地鐵上蓋商業物業與地鐵連接的樓層多數為地下商場，相較于地面商場，地下商場缺乏自然采光容易使人產生環境封閉壓抑、方向感差、幽閉感、不安全感等不良印象，不太符合消費者長期形成的消費習慣和消費心理，要吸引客人產生消費沖動，必須在環境裝飾和空間布置上多下氣力，營造良好的商業環境，具體方法例如：運用光、水、綠化等自然元素，通過流水瀑布、假山雕塑、花壇綠化、引入自然采光、躍層中庭、敞開式入口、下沉式廣場、主題裝飾的小路、強化多層次的照明、美術壁畫、鮮明的色彩等設計，提高地下商場的層高和通道的寬度，在地下模擬出類似地面的自然環境，創造特定的購物氛圍，吸引客人消費，成功典型如首爾COEX MALL；中庭直接打到地下商場還可提高地下商業的檔次。而通過二樓或三樓商場與高架車站相連的地鐵上蓋項目，也往往存在該通道樓層客流過于密集、客源構成相對較雜、聲音嘈雜的問題，所以該樓層的通道也最好根據客流量情況適度放寬，成功典型如香港新城市廣場。

　　此外，倫敦西區的騎士橋地鐵站不僅把地鐵站口和有著百年歷史的百貨商店的入口連在一起，更將地鐵站內墻壁的顏色和裝飾風格與地面上的百貨商場保持一致，從而使乘客對該百貨商場的印象更為深刻，一定程度上刺激了乘客前往該商場的消費欲。澳大利亞墨爾本市的中央廣場購物中心與地鐵站以及周圍數個百貨商場以及其他建筑的聯通工程在以人為本的細節考慮上也頗有可借鑒之處。

　　除了表面的環境布置，地鐵上蓋商業物業由于客流量往往較大，所以各方面的細節都務必注意，例如：空調維持在最宜人的溫度，新風系統保證清新的空氣質量，無阻礙的通行設施，清晰的指引路標，充足完備的扶梯和客梯使客人盡享輕松便利，溫馨舒適的自然采光和商場照明，暢通的通訊信號，先進完備的消防設施，安全的治安環境，為了讓客人放松地逛完整個購物中心，寬敞潔凈舒適的廁所衛生間和母嬰室遍布各處為客人提供方便，舒適衛生的廁所務設置周全（香港多數購物中心的衛生間均非常注重洗手液、掛衣鉤、烘手器、廁紙、消毒液等細節的配置，不配置免費廁紙的衛生間也會設置廁紙的自動售貨機，使得客人穿梭于購物中心內免除后顧之憂。

　　東京、首爾和臺北的部分地鐵上蓋購物中心還在與地鐵連接的商場樓層設置自動寄物柜和快遞業務，臺北京站商業廣場和東京GRANSTA的寄物柜更具備冷藏庫和冷凍庫功能，購買的商品包括甜品和生鮮食品也能無憂寄存，可以買好食品先寄存后，看完電影或者餐廳吃完飯再取出寄存食品或隨身公文包，踏上歸家的地鐵；而使用快遞業務將購買的商品寄到家里，自己就能輕松回家。由于地鐵運營時段比購物中心的早十點晚十點長許多，所以部分位于客流大站的購物中心在地鐵連接樓層商場設立ATM、各類自動售貨機等便利設施，該樓層的餐廳也紛紛推出早餐服務，為乘客提供方便的同時提高商場的知名度。