看到一篇國美的文章，感覺挺不錯的，分享給大家，它這里提到一個“O2M”的概念，感覺挺新穎的，之前有O2O、B2C、B2B等，這一概念的提出，著實讓人眼前一亮啊！
上周五，國美電器在深圳召開新聞發(fā)布會，國美電器總裁王俊洲及高級副總裁何陽青詳細闡釋了公司提出的“O2M全渠道零售商”概念的具體內容，這是國美電器高層對這一戰(zhàn)略的首次公開解讀。
此前，在北京舉行的第二屆諾貝爾經(jīng)濟學家中國峰會上，國美電器“O2M全渠道商業(yè)發(fā)展模式”獲得“商業(yè)模式變革金獎”，引起業(yè)內廣泛關注。
戰(zhàn)略核心是供應鏈平臺
“O2M”指“線下實體店+線上電商+移動終端”的組合式運營模式，被稱為是“o2o”的2.0版本，該模式的核心在于進一步掌握和擁有開放式的供應鏈平臺，并全面實施渠道開放。按照國美的解釋，“O2M”模式之下，除了線上和線下的融合之外，國美還將通過線上和線下渠道的延伸，讓國美突破自有渠道的限制，進一步滲透進商超和其他電商平臺。
王俊洲表示，目前，整個行業(yè)都在探索“O2O”，但鮮有成功案例，不少企業(yè)在轉型中迷戀渠道和概念。實際上，隨著4G時代的到來，移動互聯(lián)將迎來互聯(lián)網(wǎng)的第三次快速發(fā)展，智能移動終端與線下、線上渠道間將實現(xiàn)大范圍重疊覆蓋，O2M的客戶群也將進一步擴大，未來市場空間廣闊。
O2M具體包括后端的供應鏈為核心的價值平臺和前端的渠道界面，后端的供應鏈平臺是O2M戰(zhàn)略的核心。后端開放的供應鏈平臺由采購、物流、IT云系統(tǒng)組成。渠道的終端界面由線下渠道、線上渠道、移動終端和社會化渠道組成。
對于后端的供應鏈平臺，王俊洲特別提到了目前最具優(yōu)勢的物流配送系統(tǒng)。他對公司目前物流配送能力的概括為“一日兩達，精準配送，送裝同步”。他認為，這一物流標準不僅領先于百貨零售企業(yè)，與電商巨頭相比也毫不遜色。
渠道界面是O2M戰(zhàn)略渠道的表現(xiàn)形式，移動互聯(lián)時代，國美電器在移動端打造了智能化場景零售，包括智能信息一體化服務和智能化銷售平臺，各個部分之間形成了高度的協(xié)同與交互。
何陽青告訴證券時報記者，國美電器目前每家門店都提供了免費的無線網(wǎng)絡，讓消費者隨時上網(wǎng)比價。“據(jù)我們統(tǒng)計，本來有10%的客流量是先在實體店體驗，再回家上網(wǎng)比較之后做出消費決策的。現(xiàn)在通過這一措施，至少找回了5%的客流消費。”何陽青說，打破“線下體驗，線上購買”的怪圈的關鍵是價格優(yōu)勢。“我們要求一線銷售員的手機頁面就是京東商城的商品目錄，方面客戶比價。”
國美在線開始發(fā)力
談及與格力電器（000651）的合作，何陽青在發(fā)布會后接受記者采訪時表示：“100個到國美買空調的消費者，至少有40個指名要買格力的空調。所以，不管之前雙方存在什么樣的誤會，站在消費者的角度，我們也要同格力電器搞好關系。我們對一線銷售員要求，哪家公司的電器品牌最受顧客歡迎，你們就一定要和這家公司搞好關系。”
目前，電商渠道已經(jīng)形成與傳統(tǒng)家電賣場分庭抗禮的局面，并且仍舊保持相當快速的增長態(tài)勢。針對這一現(xiàn)狀，王俊洲卻提出了與主流觀點不太一致的看法。他說，亞洲有一個國家，電商一直打不開局面，就是日本。為什么會這樣？他通過實地親身考察，發(fā)現(xiàn)日本家電賣場的服務已經(jīng)達到了無微不至的程度，這就使得消費者產(chǎn)生了極強的消費依賴。從這一角度來說，他認為過去幾年電商銷售額的高速增長，除了順應時代趨勢的原因，也與我國家電賣場的服務遠遠未達到客戶需求有很大關系。
不過，王俊洲也表示，這并不表示管理層不重視電商業(yè)務。之所以國美在線這兩年的資金投入并不明顯，主要是管理團隊認為，在后端供應鏈整合沒有完備的前提下，盲目在前端投入，得不償失。目前，公司整個前端和后端的整合已經(jīng)完成，未來兩年將是國美在線發(fā)力的時期。
王俊洲提出，未來兩年國美在線的銷售額占整個集團的銷售比例，將由5%上升到10%左右。
根據(jù)國美電器前幾日公布的截至去年12月底全年業(yè)績，公司實現(xiàn)凈利潤8.92億元，同比轉虧為盈。每股基本盈利5.3分。相比之下，2012年全年虧損為7.28億元。2013年公司綜合毛利率升至18.36%，達到歷史高位。
