘寶、天貓、閑魚、飛豬、優(yōu)酷、蝦米音樂(lè)、UC等應(yīng)用，和盒馬、口碑、餓了么等線下消費(fèi)場(chǎng)景，以及銀泰商場(chǎng)、居然之家、大潤(rùn)發(fā)等賣場(chǎng)都全面參與。今年，不僅在線上線下的購(gòu)物，叫外賣、到飯館吃飯、看電影、外出旅行、唱歌按摩等等，用戶都能參與到天貓雙11的狂歡中來(lái)，從衣食住行到吃喝玩樂(lè)覆蓋生活全場(chǎng)景。

雙11當(dāng)天，盒馬（圖1）、銀泰（圖2）、居然之家（圖3）門店人潮涌動(dòng)

這場(chǎng)雙11不僅是全球狂歡，也是一場(chǎng)商家大考，更是讓市場(chǎng)檢驗(yàn)新零售成果的重要時(shí)刻。本屆雙十一不僅是全渠道流量，還是全渠道玩法，天貓推出“雙11合伙人”的團(tuán)體玩法，集齊旗下產(chǎn)品和合作平臺(tái)集天貓流量，引入全網(wǎng)流量。相比2017年新零售元年，今天也有更多例如寵物、家居、酒店等行業(yè)加入新零售落地軍中，伴隨著全渠道玩法的到來(lái)，全渠道流量集中引流至這一場(chǎng)零售大考中，各大行業(yè)比拼將更加激烈。雙十一數(shù)據(jù)顯示，銷售額TOP3行業(yè)分別是手機(jī)數(shù)碼、家用電器和個(gè)護(hù)美妝，這也是未來(lái)新零售的熱門行業(yè)。

2018年雙十一星圖數(shù)據(jù)

又一城護(hù)航上萬(wàn)客戶，業(yè)績(jī)飆紅系統(tǒng)穩(wěn)

又一城作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全渠道零售服務(wù)商，緊跟趨勢(shì)全面聚焦新零售，為上萬(wàn)客戶全渠道零售保駕護(hù)航。為了保障客戶的系統(tǒng)在雙11期間穩(wěn)定運(yùn)行，月前又一城特別舉行雙11沖刺大會(huì)，并在雙11前夜“城里人”全面出動(dòng)，大批駐場(chǎng)人員奔赴全國(guó)各地，全天候在線，隨時(shí)處理客戶問(wèn)題，保障海量訂單的下達(dá)與分發(fā)、配送。其中，奧普的明星產(chǎn)品——奧普浴霸銷量已經(jīng)連續(xù)第六年穩(wěn)居行業(yè)第一；361°單店交易額破億；白鷺跨境購(gòu)的營(yíng)業(yè)額和顧客流量都比平常暴漲10倍；m盒子商場(chǎng)內(nèi)持續(xù)10來(lái)天客流都是平時(shí)的兩倍以上，活動(dòng)期間銷售額近百萬(wàn)；美特好-全球蛙線下超市全天**爆滿，火爆似春運(yùn)……其他客戶也都取得了非常可觀的成績(jī)。

駐場(chǎng)人員奔赴全國(guó)各地現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)

傳統(tǒng)雙11在購(gòu)物狂歡的背后，往往是長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月還收不到快遞包裹的焦慮、退換貨等售后服務(wù)不到位的無(wú)奈……而今年的雙11，線上線下全渠道共同發(fā)力，在統(tǒng)一的營(yíng)銷活動(dòng)之下，消費(fèi)者既能享受網(wǎng)購(gòu)的便捷，又能獲得實(shí)體店的超強(qiáng)體驗(yàn)。又一城全渠道零售系統(tǒng)全面打通電商平臺(tái)、小程序、**城、APP、門店P(guān)OS端、智能觸屏等，貫通線上線下全渠道銷售，快速、穩(wěn)定地處理來(lái)自各渠道復(fù)雜的數(shù)據(jù)流，真正幫助客戶形成前端與后端、線上與線下為一體的全渠道零售體系，并能支持海量的訂單同時(shí)在線處理。在訂單量同比往年暴增的情況下，又一城的新零售系統(tǒng)依然穩(wěn)定、高效、極速處理訂單，助力眾多客戶雙11銷量新突破，將整個(gè)狂歡節(jié)過(guò)程刷出新高度。

打單

今年是又一城經(jīng)歷的第8個(gè)雙11，從電商單一渠道到線上線下全渠道，又一城始終走在行業(yè)前列。2018雙11完美收官，又一城“聚焦新零售 護(hù)航全渠道”客戶保障行動(dòng)仍在進(jìn)行，期待精彩繼續(xù)！