外地戰(zhàn)友來西安，陪同游覽兵馬俑，他們進(jìn)去參觀，我們幾個西安的戰(zhàn)友到此多次，就在外面等候。閑來無事，就隨處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，攤點(diǎn)上看看，外地戰(zhàn)友進(jìn)去參觀時，給我們交代，讓給親戚朋友買幾個仿兵馬俑的泥塑。因是本地人，況且經(jīng)常陪人到此參觀，對這些泥塑品的價格了解一些。
來到了一攤點(diǎn)，看攤的是一位二十出頭的小伙子，問了價格，要價20元一盒，我問道：“便宜點(diǎn)行不行？”回答是：“就這價，嫌貴到其它地方買去。”我們又來到另一攤點(diǎn)，一問價格15元，攤主還是一位小伙子，我們說：“便宜點(diǎn)買四盒？”小伙子回答：“趕緊走，別耽誤我生意！”聽了小伙子如此之說，我們其中的一位戰(zhàn)友正要發(fā)怒，被我們拉走了，最終，我們21元錢買了四盒。
在日常的經(jīng)營活動中，討價還價的顧客比比皆是，這不是什么奇怪的事，況且，顧客與賣家就是矛盾關(guān)系。顧客想買到便宜的商品，花少量的錢，買到自己需要的商品，賣家想賣個好價錢，要不我們付著房費(fèi)，費(fèi)著力氣，耗著時間，日復(fù)一日，年復(fù)一年地守著商店圖什么？就跟種莊稼一樣，一年到頭來，圖的是有一個好年景，有一個好的收成。
對于討價還價的顧客，我們沒必要說些狠話絕話及不高興賭氣的話，更沒必要與顧客抬杠或者叫勁，哪怕顧客砍的價格離譜，沒有邊際，傷到了我們的自尊心，令人我們難堪，我們也無需動怒，無需說些：哪里便宜就到哪里買去或是一邊去之類的話。細(xì)想一下，顧客圖便宜的心理是可以理解的，我們在不從事經(jīng)營時也是顧客，我們所經(jīng)營的商品不是樣樣齊全，滿足不了我們自己日常生活的使用，更不是供不應(yīng)求，我們也得到其它地方購買我們所需商品，況且，市場經(jīng)濟(jì)下，我們所經(jīng)營的商品別人也同樣在經(jīng)營，得罪了顧客就意味著失去了顧源，甚至是回頭客，可能還是一位很好的信息傳播員。另外，信息化的社會里，一些商品的價格顧客甚至比我們都清楚，因此，在顧客砍價時，我們沒必要計較，做到態(tài)度和靄，笑依然。
