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以客為先 銀泰商業深化“異地異店退換貨”服務 聯商網消息:4月1日,銀泰商業集團全面推廣“異店退換貨”服務。這是繼去年提出致力于成為消費解決方案提供商之后,銀泰商業為進一步貫徹落實“以客為先”理念推出的一項增值服務。順應線上線下融合趨勢,線下購物進入無理由退換貨時代。

據悉,顧客在全國任一銀泰百貨門店購物產生退換貨需求,只要符合退換貨條件即可選擇就近門店辦理退換貨手續。
顧客在購買商品后的30天之內,只要保證商品不污不損,不影響第二次銷售,憑有效憑證原件(購物小票和已開發票),即可在門店客服部辦理退、換貨手續。
目前可以進行退換貨服務的商品范圍主要為鞋類和男女服裝,皮草、內衣、睡衣、泳衣、處理品、特例商品等除外。
其中,異店換貨范圍僅限于顧客在售貨門店所購商品同款的大小、顏色的更換,如超出此范圍的直接做退貨處理。
據銀泰商業集團營運管理部相關負責人介紹,異地異店退換貨服務此前已經落實到制度上,現在正在全國各大百貨門店進行全面推廣,未來新開門店也將陸續增加進來。
致力于消費解決方案提供商,銀泰商業集團倡導“愛在一起”,奉“以客為先”為服務理念。去年起,銀泰商業各百貨門店已陸續推出細節化的個性服務,如武林店推出“悅駕”活動,解決顧客在武林店的停車打車難題;文化廣場店推出物品寄存服務;寧波天一店推出私人客服經理負責制;柯橋店推出顧客休息區以增強顧客體驗感,奉化店推出小推車服務等。此外,在以客為先的理念下,銀泰商業全面擁抱互聯網,在全國門店提供免費WIFI,接入支付寶錢包、試點微信安全支付,為顧客提供便利的支付條件,創造O2O嶄新模式。
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致力于消費解決方案提供商
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深圳的很多商場早都開始了!
據說天虹還有比什么無理由退貨基金!
只要是天虹有賣的牌子,無論你是茂業還是銀泰買的都可以在天虹實行三包!
比你說的那個什么是不是更給力�。。。�
2014-04-03 14:17被設為骨貼,積分加20,金幣加4
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英雄不問出處,零售不問出身;
北北金豬
積分:56160 金幣:29260
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這些花活兒幾乎毫無實際意義,但可以吸引顧客眼球,營造放心購物氛圍,店方增加麻煩卻不多,確實多多益善~
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Leaving on a jet plane ...