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主題:中百百貨董事長程軍:潮無止境 將計劃嘗試街拍

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中百百貨董事長程軍:潮無止境 將計劃嘗試街拍

  在4月11日的2014聯商網大會暨中國零售業發展高峰論壇上,在一片黑西裝白襯衫之中,程軍的亮藍色西裝、條紋領帶打扮分外亮眼,這也正是他帶領中心百貨一直所堅持的經營路線——“潮”。

 

  
  程軍

  老字號華麗轉身潮店 下一站街拍

    中心百貨是一家成立于1937年的老字號,前身為中國國貨公司武漢分公司。程軍重回中心百貨任董事長之后,閉門三個月重新定位,更新了幾乎100%的品牌。通常情況下,百貨中心更換品牌的速度一年也只有20-25%。

    鳳凰涅槃之后,中心百貨并未停下求新求變的腳步。華中首家涂鴉車庫讓路癡也不會迷路,五月天、羅志祥的潮牌已經落戶,林俊杰“一日店長”活動擠爆江漢路,潮人俱樂部社交平臺搭建完成,與湖北美術學院合作學生美術展,第17屆香港亞洲鋼琴公開賽選拔和初賽落地中心百貨,請陸琪、劉同簽售,3D燈光秀的視覺享受……

    中心百貨下一個創新點在哪里?程軍給出的答案非常豐富:男士化妝品、配飾頭飾,以及與供應商開發的限量款、合作款、紀念款……“男士的化妝品是一個非常大的品類,80后、90后、00后的男士是化妝的。現在韓國有男士化妝品,非常好的品牌,非常好的質量,非常好的價格。”程軍說。

    除此之外,新的潮電影院——卡拉電影院也在引入過程中。程軍介紹說:“這個電影院24小時營業,最舒服的是椅子采用了按摩椅。影院有兩人廳,四人廳、八人廳、十人廳,十人廳里面甚至可以舉行求婚儀式,舞臺、燈光效果,這里都有。”除此之外,卡拉電影院還有兩萬中外經典的影片隨時可以點播看,每年因為各種原因無法在電影院播放的電影,也能在這里觀看。

    當記者嘗試性詢問中心百貨有無計劃嘗試“街拍”的時候,程軍立刻爽快的回答“要做的。”
      
  圖為:中百集團旗下購物網站——中百商網

    力爭銷售突破4億 網上商城醞釀出爐

    中心百貨在轉型之后更強調自營和直接采購。“我們的自營區60%是代銷,今年可能到70%代銷,只有30%是買斷的。因為貨源很多,我們到工廠、到生產基地采購。這種模式的規模效應使得價格優勢非常大。”程軍透露。“中心百貨2萬平方,去年銷售額3.5億元,今年預計可以突破4個億元。”

    在線下快速發展的同時,程軍還決定“觸網”——試水O2O“中百家具演唱會”網上商城。在對顧客進行深度的研究之后,程軍決定將線上和線下有效的融合在一起。“網店沒有實體店參加沒有未來,這是我們的研究結論,實體店沒有去觸網也沒有未來,這也是我們研究的結論。”

    程軍認為,未來十年二十年商業的三個主要形態,是購物中心,社區商業和網上商店。中百百貨網上商城已經投入運營,但家居并未被單獨分類。在結合自身特色的考量之下,“中百家具演唱會”網上商城醞釀出爐。“因為我跟特尼屋、多樣屋都是合作伙伴,我就買最新的家居系列,比如說餐茶系列、香薰系列,餐具系列等等,我只賣這些東西。而且我不是全賣,我是賣最新的、最有設計感、最有實用性、性價比最高的。我先當顧客,后做總經理,我為我的顧客選一套。”

    訪談實錄

  新華房產:電子商務在這幾年發展迅速,您如何看待這個現象?

    程軍:現狀并不是網上的店做的很強,而是我們自己(實體店)沒有做好。網店若沒有實體店的參與將會沒有未來,實體店不去“觸網”也沒有未來,應將網上和網下有效的融合。那么,我們的實體店,怎么“到網上去”呢?首先就是要做營銷。我們要把在網上不可轉換的,放到網下做,也可以把網下的業務轉到網上去做。

    最近我們在臺灣采購了一批商品,包括玉米做的拖鞋、中藥鞋墊和防霧霾的口罩。這些東西,我們都可以拿到網上去賣,同時也可以在百貨門店里給商品做展示,告訴消費者,這些商品可以在網上買到。

  新華房產:這些商品是準備在網上專賣嗎?

    程軍:我們準備進貨后在網上專賣。

  新華房產:您現在依舊看好實體店的前景么?

    程軍:我覺得實體店要慢慢來,不要焦慮。現在許多實體店都很焦慮,好像都要“等死”了,實際上實體店還有很多發展的空間。

  新華房產:能舉幾個實際的例子么?

    程軍:比如我們在實體店賣五月天的限量款、合作款商品,粉絲到了晚上還在排隊購買。我問他們,你們為什么晚上來排隊呢?他們說,追星就是如此,好的東西值得等待,我們在這里等待的同時,也在結交志同道合的小伙伴。原來,粉絲們把排隊的過程當做社交的過程。林俊杰來的那一次,現場也是相當火爆,林俊杰本人還說下次要來我們這里做一日店長。

    所以我覺得,人與人之間還是要溝通、交流。網上可以交流,但是畢竟有距離、有障礙,我們只有面對面,才能心連心,才能手牽手。我覺得一切商業都是這樣的,消費者畢竟是人。所以不要刻意分網上網下,實際上我覺得只要溝通得好,就是有效的營銷。網上也好,網下也好,都是賣商品,做服務,核心是一樣的。誰的質量好,誰的價格低,誰的效率高,我就選誰。

  新華房產:尤其對于服裝而言,實體店似乎更具有優勢。

    程軍:衣服是一定要試的,因為服裝取材于動感的世界。有些衣服放著好看,穿起來不好看,有的衣服放著不好看,穿起來好看,所以還是應該在實體店試。

  新華房產:對于實體店謀求向電商發展,您的看法如何?

    不要覺得網店就是洪水猛獸,網上也有很多硬傷,例如質量、價格、服務、配送等,這些項目我們的實體店都做得很成熟。我們只要把我們網上的平臺思考清楚、構建好,我感覺我們會比現在的網店做得棒。因為我們有信譽,我們的效率也很高。明天4月12日早上我們將邀請出自阿里巴巴的、現為步步高電子商務公司的CEO李錫春,來做一次座談,談談實體店怎樣“到網上去”。

    我覺得不要急,我們沒有失去什么東西,我們只是把網上的市場加起來,繼續擴大我們的效益,結果肯定好的。所以我們必須一步一步的走,把從實體店向電商進軍的線路、計劃表、作戰書做好。我們還要培養自己的團隊,現在已經有一個小團隊了。下一步,我們可能慢慢的會走好。

  新華房產:能談談公司在家居方面的業務么?

    程軍:我們的家居業務便利屋等公司合作,產品較個性化、時尚化,性價比也比較高。

  新華房產:您怎么看待創意家居項目?

    程軍:實際上我覺得這是一個巨大的平臺。在家居這一點上,不要學習歐美,因為我們的文化和習慣不一樣。在日本、韓國兩個國家,加上臺灣地區,中國的創意家居才“進去”。這三個地區,創意家居非常發達,品種以及品牌都非常多。每個家居品牌都有設計師團隊,不斷更新春夏秋款、新品。我們把這些產品挖掘好了,把這三個地區的市場做好了,我覺得會有巨大的潛力。
  (新華房產 記者劉瑩 通訊員徐立)

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現在許多實體店都很焦慮
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