鏟屎官們最經(jīng)常遭遇的難題就是：

該給自家貓貓狗狗吃什么糧食？糧食去哪買好？

自家愛寵什么時候該去護(hù)理？該打疫苗了……

對于鏟屎官而言，普遍面臨“怎么喂”和“去哪買”的糾結(jié)，一是缺乏系統(tǒng)科學(xué)的寵糧喂養(yǎng)知識，二是沒有靠譜的購買渠道。

一般而言，專業(yè)的寵物醫(yī)生給出的建議是最靠譜的。所以當(dāng)一家寵物**跨界做起寵物新零售時，取得的成效也是明顯可觀的。浙江佳雯寵物**就是寵物新零售的先行者，在新零售系統(tǒng)落地不到2個月的時間就實現(xiàn)線上銷量月增3萬，會員數(shù)量超5000的佳績，成功塑造了寵物新零售的標(biāo)桿。

企業(yè)家的高度決定企業(yè)命運——佳雯寵物新零售

佳雯寵物**的創(chuàng)始人謝作緞創(chuàng)辦**已有18年，線下已經(jīng)發(fā)展了30多家連鎖**。原本一直專注于寵物行業(yè)，對互聯(lián)網(wǎng)知之甚少。近幾年寵物電商高速興起，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，為了解決業(yè)績增速放緩的困境，謝作緞開始系統(tǒng)學(xué)習(xí)當(dāng)下最為火熱的新零售，經(jīng)過多方探索后聯(lián)合新零售服務(wù)商又一城，全面落地寵物新零售。

集合**本身的業(yè)務(wù)寵物醫(yī)療、寵物用品、寵物食品、寵物藥品、寵物美容、寵物培訓(xùn)等全系列綜合性項目，全面搭建線上商城、個性定制服務(wù)等新零售板塊，為愛寵人士提供醫(yī)療、美容、用品銷售等一體化的服務(wù)體驗。2018年1月中旬新零售系統(tǒng)上線，短短不到兩個月的時間就實現(xiàn)銷量月增3萬，會員導(dǎo)入5000多個的業(yè)績。

花式引流：建立寵物平臺連接用戶

佳雯寵物**原有客戶數(shù)量近20萬，會員數(shù)量5萬多，顧客都是通過多年服務(wù)聚集而得，對**的忠誠度都比較高。當(dāng)**的APP寵小主上線后，馬上就吸引了大量用戶前來裝載。除此之外，新會員裝機能享受688元的福利，同時享受95折會員折扣。

同時線下**通過智能收銀引導(dǎo)顧客掃碼成為會員，將用戶引導(dǎo)至線上，線上線下會員服務(wù)一體。每位會員裝機后都會對接到專屬的真實導(dǎo)購，導(dǎo)購人員均是寵物行業(yè)專業(yè)人員，全天候24小時在線進(jìn)行服務(wù)與解答，進(jìn)而提升顧客購物體驗，鎖住粉絲。而借助APP門店實時發(fā)布最新資訊，加強與會員間的粘性。

全新運營：全面升級會員服務(wù)，開展社群營銷

佳雯寵物**當(dāng)前28家門店已上線了新零售系統(tǒng)，實現(xiàn)商品線上線下價格同步。**將根據(jù)季節(jié)制定不同的客戶引流方案，例如春季推驅(qū)蟲套餐；并且將服務(wù)類產(chǎn)品如絕育套餐、體檢套餐等逐步對接到APP上，線上提供服務(wù)預(yù)約、直播功能，提高用戶粘性，形成持續(xù)復(fù)購力。

而在線下**中，提供寵物SPA、美容、訓(xùn)練等服務(wù)，顧客當(dāng)前的所有消費都經(jīng)過智能收銀UPOS系統(tǒng)，并通過電子貨架和商品卡片來豐富客戶的消費場景。**還會組織養(yǎng)寵知識小課堂，尤其是流浪狗救助、寵物認(rèn)養(yǎng)等活動，受到眾多愛心人士的褒揚與用戶的支持。通過多種線上和線下活動，大力吸粉，迅速聚攏人氣。

一體化養(yǎng)寵方案：對接阿里零售+，拓展產(chǎn)品服務(wù)

升級現(xiàn)有服務(wù)與產(chǎn)品僅僅是佳雯寵物邁進(jìn)寵物新零售的一部分，當(dāng)前，佳雯寵物**與阿里巴巴的資源庫——阿里零售+達(dá)成戰(zhàn)略合作，全面對接零售+內(nèi)海量的跨境商品與服務(wù)，與現(xiàn)有的寵物**、商城、美容等業(yè)態(tài)相結(jié)合，為養(yǎng)寵一族提供一體化的寵物服務(wù)方案，一站式解決平臺用戶的問題。

不僅如此，基于阿里零售+，佳雯寵物**還將為會員提供包括服務(wù)定制、發(fā)展寵物家庭醫(yī)生等個性化服務(wù)，例如針對特殊寵物提供個性定制菜單等等。而所有的產(chǎn)品與服務(wù)通過新零售系統(tǒng)都能實現(xiàn)前端APP、**的智能收銀系統(tǒng)以及后端供應(yīng)鏈系統(tǒng)的全面打通，不僅提升運營效率，同時為**零售場景的豐富與實現(xiàn)提供強有力的支撐。

大數(shù)據(jù)顯示，寵物走入家庭成為生活伴侶，包括寵物食品、用品、服務(wù)的寵物產(chǎn)業(yè)逐漸壯大。寵物新零售只要服務(wù)好鏟屎官們的需求，便能為自己的商業(yè)塑造成功的模式。通過全面將顧客數(shù)字化，提供針對性的服務(wù)與一體化的解決方案，方能落地寵物新零售，為行業(yè)樹立正確的標(biāo)桿。