外地戰(zhàn)友來(lái)西安，陪同游覽兵馬俑，他們進(jìn)去參觀(guān)，我們幾個(gè)西安的戰(zhàn)友到此多次，就在外面等候。閑來(lái)無(wú)事，就隨處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，攤點(diǎn)上看看，外地戰(zhàn)友進(jìn)去參觀(guān)時(shí)，給我們交代，讓給親戚朋友買(mǎi)幾個(gè)仿兵馬俑的泥塑。因是本地人，況且經(jīng)常陪人到此參觀(guān)，對(duì)這些泥塑品的價(jià)格了解一些。
來(lái)到了一攤點(diǎn)，看攤的是一位二十出頭的小伙子，問(wèn)了價(jià)格，要價(jià)20元一盒，我問(wèn)道：“便宜點(diǎn)行不行？”回答是：“就這價(jià)，嫌貴到其它地方買(mǎi)去。”我們又來(lái)到另一攤點(diǎn)，一問(wèn)價(jià)格15元，攤主還是一位小伙子，我們說(shuō)：“便宜點(diǎn)買(mǎi)四盒？”小伙子回答：“趕緊走，別耽誤我生意！”聽(tīng)了小伙子如此之說(shuō)，我們其中的一位戰(zhàn)友正要發(fā)怒，被我們拉走了，最終，我們21元錢(qián)買(mǎi)了四盒。
在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，討價(jià)還價(jià)的顧客比比皆是，這不是什么奇怪的事，況且，顧客與賣(mài)家就是矛盾關(guān)系。顧客想買(mǎi)到便宜的商品，花少量的錢(qián)，買(mǎi)到自己需要的商品，賣(mài)家想賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)，要不我們付著房費(fèi)，費(fèi)著力氣，耗著時(shí)間，日復(fù)一日，年復(fù)一年地守著商店圖什么？就跟種莊稼一樣，一年到頭來(lái)，圖的是有一個(gè)好年景，有一個(gè)好的收成。
對(duì)于討價(jià)還價(jià)的顧客，我們沒(méi)必要說(shuō)些狠話(huà)絕話(huà)及不高興賭氣的話(huà)，更沒(méi)必要與顧客抬杠或者叫勁，哪怕顧客砍的價(jià)格離譜，沒(méi)有邊際，傷到了我們的自尊心，令人我們難堪，我們也無(wú)需動(dòng)怒，無(wú)需說(shuō)些：哪里便宜就到哪里買(mǎi)去或是一邊去之類(lèi)的話(huà)。細(xì)想一下，顧客圖便宜的心理是可以理解的，我們?cè)诓粡氖陆?jīng)營(yíng)時(shí)也是顧客，我們所經(jīng)營(yíng)的商品不是樣樣齊全，滿(mǎn)足不了我們自己日常生活的使用，更不是供不應(yīng)求，我們也得到其它地方購(gòu)買(mǎi)我們所需商品，況且，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，我們所經(jīng)營(yíng)的商品別人也同樣在經(jīng)營(yíng)，得罪了顧客就意味著失去了顧源，甚至是回頭客，可能還是一位很好的信息傳播員。另外，信息化的社會(huì)里，一些商品的價(jià)格顧客甚至比我們都清楚，因此，在顧客砍價(jià)時(shí)，我們沒(méi)必要計(jì)較，做到態(tài)度和靄，笑依然。
