在新零售的大背景下，體驗(yàn)為王已經(jīng)成為行業(yè)主流，就連會(huì)員卡也已不再是打折積分那么簡單了。

而伴隨時(shí)代的發(fā)展與科技的進(jìn)步，會(huì)員服務(wù)成為購物中心吸客、留客手段中錦上添花般的存在，也是購物中心實(shí)現(xiàn)智慧化經(jīng)營的關(guān)鍵一步。

會(huì)員制自90年代開始引入中國，在千禧年代普及，并在各大產(chǎn)業(yè)的營銷模式中留下一席之位，目前會(huì)員制已是大勢所趨。

在消費(fèi)升級(jí)引領(lǐng)的新型經(jīng)濟(jì)模式下，會(huì)員經(jīng)濟(jì)的風(fēng)潮席卷國內(nèi)各大領(lǐng)域，購物中心之間的競爭不再限于品牌招商能力的簡單比拼。當(dāng)消費(fèi)者的需求逐漸從物質(zhì)消費(fèi)過度到以精神、文化為主的消費(fèi)時(shí)，恰當(dāng)?shù)恼莆掌湎�費(fèi)觀念、習(xí)慣的變化尤為重要。

奧特萊斯雖然是品牌折扣店，但也要足夠舒適的購物環(huán)境。價(jià)格打折，環(huán)境不能打折，服務(wù)不能打折，體驗(yàn)不能打折。

壹＋城市奧萊會(huì)員店以“名品+低折扣”為賣點(diǎn)，并且實(shí)行會(huì)員制營銷，通過對(duì)產(chǎn)品、氛圍、服務(wù)等要素的重新定義和包裝，同時(shí)搭配全業(yè)態(tài)的生活場景，使商業(yè)場所充分發(fā)揮體驗(yàn)式營銷的獨(dú)特魅力，與其他奧萊形成鮮明的差異化競爭優(yōu)勢。

針對(duì)現(xiàn)在其他奧特萊斯項(xiàng)目出現(xiàn)品牌組合同質(zhì)化、價(jià)格差異小、服務(wù)質(zhì)量提升空間有待提高的情況，壹＋城市奧萊的會(huì)員制存在著巨大的優(yōu)勢。

1、深挖會(huì)員信息價(jià)值，為營銷策略服務(wù)

店鋪實(shí)行會(huì)員制營銷，有機(jī)會(huì)拿到消費(fèi)者性別、年齡、地址、月均收入、受教育程度等信息，這些信息對(duì)消費(fèi)者分析及提供增值服務(wù)都具有指導(dǎo)性作用。

2、會(huì)員等級(jí)制，制定消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

會(huì)員積分的目的通常是為了獲得相應(yīng)的贈(zèng)品以及更高的減免，然而在奧萊里這種折上折的優(yōu)惠力度略顯不足。此時(shí)，壹＋城市奧萊會(huì)員店將會(huì)員等級(jí)進(jìn)一步細(xì)化劃分，對(duì)不同客戶在積分規(guī)則，積分禮品，購物享受折扣區(qū)別對(duì)待。

3、提供尊享服務(wù)，提高會(huì)員卡的附加值

隨著消費(fèi)水平提高，在奧萊購物的消費(fèi)者觀念也不斷發(fā)生變化。由單純的價(jià)格優(yōu)惠，到認(rèn)為在奧萊購物是一種生活方式，消費(fèi)者更希望被得到尊重和認(rèn)同。將提高總體的服務(wù)水平，提供兼顧奧特萊斯高性價(jià)比和購物中心舒適環(huán)境的雙重體驗(yàn)。

4、線上線下直播互動(dòng)，全渠道精準(zhǔn)營銷

深化品牌與會(huì)員關(guān)系，助力品牌更好的運(yùn)營會(huì)員。構(gòu)建一體化會(huì)員體系，讓全渠道數(shù)據(jù)真正流通起來；智能挖掘會(huì)員數(shù)據(jù)，洞察消費(fèi)習(xí)慣，生成用戶標(biāo)簽畫像；實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者之間的“強(qiáng)連接”，全天候觸達(dá)用戶，加上豐富的營銷工具加持，實(shí)現(xiàn)線上線下引流，會(huì)員精準(zhǔn)營銷。

結(jié)語

壹＋城市奧萊會(huì)員店除了“折扣”上的優(yōu)勢，更多是其消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)體驗(yàn)，可以帶給顧客美好的感官享受。結(jié)合奧特萊斯經(jīng)營特點(diǎn)以及購物中心營銷方式引導(dǎo)消費(fèi)需求和購物行為，這種全新的商業(yè)模式——“城市奧萊+會(huì)員店”在滿足消費(fèi)的同時(shí)，也引領(lǐng)消費(fèi)者生活方式變革，成為新的生活方式的倡導(dǎo)者。