常亮：中高層管理技能培訓(xùn)
——什么是管理技能？它包含哪些具體課程？
作者：常亮
管理技能及其包含的具體課程是目前中國管理培訓(xùn)界非常混亂而又模糊的一個(gè)話題。盡管管理技能的課程在中國已講授十?dāng)?shù)年之久，但遍覽百度和谷歌的搜索，尚不見給管理技能下定義或進(jìn)行內(nèi)涵規(guī)范的詞條。所以，其使用狀況之混亂便可想而知。
國內(nèi)確實(shí)存在大量這樣的現(xiàn)象：著名的講師們一邊在課堂揮汗如雨的講授著所謂“管理技能”的課程，但一方面自己不見得理解了到底什么是管理技能。至于培訓(xùn)公司在做課程設(shè)計(jì)或網(wǎng)站課題歸類時(shí)對(duì)管理技能內(nèi)容界定和內(nèi)涵把握方面的混亂和錯(cuò)誤更是不計(jì)其數(shù)。所以澄清管理技能的基本概念，準(zhǔn)確把握其內(nèi)涵變得非常重要。
那么到底什么是管理技能呢？它包含哪些具體課程？
我們主張把管理技能看做是一個(gè)與領(lǐng)導(dǎo)技能、專業(yè)技能相對(duì)應(yīng)的概念。
專業(yè)是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理中某一具體的業(yè)務(wù)規(guī)范，企業(yè)管理中的專業(yè)技能指對(duì)某一具體范疇的業(yè)務(wù)規(guī)范的駕御和把握能力。如市場(chǎng)、銷售、財(cái)務(wù)、人力資源、研發(fā)、生產(chǎn)等。領(lǐng)導(dǎo)是指對(duì)員工進(jìn)行方向指引、動(dòng)機(jī)激發(fā)、能力培養(yǎng)、文化凝聚的過程，領(lǐng)導(dǎo)更注重人，主要指對(duì)人進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，但也涉及對(duì)事情作出決定。管理指對(duì)事進(jìn)行計(jì)劃、組織、檢查、控制的過程，管理更注重事，主要指對(duì)事物進(jìn)行管理，但涉及到需要建立一個(gè)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來完成管理的過程。
從概念上講，管理技能是企業(yè)經(jīng)理人或管理者為了實(shí)現(xiàn)管理運(yùn)作的四大功能必須具備的管理技巧和能力。管理技能的內(nèi)含由管理的功能所決定。管理的功能主要包括計(jì)劃、組織、檢查、控制四大方面，圍繞這四大方面的內(nèi)涵必須展開學(xué)習(xí)的課程和必須把握的能力都屬于管理技能課程。
管理的四大功能其相應(yīng)的技能課程可分析如下：計(jì)劃：決策管理、目標(biāo)管理、計(jì)劃和預(yù)算、時(shí)間管理；組織：公司治理、組織設(shè)計(jì)、流程梳理、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、規(guī)章編寫、工作委派、問題解決、會(huì)議管理 ；檢查：會(huì)議管理、督導(dǎo)管理、目視管理、品質(zhì)管理；控制：績(jī)效考核、信息化管理、目視管理、知識(shí)管理、品質(zhì)管理、審計(jì)管理、危機(jī)管理 。
其中，預(yù)算管理有控制的功能，會(huì)議管理有組織和檢查功能、督導(dǎo)管理、信息化管理、目視管理既有“檢查”功能，也有控制功能。
所以，要想成為真正的管理高手，至少必須把握以上諸項(xiàng)管理技能。
常亮，著名獨(dú)立管理培訓(xùn)專家
清華、北大、人大、上海交大等總裁班特約高層管理培訓(xùn)專家
廣州市政府、名仕領(lǐng)袖學(xué)院、豐田汽車等特約高層管理培訓(xùn)專家
獨(dú)立全面完成經(jīng)理人核心領(lǐng)導(dǎo)力課程高尚品質(zhì)的訓(xùn)練與指導(dǎo)
專注于領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能、管理溝通和員工精神
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