在新《消法》正式實施之際，北京市工商局房山分局在全區大型超市全面推行無障礙退換貨綠色通道建設。

據了解，綠色通道是在工商行政管理部門監管下，具有較強的消費者權益保護意識的企業和其他社會組織，依照法律法規及相關制度，主動與消費者和解消費爭議的工作機制。

北京華冠商業經營股份有限公司作為房山區綠色通道企業之一，早在2013年3月15日就率先推行無障礙退換貨制度，制定了《無障礙退換貨執行手冊》，詳細規定了無障礙退換貨管理規定、無障礙退換貨管理細則、商品無障礙退換貨明細及無障礙退換貨步驟及流程，該政策實施后，自2013年3月15日-12月10日累計處理顧客退貨85565人次，退貨金額1715.83萬元。另外自行快速調解顧客糾紛500余起，先行賠付金額達35萬余元，為保障消費者合法權益作出突出貢獻。