2013年儲(chǔ)備店長(zhǎng)訓(xùn)練結(jié)束了，在12位高層管理人員精心的授課下，我收獲頗多。公司董事長(zhǎng)何金明、集團(tuán)總裁蔡慧明結(jié)合自己的親身經(jīng)歷言傳身教，讓我們深刻體會(huì)人生價(jià)值觀的取向決定自己的未來(lái)，時(shí)刻提醒我們?cè)诠ぷ髦胁灰�迷失了方向�?br />     生活中，每個(gè)人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對(duì)生活的理解也不盡相同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子，有人選擇了索取與享受，有人選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。對(duì)商場(chǎng)管理者而言，大家也因級(jí)別的不同而關(guān)注的高度不同。一位成熟的店長(zhǎng)不僅要全面落實(shí)貫徹公司的營(yíng)運(yùn)規(guī)則，具備品類(lèi)管理、庫(kù)存管理、利潤(rùn)管控、顧客服務(wù)、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)等能力，還應(yīng)當(dāng)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分析等知識(shí)。12門(mén)理論課程，優(yōu)秀的師資，體驗(yàn)式的教學(xué)模式，讓我本人受益匪淺，從而也總結(jié)出想成為一名優(yōu)秀的高管必須要努力達(dá)到以下幾點(diǎn)：1.明確店長(zhǎng)的角色定位，提升品牌意識(shí)、服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力；2.樹(shù)立全新的服務(wù)顧客理念，掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧；3.熟悉店鋪銷(xiāo)售流程，確保店鋪業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)；4.了解高效率店鋪運(yùn)作管理的流程、方法及技巧；5.學(xué)習(xí)有效激勵(lì)與管理員工的技巧，迅速提升店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能。
    綜上所述，這次培訓(xùn)對(duì)我本人在業(yè)務(wù)方面的能力是有很大提高的，很多東西不僅僅是“拿來(lái)主義”，還要“取其精華”，讓理論在實(shí)踐中充分驗(yàn)證，更為合理的運(yùn)用到實(shí)際工作中去。在企業(yè)賦予我價(jià)值的同時(shí)，為我們的企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值！
   

    公司2013年儲(chǔ)備店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)已經(jīng)拉下帷幕，此次不虛此行。
    對(duì)于連鎖企業(yè)而言，門(mén)店作為企業(yè)的利潤(rùn)中心，其經(jīng)營(yíng)的好壞，直接影響著商品被顧客接受的程度和銷(xiāo)售目標(biāo)的完成。要想經(jīng)營(yíng)好門(mén)店，就需要一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者——店長(zhǎng)。因?yàn)樗�既要完成�?jīng)營(yíng)任務(wù)又要服務(wù)好顧客；既要對(duì)公司負(fù)責(zé)，又要對(duì)員工負(fù)責(zé)，因此，店長(zhǎng)不僅是老板命令的執(zhí)行者，更是門(mén)店經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵人物，其重要性不言而喻。正如一位連鎖企業(yè)老總所說(shuō)：“擴(kuò)張門(mén)店，愁的不是缺乏資金，而是找不到能擔(dān)當(dāng)重任的門(mén)店店長(zhǎng)。要知道，能干的店長(zhǎng)絕不是短期內(nèi)可以招聘和培訓(xùn)出來(lái)的。”
    此次培訓(xùn)為公司日后的經(jīng)營(yíng)人才供給打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)，讓各位學(xué)員盡快從儲(chǔ)備店長(zhǎng)到店長(zhǎng)的過(guò)渡，從而讓店長(zhǎng)為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
    何董事長(zhǎng)在《價(jià)值觀與領(lǐng)導(dǎo)力》的課程中說(shuō)：“一個(gè)人的價(jià)值觀是否正確，決定了一個(gè)人的未來(lái)事業(yè)、職業(yè)生涯、一生命運(yùn)。”當(dāng)員工來(lái)到公司后，做的第一件事情就是培養(yǎng)其忠誠(chéng)度和歸屬感，即讓員工感覺(jué)到自己是企業(yè)不可缺少的一部分，只有這樣他們才會(huì)忠于企業(yè)。我們可以滿(mǎn)足員工信息共享的需求，以此獲得自己在企業(yè)中地位和重要性的評(píng)價(jià)；我們可以允許員工參與決策，決策的范圍越廣、程度越大，員工對(duì)自己在企業(yè)的地位和重要性的評(píng)價(jià)就越高，其歸屬感、忠誠(chéng)度也就越強(qiáng)烈；我們可以利用團(tuán)隊(duì)的中介作用，提升團(tuán)隊(duì)合作，有效地培養(yǎng)員工的歸屬感。
    集團(tuán)總裁助理宋賀民在《突發(fā)事件處置與媒體應(yīng)對(duì)》的課程中詳細(xì)的講解了門(mén)店突發(fā)事件的防范及應(yīng)對(duì)。作為門(mén)店第一管理者，能及時(shí)高效地應(yīng)對(duì)門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)中各種突發(fā)緊急事故，防范重大媒體事件的發(fā)生，掌控并指導(dǎo)相關(guān)人員科學(xué)合理地處理好各種突發(fā)事件，應(yīng)對(duì)媒體將各種損失降到最低限度，是必備的能力！面對(duì)危機(jī)事件，我們只有拿出百分百的信心和勇氣，才能從容應(yīng)對(duì)。

