記者  袁濤　郎賢花
　　在山東，這家企業創造了山東商業的多個第一：
　　１９９６年，率先開辦了山東第一家現代百貨店；
　　１９９９年，率先開辦了山東第一家百貨和超市復合業態店；
　　２００５年，率先開辦了山東第一家標準便利店；
　　２００９年，率先開辦了山東第一家大型城市休閑綜合體；
　　……
　　這家企業被譽為“山東服務業第一企”，它創造了連續９年銷售收入和利稅兩項指標同比增幅均在３０％以上的“奇跡”。這家企業就是山東省商業集團有限公司（簡稱魯商集團）。

２０１２，創新提速
　　改革開放帶來了商業的繁榮發展，也帶來了日益激烈的市場競爭，目前商業已經成為中國競爭最為激烈的行業。“企業發展的關鍵是要有創新的意識，做到今天要比昨天好、明天要比今天好，永不滿足，不斷改進。”９月１８日，魯商集團董事長季緗綺在接受采訪時說。堅持學習、創新求變的思維和習慣，在魯商集團既是一種生存哲學，也是一種企業文化。
　　魯商集團本身就是創新的產物。１９９２年，魯商集團在全國商業廳系統第一個整體轉制，如今，集團成為橫跨現代零售、生化制藥、房地產、酒店旅游、文化傳媒、物產、教育、汽車貿易、小額支付等領域的多元化企業集團。魯商集團２０年來的發展史就是一部從無到有、從小到大、從弱到強的創新征程。
　　季緗綺認為，所謂創新，一是創造，二是更新。創造，是指過去沒有的，現在創造出新的；更新，就是現在有的，要變得更好。２０１２年，面對嚴峻的經濟形勢，魯商集團累積２０年的創新基因釋放出巨大的能量，展現出逆勢進取、逆勢提升的良好態勢。
　　市場擴張進一步提速。今年上半年，魯商集團百貨、超市業新開門店１０家，快捷酒店新開門店２５家，并在穩固河北、河南市場的同時，積極進軍江蘇和東北市場。目前，魯商集團擁有一萬平方米以上的大店１１０家，２４小時營業的便利店１７０多家。
　　業態創新進一步提速。魯商農資連鎖超市作為集團試驗的新業態，目前已在全省開業３０家。“到年底，魯商農資要開５０家連鎖店，但之后要放緩發展速度，停下來好好研究，固化商業模式，培養熟悉農村市場的專業人才，然后再擴張。”季緗綺透露，到２０１５年，魯商農資超市計劃在省內開設２００家以上。
　　管理創新進一步提速。今年初，魯商集團成立了１１個專項改革創新領導小組，分門別類，由集團班子成員牽頭負責，全面梳理集團在管理方面存在的問題。各工作小組內又設立了不同的專題小組，上半年集團層面及小組層面共召開各類會議６０余場，梳理管理改革創新的議題５３項。目前，已有近三分之二的研究方案進入實施階段，特別是各業態的標準化管理以及定崗定編等工作取得了明顯實效。
　　統計顯示，今年１至６月份，魯商集團實現考核收入２５７億元，同比增長７．９％；實現考核利潤１４．５億元，同比增長３１．４％。在當前嚴峻的經濟形勢下，這樣的成績確實得來不易。
　　立足模式創新
　　“能夠實現連續９年增幅超３０％，我認為最重要的就是我們找到了一個好的發展模式和思路。”季緗綺認為，自主創新，尤其是商業模式的創新確實是企業長足發展的生命力。
　　目前，魯商集團正在沿“全”和“專”兩個方向開展業態模式創新。突出發展購物中心業態，并在“發展平臺＋消費者體驗”上下足工夫，做大做全。酒店旅游、傳媒、汽車等產業積極探索發展旨在滿足消費者多方位需求的旅游地產、文化Ｍａｌｌ、Ａｕｔｏ　Ｍａｌｌ等新型復合業態。大力發展專業店、專賣店、生鮮超市、高端超市、養老地產等專門業態，重點在“品質＋個性＋服務”上做文章，努力做精做專、細分市場、精準定位。
