電商的確是未來的方向,全國范圍內的訪問頻率雖然連便利店都比不上,但將來占零售總額總量至少會像美國那樣占全渠道三成以上。
但是,我一直認為,未來電商的主力是傳統零售商的網店。就像蘇寧這樣子:上千座城市分布、上百個配送中心,京東跟它斗,真是不自量力,蚍蜉撼大樹。
沃爾瑪也終于開始整合1號店高層了,可以預料的到,剛開始會生意一落千丈,但是,如果認真總結中國特色、引入美國沃爾瑪網店經驗,熬得住虧損的話,未來會很可怕。
目前的電商都是燒錢。傳統零售商不相信燒錢,所以成長很慢。但是這個東西最終還是斗基礎不是斗眼球的。傳統零售商有零售專才、有配送中心、有實體門店、有更低的成本,如果肯花錢請電商專業人才——現在正好相反傳統零售商人才都往電商走——那么,玩轉的可能性很大。
就拿剛剛過去這個1111來說,作為傳統零售人,我們非常清楚這種噱頭的結果就是搶奪平時的生意,屬于竭澤而漁的方法(當然還有一些不明白的零售商現在還這么干,比如幾個月前全場?折的東莞J連鎖,總有人是碰了南墻也不回頭的)。但為什么現在電商這么干很成功,而且每年都能很大增長?那是因為,它還在搶奪線下的生意,換傳統零售的名詞來講,就是它目前覆蓋率(or滲透率)還很低。所以現在電商人以為自己很牛,能創造這么高的業績,其實,回想十年前、二十年前的中國,萬佳百貨華強店、中商平價徐東店......在行業覆蓋率低的時候,單店高業績并不出奇。可是,將來總有一天,網絡零售達到峰值的時候,或者說電商覆蓋率(or滲透率)不再增長的時候,1111這種瘋狂的讓利營銷將會消失不見,回歸到零售的本質。而那個時候,厚積薄發的傳統零售商將開始引起人們的注意。
不過,傳統零售商不會是每個觸電的都會成功。目前連鎖百強里面大多數是大賣場、超市為主要業態,這些傳統零售商觸電,也都老老實實走的是一站式購齊的網上沃爾瑪模式。但是,品牌這個東西在網上是很重要的,你是平民品牌,而且要走網上大賣場模式,不好意思,你的價格形象、服務水平就要達到很高的水準。而且,對于網民來說,網上一站式購齊的賣場不需要太多,他通過網絡比價軟件一比,往往最后去的總是那幾家。這樣一來,連鎖百強網上再聚頭的機會是不大可能了。相對來說,在全國范圍都有鋪點的大型連鎖機會更大一些,也就是沃爾瑪、家樂福、大潤發、樂購、卜蜂蓮花、華聯、聯華、華潤萬家、永輝、人人樂......這些個而已。而它們,五到十年后兼并完了估計不超過五家。區域零售商怎么辦?如果它們也打算觸網,那么必須要打醒精神耕耘好一畝三分地,確保在勢力范圍內把物流、服務、會員制做到很精致。然后利用線下門店營造社區親民形象,如此,也會有生存的空間。
拋開網上大雜燴這條路,垂直電商領域又將怎么樣?線下的屈臣氏、萬寧乃至本土的千色店、咿呀呀、來伊份、都市麗人,或洋或土的品類店,以及各行各業的品牌專賣店,最終都會在網上出現。有些基礎不扎實的會過把癮就死,留下來的,我們定睛一看,可能會長嘆一聲,這網絡的生態不還是跟線下一樣嗎?
是的,網下是屌絲,上網也裝不成B;網下是公主,網上也會更靚麗。品牌加資本的力量,再加上高效的全供應鏈效率,傳統零售商將給電商上一堂血淋淋的科目:什么是零售的核心競爭力......