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主題:超市商品管理要點十則

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  超市的經(jīng)營業(yè)務(wù)是圍繞著商品這個核心而展開的。因而商品管理十大原則是每位超市經(jīng)營者應(yīng)了解與掌握的。

    一、商品為先的原則
  怎樣理解商品為先?通俗地講是“跟著商品走、圍著商品轉(zhuǎn)、隨著商品變”,也就是說,超市跟隨著商品的定勢而定位,圍繞著商品的定位而轉(zhuǎn)化,伴隨著商品的轉(zhuǎn)化而調(diào)整。如商品的升級換代、滯銷商品的淘汰、綠色商品的開發(fā)等,都可以理解為在商品為先的原則指導(dǎo)下運作的。
  二、商品轉(zhuǎn)化的原則
  無論何種產(chǎn)品,都必須經(jīng)過商品化,才能有效地被消費者接受。所謂商品化是指將供貨商所提供的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為經(jīng)營商品的全過程,目的在于提高商品的附加值。
  掌握和運用商品轉(zhuǎn)化原則對于超市經(jīng)營者來說至關(guān)重要,可以說,誰能準(zhǔn)確理解商品轉(zhuǎn)化的豐富內(nèi)涵,并注重實踐的應(yīng)用,誰就掌握了超市的經(jīng)營主動權(quán)。
  產(chǎn)品的商品轉(zhuǎn)化過程:
  產(chǎn)品鮮度、調(diào)味——產(chǎn)品重量、顆粒——產(chǎn)品成型——商品陳列上架。
  三、商品齊全的原則
  對超級市場的一項調(diào)查資料顯示,被調(diào)查中70%的消費者認(rèn)為超級市場首先要加以改進(jìn)的方面是增加品種。由此可見,超級市場成功的關(guān)鍵是商品齊全,只有商品齊全的超級市場才能滿足消費者一次購足的需求。所以,超市在確定商品組合時一定要盡可能地擴(kuò)大經(jīng)營品種,但也并非多多益善,而應(yīng)確定黃金組合架構(gòu)。另外,超市的經(jīng)營者要密切關(guān)注政策及消費潮流及相關(guān)信息等方面的變化,不斷地適時地調(diào)整品種結(jié)構(gòu),導(dǎo)入新品。
  食品:蔬菜水果類、糧油制品類;水產(chǎn)品、畜產(chǎn)品類、冷凍食品類、乳制品、糖果餅干類、飲料類、煙酒類、調(diào)味品類等。
  日用雜品:廚房用品、衛(wèi)生間用品和臥室用品,這三大系列的集中用品在超級市場中必備的有:洗滌用品、化妝用品、衛(wèi)生用品、棉紡織品、小五金、小家電、玻璃器皿、餐具等。
  應(yīng)當(dāng)引起注意的是,許多超市經(jīng)營者只片面追求商品齊全的量化,而不注重挖掘商品齊全的真正內(nèi)涵,即認(rèn)識上的細(xì)分化。因此,在運營中還要掌握下列要點:首先是商品的品牌,其次是商品的品質(zhì),再次是商品的結(jié)構(gòu)。要在挖掘商品的細(xì)分和深度上下功夫。   四、商品優(yōu)選的原則
  在超市的經(jīng)營中,實際上大部分的銷售額只來自一小部分的商品,這種比例大致在80%和 20%之間,基于這個比例的確立,經(jīng)營者必須堅持商品優(yōu)選的原則。
  (1)不斷發(fā)掘創(chuàng)造大比例銷售額的小比例商品;
  (2)精心培育顧客并產(chǎn)生利潤的A類商品;
  (3)從相對無限的商品中優(yōu)選出有限的商品;
  (4)對優(yōu)選出的商品要加以正確組合和合理配置;
  (5)結(jié)合本超市的實際確定商品的最佳結(jié)構(gòu)比;
  (6)動態(tài)的理解和應(yīng)用在實踐中總結(jié)出來的結(jié)構(gòu)比規(guī)律;
  (7)切忌單純經(jīng)營20%或 30%高銷售額的商品。
  有的超市將商品分為AB C三類,分別取不同的管理方式,通常將這種方法稱為ABC分類管理法。
  五、商品群特色原則
