目前，越來越多的企業(yè)家都認(rèn)識到，要做好品牌推廣及營銷與跟上消費(fèi)者思維變化關(guān)系密切。因?yàn)檎J(rèn)識消費(fèi)者的思維方式影響“消費(fèi)者觀念”，這又將直接影響未來的經(jīng)營決策與品牌營銷策略。今天的消費(fèi)者心理與行為正在發(fā)生著全新的變化，即消費(fèi)者的需要正在由物質(zhì)向精神、象征性意義轉(zhuǎn)移，而這種轉(zhuǎn)移又具有兩大明顯的特征。
一、感覺需要
如今的消費(fèi)者普遍認(rèn)為只要感覺需要就是賣點(diǎn)。只要對包含著的文化內(nèi)涵有感覺，能夠被心理和精神感受，就可以成為商品，消費(fèi)者愿意為此埋單。比如人們之所以買一輩子彩票，不中獎變不后悔，原因是買彩票給了他希望，給了他一種期盼，給了他心情的跌宕起伏，也給了他種種故事。
二、追求快樂
90后在消費(fèi)上追求快樂的原則。“只要我喜歡”這一鮮明的自我意識會不自覺地驅(qū)動他們做出預(yù)判：哪些是自己喜歡的，哪些是適合自己的。他們在消費(fèi)上強(qiáng)調(diào)“自我”優(yōu)先，只要是“自我”喜歡的和適合“自我”的，而且價格又在他們可承受的能力之內(nèi)，他們一定不會含糊去購買。
消費(fèi)者變化與品牌營銷思維方式轉(zhuǎn)變會讓成功的策略重新回歸到營銷的本質(zhì)。雖然產(chǎn)品可能是無形的，但把有價值產(chǎn)品的價值發(fā)揮到最大化，就是創(chuàng)造了價值。創(chuàng)造價值又可以體現(xiàn)在生產(chǎn)，流通，交換，消費(fèi)等各環(huán)節(jié)。這需要品牌重新瞄準(zhǔn)消費(fèi)者，永遠(yuǎn)不要幻想自己的產(chǎn)品能滿足所有的消費(fèi)者，相反，為消費(fèi)者提供最大化的價值，才是品牌的永恒追求。
企業(yè)的目的永遠(yuǎn)是創(chuàng)造顧客，創(chuàng)造價值。創(chuàng)造顧客就是吸引顧客嘗試購買，創(chuàng)造價值就是讓顧客重復(fù)購買。很多品牌推廣者都很困惑，以往流行的生意正在消退，而主打的生意似乎與渠道的構(gòu)建、一體化服務(wù)鏈接在一起。因此就需要企業(yè)順應(yīng)消費(fèi)行為變化而產(chǎn)生的渠道媒體能量的釋放。
國家品牌經(jīng)濟(jì)網(wǎng)的行業(yè)分析專家經(jīng)過多年觀察消費(fèi)者變化，認(rèn)為品牌推廣及營銷的思維方式應(yīng)該順應(yīng)以下幾方面的轉(zhuǎn)化。
首先、90后已經(jīng)成為不折不扣的全球消費(fèi)主力。與傳統(tǒng)消費(fèi)者相比，他們具有更強(qiáng)的個性，有更全球化、更高科技的手段、也更為自我，他們相信自己的判斷、相信朋友間的交流而非廣告。
其次、O2O是未來零售業(yè)發(fā)展的唯一道路已成為業(yè)界共識。電商、社交網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)、二維碼等一系列信息技術(shù)將對零售業(yè)產(chǎn)生顛覆性變革，而且零售業(yè)直到今天才真正稱得上是“零售業(yè)”。過去的零售，事實(shí)上是在做渠道，而今天，零售則開始以消費(fèi)者為中心。
最后、微信等新媒體的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)的廣告投放方式。內(nèi)容營銷、人文營銷所起的作用越來越大，消費(fèi)者借助于網(wǎng)絡(luò)信息工具對于產(chǎn)品的信息對稱度大大提高。同時由過去需要認(rèn)知產(chǎn)品品牌與終端服務(wù)品牌的二次消費(fèi)體驗(yàn)整合轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕獜慕K端服務(wù)獲知消費(fèi)信息的一次消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)Ｊ健Ｗ詈笙M(fèi)者對于服務(wù)不只是簡單接受過去的模式，而是變得更為講究與精細(xì)，這需要將產(chǎn)品與服務(wù)的傳遞過程大大拉長，并且對于各專門環(huán)節(jié)給予更為充分的設(shè)計與展開，從而構(gòu)成了新型的細(xì)分服務(wù)行業(yè)。因此品牌營銷思維的重心要轉(zhuǎn)移到顧客如何購買的思路上來，得重視顧客體驗(yàn)。
總之，在21世紀(jì)做品牌推廣及營銷一定要轉(zhuǎn)變思維方式，通過與消費(fèi)者對話，重新認(rèn)識消費(fèi)者變化。以需要、環(huán)境和文化三者交互作用為主線，而不是孤立地考慮某一因素作用。營銷思維方式應(yīng)該必須抓住消費(fèi)者的行為!
