電商平臺贏者通吃趨勢明顯 自營平臺艱難突圍
2013-09-18 09:13:56 來源： 大眾日報
近幾年,伴隨網絡零售的爆炸式增長,傳統行業頻頻試水自建電商平臺。但電商平臺競爭激烈,“贏者通吃”的趨勢愈發明顯,我省電商平臺的生存環境堪稱殘酷。
目前,除自營電商平臺“海爾商城”外,海爾集團在天貓網、蘇寧易購等網站均設有旗艦店分銷部分商品。以天貓網為例,海爾旗艦店號稱天貓大家電第一店,去年雙十一購物狂歡節交易額近億元。數據顯示,海爾商城去年全年的電子商務交易額僅為3億元,兩相對比,天貓網作為電商平臺所具有的市場煽動力引人深思。
海爾集團的品牌優勢和服務優勢,對自營電商平臺和其他電商平臺,都是開放的。據了解,海爾集團在天貓網上運營旗艦店成本不低,天貓網除收取一定年費外,還收取銷售額的5%作為服務費用。如何推廣自營網站、降低使用其他平臺的成本,是海爾需要考慮的問題。
記者在蘇寧易購上輸入“冰箱”,送貨地選擇為濟南市,顯示有49個品牌447件商品,天貓網上顯示有73個品牌2618件商品。而海爾商城上僅有海爾、卡薩帝和統帥三個企業自有品牌。海爾商城經營品牌單一,客戶容易流失。
對于家電這種同質化競爭較嚴重的產品,區分度最大的是價格。但海爾做電子商務不靠價格戰,而是用定制個性化產品和全流程用戶體驗吸引消費者。海爾商城正在搭建第一個家電定制平臺,用戶通過在線3D圖景選擇所需要家電后,海爾相關設計人員將到消費者家里現場設計。不過,針對在線設計以及產品訂購等問題,記者電話咨詢了海爾商城的客服人員,但客服人員對此明顯缺乏了解。
我省銀座網在電子商務領域也算“起了個大早”,2012年銀座網的電子商務交易額為1億元,而銀座集團稅前的銷售收入為320億,線上銷售存在巨大空間。魯商集團戰略企劃部負責人表示,銀座網會利用好銀座在山東線下市場的優勢和影響力,深度耕耘山東區域市場。
在操作中,電商平臺的區域性和電子商務的無區域性本來就是矛盾的。如何在激烈的電商競爭中突出重圍,抓住電商平臺發展機遇,是我省區域性電商平臺急需解決的問題。（王敏超 劉珅）
