在任何承諾的背后，當事人都有著要兌現承諾的無形道德壓力，因此，銷售人員可利用這個道德壓力，獲取客戶的承諾，并促使交易的達成。那么，銷售人員如何獲得客戶的承諾?

    對于銷售人員來講，想要有效地獲得客戶的承諾，可以通過以下幾個問題。

    1、先獲得提問的權利

    當我們提出某個問題時，經常會遇到客戶不愿意從正面回答的情況，客戶總是顧左右而言他，這時候溝通就變得十分困難，對整個銷售流程造成阻礙，獲得提問的權利就可以在很大程度上幫助解決這個問題。

    早些年前，我曾經從事過推廣課程的銷售工作。通常我的開場白是：“劉經理，如果有一種方法可以立刻幫助您提升公司的銷售業績10%，并且該方法得到了××公司、××公司的實踐證明，我可以花一到兩分鐘時間給您做一個簡單的說明嗎?如果您認為我講得不對，可以立刻掛掉電話，好嗎?”

    在如此具有誘惑力的開場白面前，客戶通常都會表示“可以”，而一旦客戶表示“可以”之后，我會馬上提一個問題，這也是我認為自己之所以能夠創造高額銷售業績的關鍵所在，在此分享給大家。

    這個問題很簡單，那就是：“張經理，在介紹之前，我可以先提一個問題嗎?”

    由于這個問題的壓力很小，而且合情合理，所以一般客戶會給予正面的回復，而當客戶一旦表示“可以”之后，就代表著他許下了一個承諾，他需要為自己的這個小小承諾負責任，從而有必要從正面回答你接下來的問題，即使客戶感覺到我后續的提問頗有壓力，但是在無形的道德的壓力之下，他也必須從正面回答。

    正是因為我首先確保了獲得提問的權利，接下來對于我的關鍵性提問，即使是第一次和我溝通的客戶，也會從正面回答，而我就此打開了缺口，幫助客戶發掘了一個“嚴重的問題”，進而將產品銷售出去。

    通常尋求獲得提問的權利有以下形式：

    “我可以提一個問題嗎?”

    “不知道我是否可以談一談自己的看法?”

    “我可以請教您一到兩個還不太明白的地方嗎?”

    2、給提問加上利益前奏

    前奏指的是在你提問之前，表達出你提問的最終目的是為了客戶的最終利益著想，這樣客戶就會感覺到你的提問是可以幫他獲得某種利益的，因此從正面回答的概率會大大提高。

    舉個例子來說，如果銷售人員需要問客戶他的預算是多少，由于預算兩個字壓力比較大，客戶可能就不會講真話，但是如果銷售人員表示“為了能夠幫助您在最合適的價位，選擇一款性價比最好的商品，所以我想了解一下，您的預算大概是多少?”