“您好！先生需要買點(diǎn)什么？”導(dǎo)購熱情的上前詢問。顧客回答：“我看看潔面乳。”
    “是您自己用還是給家里人買？”“我自己用。”導(dǎo)購一邊引導(dǎo)顧客至男士用品區(qū)域一邊介紹：“先生，我看您的皮膚還是很不錯(cuò)的，就是稍稍有點(diǎn)干燥，并且鼻頭稍微有點(diǎn)黑頭，我推薦您使用這款潔面乳，這款很適合您的膚質(zhì)，既有去黑頭的功能，又具備高倍保濕的效果。”顧客猶豫道：“真的有你說得那么好用？”“先生，我們是根據(jù)每位顧客的實(shí)際情況來為你們選擇適合的產(chǎn)品的，絕不會(huì)夸大，請(qǐng)您相信我們！”“那行，就試試這款吧！”
    導(dǎo)購接著問：“先生洗完臉后有沒有什么護(hù)理措施？”顧客疑惑地問：“洗完臉還要護(hù)理嗎？”導(dǎo)購回答：“當(dāng)然，潔面之后應(yīng)該對(duì)皮膚做初步護(hù)理，男士雖然不用像女士那樣復(fù)雜，但還是需要用保濕水的，防止臉部油脂被洗凈后出現(xiàn)的緊繃等現(xiàn)象。您看這款和您手里的潔面乳相配套的保濕水怎么樣？同一品牌的產(chǎn)品，功效也是相輔相成的，能更好的護(hù)理您的皮膚。”顧客有些心動(dòng)了：“這樣啊，那我買一個(gè)試一試吧！”“請(qǐng)您放心使用，我推薦給您的都是知名品牌，信譽(yù)、效果都是有保證的。”
    顧客拿著選購的產(chǎn)品在導(dǎo)購的陪伴下準(zhǔn)備去買單，路過面膜區(qū)，導(dǎo)購忽然微笑著說：“先生，明天就是情人節(jié)了，有沒有想給愛人買點(diǎn)什么呀？”顧客笑道：“還真不知道要給她買什么。”導(dǎo)購說：“我從一個(gè)女性的立場(chǎng)來看，她肯定希望收到既實(shí)用又有檔次的東西，我覺得您可以送一套面膜套裝給您的愛人。面膜使用方便，套裝外觀也設(shè)計(jì)的非常精美，她一定會(huì)喜歡的。”顧客聽后高興地聽取導(dǎo)購的介紹……
     編后語：
    上文中聰明的導(dǎo)購?fù)ㄟ^耐心的介紹、細(xì)心的服務(wù)不僅為自己贏得了銷售，也為公司在顧客心中樹立了良好的服務(wù)口碑。一位普通的導(dǎo)購只能在顧客有需要時(shí)，被動(dòng)地去幫助顧客，服務(wù)顧客，滿足顧客的需求；而一位聰明的導(dǎo)購不僅能夠滿足顧客的現(xiàn)有需求，還能發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需求，并將它發(fā)掘出來，從而創(chuàng)造更多的利益。