服裝行業(yè)可以說是最早涉足電商的行業(yè)，地域，店租，人力，水電雜費(fèi)，這些高層本導(dǎo)致許多快時(shí)尚品牌瞄準(zhǔn)線上，降低成本的同時(shí)也覆蓋到了全國(guó)消費(fèi)者，低成本可以使線上服裝采取低價(jià)的定價(jià)策略，吸引更多的消費(fèi)者。

2017年對(duì)于傳統(tǒng)服裝行業(yè)來說，是危機(jī)四伏卻又機(jī)遇不斷的一年。在國(guó)際服裝大牌的入侵和快時(shí)尚品牌的快速擴(kuò)張之下，本土服裝品牌舉步維艱，被迫開始了漫長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型之路。據(jù)有關(guān)報(bào)告顯示，2017年服裝行業(yè)零售額增速驟降至1.4%，實(shí)現(xiàn)年零售額10356.4億元。可見，在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下我國(guó)服裝行業(yè)出現(xiàn)低迷已是不爭(zhēng)的事實(shí)，行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，打造集線上線下為一體的新零售也成為了服裝業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步。

銀泰百貨牽手天貓，試水線上線下同價(jià)

銀泰百貨早在2013年與天貓合作，在店內(nèi)專門設(shè)置天貓商品專區(qū)，消費(fèi)者可以在店里試衣，然后掃商品條碼，商品就會(huì)出現(xiàn)在天貓的購(gòu)物車?yán)�，輕松完成線上交易。而且，參與的商品數(shù)量并不少，將有300個(gè)國(guó)內(nèi)外服裝品牌支持雙11線下試穿線上付款。這意味著消費(fèi)者們?cè)僖膊挥迷谠囈麻g里偷偷抄商品貨號(hào)了，完全可以正大光明直接掃碼然后網(wǎng)上交易。

銀泰百貨主動(dòng)做出一副“試衣間”的姿態(tài)，勢(shì)必會(huì)給銀泰百貨帶來更大的關(guān)注度和客流量，而這就意味著商機(jī)。從多數(shù)女性的消費(fèi)習(xí)慣來看，只要她們到了店里，就基本不可能空手而回。現(xiàn)貨近在眼前，價(jià)格和線上又相差無幾，沖動(dòng)型消費(fèi)讓女性更容易下單。況且，銀泰的商業(yè)模式是百貨，不是單純的服裝店鋪，**量多了之后，即便不在店里消費(fèi)，也有可能會(huì)光顧商場(chǎng)里的餐飲、影院、游樂場(chǎng)、咖啡廳、金店、銀行等商戶，這部分的收入增加同樣不可忽視。

從銀泰百貨宣布的今年雙十一的成交數(shù)據(jù)來看，銀泰商業(yè)線上線下均表現(xiàn)出色。據(jù)統(tǒng)計(jì)，線下46家門店，銷售額總體較去年同比增長(zhǎng)48.8%，多家門店的單日銷售額創(chuàng)歷史新高。

聯(lián)手天貓，更多服裝企業(yè)開啟智慧門店

2017年天貓與太平鳥將在品牌建設(shè)、大數(shù)據(jù)賦能、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)和線上線下全渠道融合等領(lǐng)域展開新零售戰(zhàn)略合作，第一個(gè)目標(biāo)是——2020年，實(shí)現(xiàn)零售額線上線下雙百億！8月底，海瀾之家也宣布和天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作，線下5000家門店將全部升級(jí)為智慧門店；不久后拉夏貝爾也選布合作，未來3年要再開3000家智慧門店。所謂智慧門店即是讓線下實(shí)體店與線上無縫連接融合，上下信息交互，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)行為數(shù)據(jù)化，消費(fèi)需求場(chǎng)景化，為消費(fèi)者帶來更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