    在以后的工作中，我們要保持積極的心態(tài)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，保持正面的樂(lè)觀的心態(tài)，影響感染員工一起創(chuàng)造激情狼性的團(tuán)隊(duì)。
    傳播正能量  提升執(zhí)行力
    2014，加油，人人樂(lè)！我們?cè)谛袆?dòng)！
                     

    2013年11月，我有幸成為公司儲(chǔ)備店長(zhǎng)集中訓(xùn)練營(yíng)學(xué)員之一，在此期間，雖然身體上略有疲憊，但重要的是我對(duì)自己、對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)公司有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，那就是一個(gè)人要發(fā)展，自信心是必不可少的；而一個(gè)公司要發(fā)展，一支富有激情的團(tuán)隊(duì)也是必不可少的。
    學(xué)員們都是來(lái)自全國(guó)各店的精英，不同的部門(mén)、不同的崗位，有認(rèn)識(shí)的、有不認(rèn)識(shí)的，我們?cè)谝黄鸩粩嘟M建起一個(gè)個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，不論在哪個(gè)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)任務(wù)下達(dá)時(shí)，我們積極討論、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡管也有爭(zhēng)論、有分歧，但我們的目標(biāo)只有一個(gè)：提高凝聚力，完成任務(wù)！
    在何董事長(zhǎng)及公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的傾心相授之下，這十二門(mén)課程讓我更加充實(shí)，這些管理經(jīng)驗(yàn)由小見(jiàn)大、由微見(jiàn)著，是一次難得的、創(chuàng)新的學(xué)習(xí)。知識(shí)和技能是工作的資本，掌握它們將使我們以后的工作更加堅(jiān)實(shí)，目標(biāo)更加堅(jiān)定。

    此次學(xué)習(xí)主要分為拓展訓(xùn)練和課堂講座兩個(gè)模塊，非常生動(dòng)形象的反映了社會(huì)現(xiàn)狀在競(jìng)爭(zhēng)中所存在的各項(xiàng)問(wèn)題。
    16日，通過(guò)教官的教導(dǎo)，我們參加了觸摸數(shù)字牌、7巧板、穿越火線(xiàn)的訓(xùn)練，通過(guò)這些活動(dòng)，我們每個(gè)團(tuán)隊(duì)都認(rèn)識(shí)到自己的不足和問(wèn)題點(diǎn)，明白了在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中要明確核心領(lǐng)導(dǎo)力，注重團(tuán)隊(duì)合作和細(xì)節(jié)。在這些活動(dòng)所體現(xiàn)出來(lái)的同學(xué)情、戰(zhàn)友情讓我深深感動(dòng)，流過(guò)的淚水和汗水都讓我們難以忘懷。
     18日-23日的課堂講座讓我從受益匪淺，公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，價(jià)值觀的詮釋?zhuān)�市�?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意義都讓我收到公司深刻的洗禮。當(dāng)下國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)整體下滑，我們正經(jīng)歷著渠道裂變，成本上升，盈利下滑的環(huán)境，零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，我們不可回避，那么在這種情況下我們?cè)摵稳ズ螐模�曾�?jīng)，我也徘徊過(guò)，對(duì)未來(lái)發(fā)展不確定，不信任，經(jīng)過(guò)老師們的指導(dǎo)講解，了解到公司的戰(zhàn)略方向，以顧客需求為主要方向，強(qiáng)大生鮮，以配送中心為核心，強(qiáng)大門(mén)店集群為平臺(tái)，線(xiàn)上銷(xiāo)售為手段，服務(wù)于集群范圍內(nèi)的目標(biāo)顧客，差異化競(jìng)爭(zhēng)。這讓我們非常振奮，我們的盈利模式已經(jīng)變?yōu)槿�渠道零售商，在集群范圍�?nèi)，以配送中心為核心，以每日必需品為引導(dǎo)，帶動(dòng)銷(xiāo)售。
     關(guān)于團(tuán)隊(duì)，如果把企業(yè)比作一個(gè)人，老板就是大腦，干部就是脊梁，員工就是四肢，企業(yè)文化則是血液，老板要思考企業(yè)的放心和戰(zhàn)略，干部是支持大腦的脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令道四肢-基層員工，企業(yè)文化是周身的血液循環(huán)，但企業(yè)的造血機(jī)能則源自人體的脊梁——干部。在企業(yè)中，我們必須上下一心，以企業(yè)發(fā)展為共同目標(biāo)，忠誠(chéng)敬業(yè)，盡職盡責(zé)，拒絕借口。老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。
    領(lǐng)導(dǎo)力是推進(jìn)管理與經(jīng)營(yíng)結(jié)果不斷提升的能力。作為管理者，管理自我的同時(shí)給員工做事的機(jī)會(huì)、賺錢(qián)的機(jī)會(huì)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，讓員工有目標(biāo)感、安全感、歸屬感和成就感。
    當(dāng)前我們企業(yè)存在了很多問(wèn)題，比如員工責(zé)任心下降，信心不夠，領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)問(wèn)題，與同行業(yè)相比競(jìng)爭(zhēng)力下降，供應(yīng)商的流失。這些都需要我們?nèi)ジ淖儯�重新拾起狼性�?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，快速反應(yīng)，端正作風(fēng)，加強(qiáng)責(zé)任心，以身作則，逆向思維，敏銳應(yīng)對(duì)。