在商場“龍鳳胎”的賀歲之日,我們如期赴約,并深度回訪。
盡管炮響鼓鳴,舞起歌揚,可我們的心早已飛進了商場。
一年過去啦,我們接產的“雙胞胎”,到底長得怎么樣?是天生麗質可愛,還是骨瘦如柴,弱不禁風?
人們當初的那些疑問和焦慮,實踐中,到底是消除了,還是繼續狐疑滿身?萬千糾結,讓人難以hold住。
為了說清楚,商場“雙胞胎”這件前所未遇的事,時光還得穿越回一年零五個月前。還得回到那場思想大碰撞,方法大創新的舞臺上。
大家知道,這幾年城鎮化的腳步,邁得越來越快。在地級和縣級的三四線城市里,商場蓋得越來越多,規模越來越大。
但更多的開發商,事前很少做專業咨詢。把商場面積蓋的大不算大,小不算小。如果面積足夠大,或可在做購物中心+超市+N項現代配套服務項目后,還能再把家具商場什么的組合進來。如果不算太大,那就直接做個商業綜合體。面積再小一些的,干脆就只做個商場。
(當然了,建筑物的使用定位,首先取決于項目能否成立的九大要素,而不主要是根據建筑物的體量來決定。上面的三種選擇,都是假定在市場有需求、有機會的前提下探討的,這點萬萬不能引起誤解,不能本末倒置)
最麻煩的是,無論你怎樣組合,眼前的面積都無法有效利用。
這種事讓人非常為難與棘手。可商場蓋成了,建筑結構和面積,已不可逆轉。投入使用,更如箭在弦上。
在多種方案比選中,我們的目光越來越朝著雙定位方向聚焦。也就是把百貨類做成雙定位,一邊是高檔區域,一邊是中檔區域。
可大家的擔心和疑慮也接踵而來。
人們知道,在上海的徐匯商圈里,高檔、中檔和低檔商場,同時生存和發展,創造了顧客立體交叉,商場錯位經營的全國典范。打破了高檔商圈和低檔商圈的機械劃分法,批判了非高即低,非黑即白的商圈教條主義。
北京鑫源購物中心,一個單棟建筑物,經營面積就達50多萬平米,創造了當時的亞洲第一。他們大膽地引進了居然之家。讓百貨類商品和居家用品類商品,這兩個過去認為互不搭界、互不補充的東西,同在一個商場中擇鄰而生。這種經營定位,用良好的經營業績,打破了同一商場,只能同類商品相伴相生的傳統禁錮。
從“一國兩制”,到“一圈多商”,再到“一商多類”,無不是創新和探索的結果。
但“一場兩檔”,同是服裝百貨類,商場的南頭是高端,北頭是低檔,東頭是天堂,西頭是地獄,有錢的人嫌檔次低,沒錢的人又嫌貴。會不會成了“姑姑不親,舅舅不愛”的吊死鬼?況且,過去也有些商場,在同一區域內,辟出一塊精品區,即“一區兩檔”,實踐效果不好的前車之鑒。
按說,商場的顧客群定位,是沒有錯的。商場賣什么、賣給誰、怎么賣,是個經典理論,他不是一堆用剩的垃圾,可以完全拋棄不管。
經過對業內教訓成因的深挖細究,并針對大家擔心的幾個主要環節,我們做了防范性的創新與改進。并認真制定了“五區隔五結合”的實施方案,即區域的區隔與結合,品牌的區隔與結合,招商政策的區隔與結合,價格段的區隔與結合,營銷方式的區隔與結合。
在主力品類做了有效放大,輔助品類忍疼割愛,堅決舍去的總要求下,一場既富有創新,又怕日后經營受挫的攻堅戰打響了。
盡管當時的招商和開業效果都不錯,可能否順利經過春夏秋冬的四季檢驗?
當看到兩類商戶都堆滿了笑容,看到個個商鋪前都人頭攢動,我們的心,終于如一塊石頭落地啦。
經過與商場和商戶的多重交流,大家在我們的問卷上,給了92分的意外高分。
應當說,我們的成績是優秀的,我們的“一場兩檔”,開創了商場定位的雙贏實踐。我們接產的“白雪公主”和“白馬王子”,如今雙雙長得白白胖胖,人見人愛。