服裝行業可以說是最早涉足電商的行業，地域，店租，人力，水電雜費，這些高層本導致許多快時尚品牌瞄準線上，降低成本的同時也覆蓋到了全國消費者，低成本可以使線上服裝采取低價的定價策略，吸引更多的消費者。

2017年對于傳統服裝行業來說，是危機四伏卻又機遇不斷的一年。在國際服裝大牌的入侵和快時尚品牌的快速擴張之下，本土服裝品牌舉步維艱，被迫開始了漫長的轉型之路。據有關報告顯示，2017年服裝行業零售額增速驟降至1.4%，實現年零售額10356.4億元。可見，在新經濟形勢下我國服裝行業出現低迷已是不爭的事實，行業戰略轉型，打造集線上線下為一體的新零售也成為了服裝業轉型的關鍵一步。

銀泰百貨牽手天貓，試水線上線下同價

銀泰百貨早在2013年與天貓合作，在店內專門設置天貓商品專區，消費者可以在店里試衣，然后掃商品條碼，商品就會出現在天貓的購物車里，輕松完成線上交易。而且，參與的商品數量并不少，將有300個國內外服裝品牌支持雙11線下試穿線上付款。這意味著消費者們再也不用在試衣間里偷偷抄商品貨號了，完全可以正大光明直接掃碼然后網上交易。

銀泰百貨主動做出一副“試衣間”的姿態，勢必會給銀泰百貨帶來更大的關注度和客流量，而這就意味著商機。從多數女性的消費習慣來看，只要她們到了店里，就基本不可能空手而回。現貨近在眼前，價格和線上又相差無幾，沖動型消費讓女性更容易下單。況且，銀泰的商業模式是百貨，不是單純的服裝店鋪，**量多了之后，即便不在店里消費，也有可能會光顧商場里的餐飲、影院、游樂場、咖啡廳、金店、銀行等商戶，這部分的收入增加同樣不可忽視。

從銀泰百貨宣布的今年雙十一的成交數據來看，銀泰商業線上線下均表現出色。據統計，線下46家門店，銷售額總體較去年同比增長48.8%，多家門店的單日銷售額創歷史新高。

聯手天貓，更多服裝企業開啟智慧門店

2017年天貓與太平鳥將在品牌建設、大數據賦能、消費者運營和線上線下全渠道融合等領域展開新零售戰略合作，第一個目標是——2020年，實現零售額線上線下雙百億！8月底，海瀾之家也宣布和天貓達成戰略合作，線下5000家門店將全部升級為智慧門店；不久后拉夏貝爾也選布合作，未來3年要再開3000家智慧門店。所謂智慧門店即是讓線下實體店與線上無縫連接融合，上下信息交互，實現消費行為數據化，消費需求場景化，為消費者帶來更好的購物體驗。

所謂的“新零售”除了線上下結合，更重要的是滿足消費者日益增長的精神需求。服裝行業是新零售的的一個突破口，美邦、李寧、百麗等服裝業巨頭的衰落也給了服裝行業一個警告，從側面證明了靠著縮減成本，單純關掉多余的門店發展線上交易是萬萬不夠的。鞋服行業是需要一定體驗流程的消費行業，無論是服裝的線下試穿，還是線下消費的購物體驗需求，都表明這個行業具有強烈O2O屬性。這就需要線上線下無縫融合，并聚焦服務、場景、營銷、供應鏈、反饋機制等諸多方面進行變革、創新。

做好服裝新零售的三大秘籍

鞋服消費非剛需非高頻，鞋服行業做新零售，要圍繞商品創新多樣化的服務方式，比如上門試穿、預約到店試穿、線上預定斷碼斷色款。同時，單純的商品銷售不能滿足顧客需求，品牌要從穿衣解決方案，上升至營造某種生活方式：根據目標群體的生活需求，豐富品類供應鏈，結合線上線下一體化銷售為顧客輸出特定的生活體驗。

1.提高消費者的購衣體驗
現在很多服裝店的房租、人工成本一直在增加，為了節約成本，商家們在不斷減少服務、減少顧客體驗。這無疑是適得其反的。服裝新零售的模式應該是增加服務、提高消費者的體驗。要想抓住顧客，實體店應該提供更為人性的消費體驗。線上平臺推薦的款式多為單品，但消費者在逛街時想要的往往不是一件，而是為他挑選好的一整套搭配。因此新零售的第一個突破口就是為不善于搭配的都市男女提供一站式的購物解決方案，這就意味著產品的設計思路也要發生變化。

2.全面營銷顧客，打造一個全新的消費場景
對于傳統零售業來說，往往是先有需求再有產品，完全跟著市場的趨勢走。但如今市場的產品種類繁多，反而讓消費者看花了眼，分不清自己到底需要什么。那么這時候，就該由品牌來為他們創造需求。
通過打造一個全新的消費場景，引導消費者對某一產品產生需求將是未來服裝零售業發展的方向。例如通過仿制時尚咖啡館的場景來增強與消費者之間的互動，并且用涂鴉、觀賞電影、親子等休閑活動來留住進門的顧客。在活動的過程中，代入品牌的產品，通過讓消費者全方面體驗商品和服務來刺激他的購買欲望。

3.優化供應鏈，提供一站式購物服務
以消費者為中心，根據顧客消費需求，豐富鞋服品類，提供一站式購物服務。

對于服裝行業來說，新零售是不可避免的趨勢，盡管新零售風頭很盛，但是零售的本質不會變。只是在這個大環境下，服裝企業更需做好產品、平臺、渠道等等，來適應消費者不斷變化的需求。

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