消費者進店購買商品,能否清晰、準確地感知商品形象,獲得良好的情緒體驗,很大程度上取決于商品的陳列狀況。為此,應根據(jù)消費者的心理特征,講求商品陳列藝術,使商品陳列做到醒目、便利、美觀、實用。具體可采用以下方法。
醒目陳列法
商品的擺放應力求醒目突出,以便迅速引起消費者的注意。
合理擺放高度。消費者走進商店,經常會無意識地環(huán)視陳列商品,通常,無意識的展望高度是0.7至1
保持商品量感。所謂量感,是指陳列的商品數(shù)量要充足,給消費者以豐滿、豐富的印象。量感可以使消費者產生有充分挑選余地的心理感受,進而激發(fā)購買欲望。這樣,就要求合理確定庫存、架存的關系,并及時補充架存商品。
突出商品特點。商品的功能和特點是消費者關注并產生興趣的集中點。將商品獨有優(yōu)良性能、質量、款式、造型、包裝等特殊性在陳列中突出出來,可以有效地刺激消費者的購買欲望。例如,把氣味芬芳的商品擺放在最引起消費者的嗅覺感受的位置;把款式新穎的商品擺放在最能吸引消費者視線的位置;把多功能的商品擺在消費者易于接觸觀察的位置;把名牌和流行性商品擺放在顯要位置,都可以起到促進消費者購買的心理效應。
裸露陳列法
好的商品擺放,應為消費者觀察、觸摸以及選購提供最大便利。多數(shù)商品應采取裸露陳列,應允許消費者自由接觸、選擇、試穿試用、親口品嘗,以便減少心理疑慮,降低購買風險,堅定購買信心。
季節(jié)與節(jié)日陳列法
季節(jié)性強的商品,應隨季節(jié)的變化不斷調整陳列方式和色調,盡量減少店內環(huán)境與自然環(huán)境的反差。這樣不僅可以促進季節(jié)商品的銷售,而且使消費者產生與自然環(huán)境和諧一致、愉悅順暢的心理感受。這在時裝、烹調產品上體現(xiàn)的尤為明顯。
藝術陳列法
這是通過商品組合的藝術造型進行陳列的方法。各種商品都有其獨特的審美特征,如有的款式新穎,有的造型獨特,有的格調高雅,有的色澤鮮艷,有的包裝精美,有的氣味芬芳。在陳列中,應在保持商品獨立美感的前提下,通過藝術造型,使各種商品巧妙布局,相映生輝,達到整體美的藝術效果。可以采用直線式、形象式、藝術字式、單雙層式、多層式、均衡式、斜坡式等多種方式進行組合擺放,賦予商品陳列以高雅的藝術品位和強烈的藝術魅力,從而對消費者產生強大吸引力。
連帶陳列法
許多商品在使用上具有連帶性,如牙膏和牙刷、照相機和膠卷等。為引起消費者潛在的購買欲望,方便其購買相關商品,可采用連帶陳列方式,把具有連帶關系的商品相鄰擺放,達到促進銷售的目的。
重點陳列法
現(xiàn)代商店經營商品種類繁多,少則幾千種,多則上萬種,尤其是大型零售超市,品類多,每個品類又有許多單品。要使全部商品都引人注目是不可能的,可以選擇消費者大量需要的商品為陳列重點,同時附帶陳列一些次要的、周轉緩慢的商品,使消費者在先對重點商品產生注意后,附帶關注到大批次要產品。
背景陳列法
將待銷售的商品布置在主題環(huán)境或背景中。這在賣點很強的節(jié)日中體現(xiàn)的尤為明顯。如情人節(jié)將巧克力、玫瑰花、水晶制品等陳列在一起;圣誕節(jié)將松樹、圣誕老人、各種小擺件營造在同一賣場,效果都不錯。
在實踐中,往往是綜合運用各種方法,也就是把以上幾種方法綜合起來進行商品陳列。從某種程度上講,店面經理應該是個陳列專家,要不斷提高店面人員綜合素質。商品陳列是一個永遠的話題。