很多加盟商總是抱著導購容易招的想法，而忽視一個好的導購員的培養。穩住一個業務能力強的銀飾導購員所付出的代價遠比時刻換那些低薪聘請導購員的代價低得多。下面我們來談談有關于員工心態與店鋪經營。

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導購學歷低、工資不高所以流動率也特別高。銀飾加盟商苦惱的是，銀飾導購員經過培訓，沒上幾天班就辭職走人了。加盟商對此更是無能為力。一味的以高薪水留住導購員，若留下的導購能用心工作那也便罷，若只是混日子，加盟商付出的高薪水也會心有不甘，就算不自己辭職，這樣的導購員銀飾加盟商也不會將她留下。 銀方閣銀飾總部關于導購的培訓課上，銀飾品到消費者手里，導購員是橋梁，這足以說明導購員對一個銀飾店的重要性。加盟商要想留住一個好的導購員也是一件不容易事情。在此向準備加盟銀飾店的朋友分享一下銀方閣是如何提高導購士氣的。

 每次當有新的導購員加入到銀方閣直營店的時候，我都會先向其描繪往后的發展，并在往后的時間里幫助她們規劃自己的職業生涯。導購員雖然職位很低，在很多人看來，再發展也成就不了什么，其實不然，導購員的優劣也有很大的區別，或許在別的銀飾店不會專門做一個導購員等級職位的區分，但在銀方閣銀飾店卻一直都有導購員晉級的一個安排表，我將導購員劃分了三個等級，初級導購，中級導購、高級導購、級別越高，導購員各方面的待遇也會越好，最直觀的就是薪酬、外出培訓進修的機會會比一般的導購員多，剛進店級別低的導購員也不要有壓力只要努力，晉升的空間也會很大。眾所周知，在人力資源管理上最常見的留人方式不外乎“以企業自身實力吸引員工”、“優厚的待遇吸引員工”、以及“良好的人文感情吸引員工”，對導購人員來說，在一個銀飾店能夠穩定地工作并且自己能夠隨著這份工作不斷獲得新的發展，提升自己的職位，這份工作才是最具吸引力的。所以銀飾加盟商在規劃導購員的時候，多考慮這些方面是非常有必要的。當然，自己選的銀飾品牌也很重要，這不僅銀飾品牌自身的發展，還關系到銀飾加盟商與店員的發展。除了要給導購員一個可以預見的未來，在工作期間，加盟商還應多注重導購員素質的技能激發。

銀方閣直營店每個月都會設立一個最佳銷售導購，每個月銷售最多的導購員獲此殊榮，并得到一定數額的獎金。表現好的還可以直接晉級，這種方法不僅可以提升銀飾店的銷售后業績，在導購員當中形成一種你追我趕的向上氣份，從而帶動銀飾店與導購員本身的提高。 其實在提高導購員士氣的同時，還應特別注重情緒管理，畢竟一個銀飾店不如一個企業大，加盟商更能清楚的了解每個導購員的情緒變化，多像家人一樣關心她們，讓她們在情感上也能找到歸屬感，從而增加對銀飾店的責任心，更加用心做好銀飾店的導購。

作為管理者，要能充分地認識員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分了解自己的員工，每個員工在能力、性格、態度、知識、修養等方面各有優點和缺點，有的工作起來利落迅速，有的謹慎小心，有的擅長處理人際關系，有的卻喜歡埋頭在統計資料里默默工作。其次，要多與員工交流，聆聽員工的心聲。員工總會有自己的不滿和看法，雖然其中有正確的，也有不正確的。但是，如果得不到發泄或引導，就可能引發大問題。所以，管理者需要經常與員工進行交流，征詢員工的意見，傾聽員工提出的疑問。解開了員工的心結，團隊才會更加團結，工作積極性才會更高。

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