  商品群是超市經(jīng)營商品的基本單位,傳統(tǒng)的做法大多按商品的屬性劃分,而這種分類的弊端很難突出經(jīng)營特點,現(xiàn)代的做法是變按商品屬性劃分為按消費者需求劃分,其操作步驟是:
  第一步:界定商品群,將同類商品細(xì)分化。如禮品群、熟食群、火鍋料理群、組合蔬果群等。
  第二步:賦予商品群新內(nèi)涵,將商品概念化。如禮品商品群可分為“太太生日禮品”、“丈夫生日禮品”、“兒童節(jié)日禮品”等等。
  第三步:創(chuàng)新商品群組合架構(gòu)。如將水產(chǎn)按烹調(diào)方法組合,蒸、烤、煮、生食歸類銷售。
  六、商品陽光采購原則
  所謂陽光采購,就是把商品采購的各個環(huán)節(jié)按一定的制度和程序運行。其做法是:
  決策透明化。透明的核心是將“隱蔽的權(quán)力公開化,集中的權(quán)力分散化”。
  信息公開化。商品采購來源內(nèi)部公開化。
  監(jiān)控程序化。由不同的部門分別承擔(dān)“三審一檢”職能,即審核采購計劃、審核價格、審核票據(jù)、檢查質(zhì)量。
  管理制度化。建立和完善一套采購提、審、決的自控程序。
  獎懲嚴(yán)明化。對“暗箱作業(yè)” 人員給予嚴(yán)懲;對陽光采購有功人員予以重獎;
  七、商品去舊換新原則
  國外的超市經(jīng)營者把滯銷品稱作是超級市場經(jīng)營的毒瘤,為 “還超市一個位康的體魄”,通常使用的有5種淘汰法:
  1,排行榜淘汰法:適用于所有商品,在一定的時段內(nèi)確定一次所售商品排行榜,最后200種或5%~10%為淘汰對象。
  2,銷售量淘汰法:適用于單價低的商品,在一定的時段內(nèi)( 3個月)測定出一個基數(shù)(250 ),未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)銷售量的即為淘汰。
  3,銷售額淘汰法:適用于主力商品,在一定的時段內(nèi)(3個月)測定出商品標(biāo)準(zhǔn)銷售額( 3000),達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)銷售額的即可淘汰。
  4.質(zhì)量淘汰法:適用于所有商品,凡被國家行政機(jī)關(guān)如技術(shù)監(jiān)督局或衛(wèi)生部門等單位宣布為不合格的商品,列為淘汰品。
  5,人為淘汰法:適用于人情商品,這類商品必須進(jìn)行表決權(quán)計數(shù)的人為淘汰,排除不正當(dāng)?shù)娜藶橐蛩亍?span lang="EN-US">
  八、商品單品管理原則
  何謂單品管理?即對所經(jīng)營的商品進(jìn)行劃細(xì)分類,直至無法再分為止,并實施單品管理。實行單品管理必須導(dǎo)入計算機(jī)信息管理(POS)系統(tǒng),其最重要的功能是實時采集各種商品的銷售信息,其優(yōu)點是:
  控制存貨、指導(dǎo)采購、提高效率、減少差錯、普及條碼。
  九、商品藝術(shù)陳列原則
  商品陳列是一門藝術(shù),倘若陳列得當(dāng)不僅能促進(jìn)銷售,而且還能給人帶來一種藝術(shù)的享受。
  通常有兩種展示方法:
  1.動態(tài)展示。將商品藝術(shù)化地展現(xiàn)在貨架上時,能給人以呼之欲出之感,極大地調(diào)動人的購買欲望。
  2.量感展示。在量感展示上不要只拘泥于商品數(shù)量的多寡,而要注重在視覺上使顧客感到商品豐滿,通過商品不同的角度與側(cè)面進(jìn)行組合。
  十、商品價值的原則
  在制訂價格時必須從顧客的角度來考慮商品的價值,并讓顧客了解商品的價值。基于理解價格與價值之間的關(guān)系,超市在制訂商品價格時,要根據(jù)商品結(jié)構(gòu)對單品進(jìn)行認(rèn)定:哪些是利潤商品,哪些是人氣商品。總之,“薄利多銷、以量制價”是訂價的基本原則,物有所值、追求利潤是超市的最終目的。

- 該帖于 2013-12-5 9:58:00 被修改過

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