地鐵上蓋商業(yè)物業(yè)與地鐵連接的樓層多數(shù)為地下商場，相較于地面商場，地下商場缺乏自然采光容易使人產(chǎn)生環(huán)境封閉壓抑、方向感差、幽閉感、不安全感等不良印象，不太符合消費(fèi)者長期形成的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理，要吸引客人產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng)，必須在環(huán)境裝飾和空間布置上多下氣力，營造良好的商業(yè)環(huán)境，具體方法例如：運(yùn)用光、水、綠化等自然元素，通過流水瀑布、假山雕塑、花壇綠化、引入自然采光、躍層中庭、敞開式入口、下沉式廣場、主題裝飾的小路、強(qiáng)化多層次的照明、美術(shù)壁畫、鮮明的色彩等設(shè)計(jì)，提高地下商場的層高和通道的寬度，在地下模擬出類似地面的自然環(huán)境，創(chuàng)造特定的購物氛圍，吸引客人消費(fèi)，成功典型如首爾COEX MALL；中庭直接打到地下商場還可提高地下商業(yè)的檔次。而通過二樓或三樓商場與高架車站相連的地鐵上蓋項(xiàng)目，也往往存在該通道樓層客流過于密集、客源構(gòu)成相對(duì)較雜、聲音嘈雜的問題，所以該樓層的通道也最好根據(jù)客流量情況適度放寬，成功典型如香港新城市廣場。

　　此外，倫敦西區(qū)的騎士橋地鐵站不僅把地鐵站口和有著百年歷史的百貨商店的入口連在一起，更將地鐵站內(nèi)墻壁的顏色和裝飾風(fēng)格與地面上的百貨商場保持一致，從而使乘客對(duì)該百貨商場的印象更為深刻，一定程度上刺激了乘客前往該商場的消費(fèi)欲。澳大利亞墨爾本市的中央廣場購物中心與地鐵站以及周圍數(shù)個(gè)百貨商場以及其他建筑的聯(lián)通工程在以人為本的細(xì)節(jié)考慮上也頗有可借鑒之處。

　　除了表面的環(huán)境布置，地鐵上蓋商業(yè)物業(yè)由于客流量往往較大，所以各方面的細(xì)節(jié)都務(wù)必注意，例如：空調(diào)維持在最宜人的溫度，新風(fēng)系統(tǒng)保證清新的空氣質(zhì)量，無阻礙的通行設(shè)施，清晰的指引路標(biāo)，充足完備的扶梯和客梯使客人盡享輕松便利，溫馨舒適的自然采光和商場照明，暢通的通訊信號(hào)，先進(jìn)完備的消防設(shè)施，安全的治安環(huán)境，為了讓客人放松地逛完整個(gè)購物中心，寬敞潔凈舒適的廁所衛(wèi)生間和母嬰室遍布各處為客人提供方便，舒適衛(wèi)生的廁所務(wù)設(shè)置周全（香港多數(shù)購物中心的衛(wèi)生間均非常注重洗手液、掛衣鉤、烘手器、廁紙、消毒液等細(xì)節(jié)的配置，不配置免費(fèi)廁紙的衛(wèi)生間也會(huì)設(shè)置廁紙的自動(dòng)售貨機(jī)，使得客人穿梭于購物中心內(nèi)免除后顧之憂。

　　東京、首爾和臺(tái)北的部分地鐵上蓋購物中心還在與地鐵連接的商場樓層設(shè)置自動(dòng)寄物柜和快遞業(yè)務(wù)，臺(tái)北京站商業(yè)廣場和東京GRANSTA的寄物柜更具備冷藏庫和冷凍庫功能，購買的商品包括甜品和生鮮食品也能無憂寄存，可以買好食品先寄存后，看完電影或者餐廳吃完飯?jiān)偃〕黾拇媸称坊螂S身公文包，踏上歸家的地鐵；而使用快遞業(yè)務(wù)將購買的商品寄到家里，自己就能輕松回家。由于地鐵運(yùn)營時(shí)段比購物中心的早十點(diǎn)晚十點(diǎn)長許多，所以部分位于客流大站的購物中心在地鐵連接樓層商場設(shè)立ATM、各類自動(dòng)售貨機(jī)等便利設(shè)施，該樓層的餐廳也紛紛推出早餐服務(wù)，為乘客提供方便的同時(shí)提高商場的知名度。