營銷策略在商場競爭中,常常扮演關鍵性的角色,有時是開疆拓土,開創新局面,有時是面對強敵壓境,險中求勝。對許多企業而言,營銷策略經常承擔扭轉乾坤的重要任務。不過,也因營銷策略對企業影響甚巨,營銷策略的成敗,常對企業產生成王敗寇,甚至生死存亡的關鍵結果。
在追求自身最大利益的商業競爭中,理論上,廠商的營銷策略,除了一部分社會責任考量外,基本上是以自身利益最大化為目標。所以,在不同的競爭階段,廠商有時追求最大獲利,有時追求最大營業規模。但不論目標為何,廠商自身利益最大化應該是不變的準則。
不過, 在詭譎的商業環境中,我們有時也會看到了一些不可思議的“怪象”,似乎偏離了廠商追求自身利益最大化的準則。近年來,我發現有些進入白熱化競爭的產業,整個產業由第一名領導者開始,到第二名、第三名,甚至所有的產業競爭者,無一例外地繳出巨額虧損成績單。這樣的競爭狀況,首先與我們原本預期產業領導者應該有能力獲利的歷史常識不符。再深一層分析,發現各家廠商不自覺地(或者說應該自覺,但無法避免) 采取了一模一樣的營銷策略。例如,所有廠商都采取了擴大市場規模,搶占市場占有率;或者,同時降低售價,刺激購買。從表面看,這些營銷策略或有其不得不如此的原因,但深入分析,各廠商的利基各不相同,竟采取相同的營銷策略,其中或有可以深思鏡鑒之處。
明朝開國功臣劉伯溫,因其聰明過人,為人正直,被后代傳說成類似諸葛孔明一般,能上知天文下知地理的傳奇人物。
除了其幾近神化的傳說外,劉伯溫所著的《郁離子》一書中,有不少寓言頗具深意。其中《麋虎》一篇,就頗有企業經營管理寓意,或可供我們省思。《麋虎》敘述,有只老虎緊追一只麋鹿,麋鹿跑到山崖邊跳下,沒想到老虎也跟著跳下,麋鹿與老虎皆墜崖而死。郁離子說:“麋鹿跳下山崖是不得已的事。前有山崖,后有老虎追殺,麋鹿進退皆是死。如果后退,麋鹿必定被老虎撲殺,沒有生還的希望;跳下山崖或許有萬分之一的生存機會,總比待在原地被老虎吃掉要好。至于老虎,前進與后退都是自由意志選擇,并非面臨不得己的困境,卻追隨麋鹿跳下山崖,為什么呢?如果麋鹿不跳下山崖,老虎也不會跟著跳崖而死。雖說是因為老虎愚笨,但也算是麋鹿的計謀成功。老虎的下場,可以成為貪婪而暴虐的人永遠的借鑒!”
原文借由老虎可以不跳下山崖,卻盲從地跟著麋鹿跳下山崖,而導致死亡的寓意,而引申出劉伯溫想表達的政治意涵。但以今日來看,“盲從跳崖的老虎”何嘗不是我們企業管理者決策時必須引以為戒的明鏡。
在前述的實際經營中,我們有時會看到不少企業有類似老虎的“盲從跳崖”行為。例如,我們經常會在公司內部會議上,看到很多營銷者做報告時用很長的篇幅敘述競爭者的價格優勢,如果不降價,我們就會喪失市場份額與領先優勢,以此說服公司決策階層降價,回應競爭者的降價行為。事實上,商業競爭的最初級也是最直接的手段就是降價,這是大家都容易采取的行動,但是這樣的行為卻有可能只關注眼前利益,損害企業長遠發展的機會。結果可能就是產業內的幾只老虎,跟著幾只麋鹿,盲從跳崖。
從某個角度看,產業的第一名領導者或可稱為“老虎”,而較小的競爭者或可被視為“麋鹿”,“麋鹿”跳崖或有其進退皆死、不得不如此的無奈抉擇,但“老虎”是否真的只能追隨“麋鹿”跳下山崖,還是“老虎”有更好的選擇?“麋鹿”或許不得不跳崖,但老虎有選擇不跳崖的權利。產業的領先者應該有能力另辟蹊徑,找出對自己最有利的營銷策略,比如給消費者提供更多的價值,或者提供更多的選擇,滿足市場與消費者的潛在需求,而非只能跟著不得不跳崖的競爭對手跳下懸崖。
什么樣的營銷策略,可以讓“麋鹿”、“老虎”不跳崖? 作為“麋鹿”的企業(非領導者的企業),可以選擇練成“功夫熊貓”的功夫來對抗“老虎,或者找到一處可以躲避“老虎”的生存之處, 以免只能跳崖身亡。 而作為“老虎”的企業(已經是領導者的企業),獵殺“麋鹿”固然是成功的方式之一,但若“麋鹿”選擇跳下山崖,“老虎”不必跟著跳崖,可以改變方向,另覓獵物!