所謂的“新零售”除了線上下結(jié)合，更重要的是滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的精神需求。服裝行業(yè)是新零售的的一個(gè)突破口，美邦、李寧、百麗等服裝業(yè)巨頭的衰落也給了服裝行業(yè)一個(gè)警告，從側(cè)面證明了靠著縮減成本，單純關(guān)掉多余的門店發(fā)展線上交易是萬萬不夠的。鞋服行業(yè)是需要一定體驗(yàn)流程的消費(fèi)行業(yè)，無論是服裝的線下試穿，還是線下消費(fèi)的購(gòu)物體驗(yàn)需求，都表明這個(gè)行業(yè)具有強(qiáng)烈O2O屬性。這就需要線上線下無縫融合，并聚焦服務(wù)、場(chǎng)景、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈、反饋機(jī)制等諸多方面進(jìn)行變革、創(chuàng)新。

做好服裝新零售的三大秘籍

鞋服消費(fèi)非剛需非高頻，鞋服行業(yè)做新零售，要圍繞商品創(chuàng)新多樣化的服務(wù)方式，比如上門試穿、預(yù)約到店試穿、線上預(yù)定斷碼斷色款。同時(shí)，單純的商品銷售不能滿足顧客需求，品牌要從穿衣解決方案，上升至營(yíng)造某種生活方式：根據(jù)目標(biāo)群體的生活需求，豐富品類供應(yīng)鏈，結(jié)合線上線下一體化銷售為顧客輸出特定的生活體驗(yàn)。

1.提高消費(fèi)者的購(gòu)衣體驗(yàn)
現(xiàn)在很多服裝店的房租、人工成本一直在增加，為了節(jié)約成本，商家們?cè)诓粩鄿p少服務(wù)、減少顧客體驗(yàn)。這無疑是適得其反的。服裝新零售的模式應(yīng)該是增加服務(wù)、提高消費(fèi)者的體驗(yàn)。要想抓住顧客，實(shí)體店應(yīng)該提供更為人性的消費(fèi)體驗(yàn)。線上平臺(tái)推薦的款式多為單品，但消費(fèi)者在逛街時(shí)想要的往往不是一件，而是為他挑選好的一整套搭配。因此新零售的第一個(gè)突破口就是為不善于搭配的都市男女提供一站式的購(gòu)物解決方案，這就意味著產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路也要發(fā)生變化。

2.全面營(yíng)銷顧客，打造一個(gè)全新的消費(fèi)場(chǎng)景
對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)來說，往往是先有需求再有產(chǎn)品，完全跟著市場(chǎng)的趨勢(shì)走。但如今市場(chǎng)的產(chǎn)品種類繁多，反而讓消費(fèi)者看花了眼，分不清自己到底需要什么。那么這時(shí)候，就該由品牌來為他們創(chuàng)造需求。
通過打造一個(gè)全新的消費(fèi)場(chǎng)景，引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品產(chǎn)生需求將是未來服裝零售業(yè)發(fā)展的方向。例如通過仿制時(shí)尚咖啡館的場(chǎng)景來增強(qiáng)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，并且用涂鴉、觀賞電影、親子等休閑活動(dòng)來留住進(jìn)門的顧客。在活動(dòng)的過程中，代入品牌的產(chǎn)品，通過讓消費(fèi)者全方面體驗(yàn)商品和服務(wù)來刺激他的購(gòu)買欲望。

3.優(yōu)化供應(yīng)鏈，提供一站式購(gòu)物服務(wù)
以消費(fèi)者為中心，根據(jù)顧客消費(fèi)需求，豐富鞋服品類，提供一站式購(gòu)物服務(wù)。

對(duì)于服裝行業(yè)來說，新零售是不可避免的趨勢(shì)，盡管新零售風(fēng)頭很盛，但是零售的本質(zhì)不會(huì)變。只是在這個(gè)大環(huán)境下，服裝企業(yè)更需做好產(chǎn)品、平臺(tái)、渠道等等，來適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的需求。

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