　　立足多元化優勢，魯商集團持續推進協同模式創新。重點是從現代服務業整體布局著眼，將零售、地產、酒店旅游等產業有機結合起來，以地產的物業建設為平臺，以零售的品牌、資金和客流為支撐，以酒店旅游和文化休閑為功能配套，既有利于房地產業規避當前行業風險，又可以帶動各產業組團發展，實現集團整體效益最大化。
　　立足渠道和網絡優勢延伸產業鏈，魯商集團還不斷探索業務模式創新。百貨、超市、家居等零售業態重點探索自營、直供等經營方式，減少中間環節，提升盈利能力，并積極向上游物流領域和生產領域延伸，提高供應鏈掌控力。尤其是超市業，根據當前消費者對食品安全空前關注的特點，積極踐行社會責任，扛起綠色環保大旗，大力發展天蒙綠色農產品生產基地和黃河綠色農產品產業園等項目，扎扎實實打造綠色超市的良好形象。
　　科技，提升創新能量
　　作為零售航母，這個擁有１８萬員工、以零售為主業的集團還是一家新型的科技企業。堅持科技興商，依靠科技的力量創造效益，不斷提高企業競爭力，魯商集團在制藥、冷鏈物流、電子商務等領域如魚得水。
　　以山東省藥科院及所屬科研院所為主體，以生物醫藥產業園項目和“國家山東創新藥物孵化基地”等科研平臺建設為契機，魯商集團緊緊圍繞市場需求和產業實踐開展新技術、新產品研發工作，不斷提升集團制藥業自主創新水平和核心競爭力。旗下的福瑞達集團自成立起已經完成了近千項科研成果，對玻璃酸鈉、肝素、硫酸軟骨素等多糖類藥物的研究應用水平已經達到國際先進水平。同時，以玻璃酸鈉為技術核心，他們開發了眼科、骨科、皮膚科等多項新產品，累計獲得新藥證書２００余項。
　　以國家級農產品物流工程技術研究中心為主體，以承擔黃三角高效生態農業冷鏈產業科技示范工程為契機，魯商集團通過加強農產品物聯網、冷鏈物流、食品質量安全全程監控與追溯系統等技術研發，積極打造一體化的農產品供應鏈平臺。今年６月，魯商集團的農產品物流工程技術研究中心采用冰溫無水保活技術成功實現了大菱鲆遠距離無水保活運輸實驗，從煙臺養殖場經低溫馴化的大菱鲆，在經過長途保活運輸至濟南后全部存活。他們研發的分類農產品溫控物流技術集成理論體系，在保證產品品質安全、減少損失、降低成本等方面填補了國內空白。
　　面對全球如火如荼的電子商務，魯商集團積極應對。他們與新加坡南洋理工大學和新加坡媒體發展局合作，強化技術創新和模式攻關利用人才和技術優勢，加快發展速度。在此基礎上，逐步把集團的酒店、旅游、汽車、一卡通、化妝品等銷售業務全部納入電子商務平臺。
　　科技能量背后是魯商集團強大的人才保障。目前，魯商集團在制藥領域擁有４個省級科研院所、４個工程技術中心、２個國家新藥研發大平臺、５個省級重點實驗室，以及院士工作站、博士后科研工作站等科研平臺，擁有包括泰山學者、政府突出貢獻專家在內的５００多名科研人員。同時，他們與山東大學、中國科學院海洋研究所等全國多所高等院校建立了緊密合作關系，形成了以企業為主體的高技術產業化和校企合作的有效機制。
　　面對已經取得的成績，季緗綺深感省管國有商業企業責任重大。他說，面向未來，魯商集團將繼續發揮銳意改革的勇氣和善于創新的優勢，面對全球化競爭，不斷提升管理水平，增強企業核心競爭力，向更高、更遠的目標不斷邁進。