管理溝通與團隊建設

　　地　　點：廣東廣州

　　培訓時間：2013-8-16 至 2013-8-16結束

　　針對職能：通用類其他

　　業　　態：全選購物中心百貨超市品牌連鎖專業連鎖地產/商業地產其他

　　【課程宗旨】

　　各級干部主管必需熟悉領導技巧，加上對組織行為的了解，隨時可建立團隊Team，它有別于團體Group，必需導引每個成員扮演好自己的角色，再輔以溝通協商/士氣激勵/績效強化等技巧，才能達到稱職領導人的水平，其中過程是專業化的技巧，而且要深入研討領悟，才能做到稱職的團隊領導者。企業內個人溝通及組織溝通技巧亦十分重要，一方面要樹立技術權威(POWER)，另一方面又要以營銷手法推動工作，本課中至少示范教導二十種以上理念及技巧，活學活用，課后立即見效。

　　【課程大綱】

　　(一)、什么是溝通?溝通的方式有哪些?

　　1.溝通六要領：a.說(S)c.看(O)e.表情(EQ)b.聽(L)d.讀(W)f.動作(R)

　　2.多媒體溝通增加個人EQ親和力

　　3.溝通策略的靈活運用

　　(二)、溝通中如何來包裝說話技巧——否定對方的十技巧

　　1.初級手法——借力法/迂回法/三明治法

　　2.中級手法——大小法/小大法/舉例法

　　3.高級手法——不解法/跳躍法/非邏輯法/布陣法

　　(三)、研討式溝通及化解沖突技巧

　　1人際溝通的策略性人際關系模式——十字模式(角色/性格/互動/共利)

　　2沖突化解技巧訓練(Ⅰ)——大小布陣法

　　3沖突化解技巧訓練(Ⅱ)——多元比較法

　　4沖突化解技巧訓練(Ⅲ)——角色轉換法

　　5沖突化解技巧訓練(Ⅳ)——借力使力法

　　6與同事溝通中的EQ訓練——察言觀色/入境隨俗/……

　　7與他部同事溝通時的簡化專有術語的技巧

　　8活用比喻方式的溝通技巧

　　(四)、跨部門溝通時的八步成功技巧

　　1.聆聽虛應

　　2.探底活棋

　　3.詢問反攻

　　4.突顯矛盾

　　5.多元暗示

　　6.多角提案

　　7.跳島強化

　　8.施壓結案

　　(五)、什么是團隊?它和團體的不同點及其特性

　　(六)、團隊建設的必要性

　　。。。。。。

　　【培訓費用】￥1800元/人(含稅、培訓費、教材費、點心)，中餐費自理，差旅費自理,報名表備索;

　　咨詢電話：0571-87015503-808/13588746841

　　聯 系 人：童 斌

　　傳 真：0571-87015503-813/816

　　電子郵件：[email protected]

詳情請訪問：http://www.ntjiede.cn.cn/web/train_courseDetail.aspx?id=4726