員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要手段，是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，實施員工培訓(xùn)有利于提高員工的個人素質(zhì)和工作能力，從而提高組織的整體水平和工作效率。作為剛?cè)肼毜男聠T工，能否盡快熟悉企業(yè)、完成角色轉(zhuǎn)換，需要企業(yè)高度重視新員工培訓(xùn)。有效的新員工培訓(xùn)不僅可以傳遞企業(yè)文化以及核心理念，還可以塑造員工行為，為新員工迅速地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其他員工展開良性互動打下堅實的基礎(chǔ)。
    公司人力資源部門同事花費了大量的精力和物力組織和實施的培訓(xùn)，卻難以保證培訓(xùn)效果。有的員工，還未培訓(xùn)就已離職，更多的是剛培訓(xùn)完還未熟悉賣場的各項制度和流程就離職。據(jù)分析，現(xiàn)行新員工培訓(xùn)存在以下方面的問題：
    1、從課程安排和培訓(xùn)周期來看，新入職的員工對賣場情況不熟悉，加之有些師資授課水平有限，員工往往如聽天書、不知所云，接受知識只能囫圇吞棗，沒有深切的感受；新員工入職培訓(xùn)3天為一個周期，培訓(xùn)周期較長，也很難保證每個人都能全天參訓(xùn)，何談保證培訓(xùn)質(zhì)量？
    2、從培訓(xùn)參與度來說，比如果蔬和食品部門都是用人的大部門，也是員工流失率較高的部門，這些部門存在“永遠(yuǎn)缺人”的現(xiàn)象，新進(jìn)的員工還沒有找準(zhǔn)自己的位置，就被當(dāng)做“滅火隊員”匆忙上場，新員工容易產(chǎn)生逆反情緒，加之部門主管對培訓(xùn)認(rèn)識較低，所以導(dǎo)致新員工培訓(xùn)質(zhì)量難以保證。
    通過對競爭對手沃爾瑪?shù)男聠T工培訓(xùn)情況調(diào)查得知，沃爾瑪人力資源部固定在每周二、四兩天上午辦理新員工入職手續(xù)，在手續(xù)辦理完后通知員工參加當(dāng)天下午組織的入職培訓(xùn)，入職培訓(xùn)安排在每周二、四的下午。培訓(xùn)的課程為企業(yè)文化、安全知識及防損防盜，結(jié)束之后進(jìn)行考核，相對于公司的入職培訓(xùn)來說較簡單，培訓(xùn)周期短、參訓(xùn)率高，也保障了培訓(xùn)質(zhì)量。
    新員工培訓(xùn)的主要目的是使員工更快的熟悉企業(yè)的運作，了解自己將要做什么，如何才能符合組織的要求，以及讓員工明確接下來要從事什么樣的工作，要把這個工作做好需要準(zhǔn)備什么。所以明確培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)效率，為培訓(xùn)做“減法”，轉(zhuǎn)變原有的培訓(xùn)方式是關(guān)鍵。
    我認(rèn)為，新員工培訓(xùn)可分為認(rèn)知培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)兩部分，具體如下：
    認(rèn)知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面準(zhǔn)確的認(rèn)識企業(yè)、了解企業(yè)，從而更快的找準(zhǔn)自己在企業(yè)中的定位。培訓(xùn)日期可根據(jù)各店實際情況靈活安排，一般安排在每周客流較少的周二或周三進(jìn)行（培訓(xùn)專員可去信息部或收銀部查詢門店每周實際客流情況對入職培訓(xùn)做相應(yīng)安排），采用集中授課的方式。在培訓(xùn)前培訓(xùn)專員需在TSM系統(tǒng)中查詢未參訓(xùn)人員，確定好培訓(xùn)時間、地點、師資后，擬郵件通知各部門主管及時通知未訓(xùn)人員參訓(xùn)。在培訓(xùn)企業(yè)文化和員工手冊時，培訓(xùn)專員要對企業(yè)的概況，發(fā)展史、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)及門店主要管理者等內(nèi)容要進(jìn)行詳細(xì)介紹；安全是一切工作的基石，所有的工作都要圍繞著“安全”二字展開，消防督察要對工作中各項器械器具、消防器材、人身及商品安全以及防損防盜知識進(jìn)行詳細(xì)講解，避免出現(xiàn)因工具操作不當(dāng)而引起的人身傷害。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行測驗，以強(qiáng)化企業(yè)的各項基本知識在員工腦中的記憶及理解，培訓(xùn)專員要及時回收培訓(xùn)簽到表（人力資源部保留簽到表原件，損耗預(yù)防部留存復(fù)印件）。培訓(xùn)結(jié)束后在TSM系統(tǒng)中及時錄單，防止重復(fù)培訓(xùn)，培訓(xùn)總課時為3.5H。未通過考核人員在下一周重新培訓(xùn)考核，累計兩次未通過者，將予以辭退。考核通過后員工發(fā)放三級安全教育記錄卡和新進(jìn)員工記錄（促銷員發(fā)放三級安全教育記錄卡），員工（促銷員）找管理人員簽完字后去人力資源部領(lǐng)取工牌。（注：促銷員只需參加認(rèn)知培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。）
    專業(yè)培訓(xùn)是為了使員工完成角色轉(zhuǎn)換，更好的適應(yīng)部門的需要而安排的部門內(nèi)部培訓(xùn)。分為入職30天、60天、90天時進(jìn)行。培訓(xùn)專員進(jìn)行入職30天、60天培訓(xùn)前，先在TSM系統(tǒng)中查詢?nèi)藛T名單，擬定好時間、地點，聯(lián)系好師資后，以郵件的形式通知各部門。在培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)專員要及時錄單，保證師資的授課積分和受訓(xùn)人員的受訓(xùn)課時的累計。未通過考核人員在下一周重新培訓(xùn)考核，累計兩次未通過者，將予以辭退。培訓(xùn)總課時為3.5H。每周二上午新入職員工培訓(xùn)，每周四安排30天、60天、90天轉(zhuǎn)正綜合考評。入職60天課程可安排標(biāo)價簽管理（商品條碼知識）、顧客服務(wù)（人人樂禮儀）；入職30天課程可安排營運標(biāo)準(zhǔn)（部門工作流程）、商品知識（商品陳列）等。
    入職90天，即在轉(zhuǎn)正前，由部門主管、部門同事、轉(zhuǎn)正員工填寫360度考核表，培訓(xùn)專員將預(yù)轉(zhuǎn)正人員名單及三次考核成績羅列在EXCLE表中，對轉(zhuǎn)正人員進(jìn)行綜合考評，三次考核均通過、受訓(xùn)課時達(dá)到10.5H且360度考評為良好者予以轉(zhuǎn)正調(diào)薪。員工轉(zhuǎn)正后，培訓(xùn)專員要將三次考核試卷和360度考核表交由人力資源部主管進(jìn)行統(tǒng)一保管存檔。
    為了保證培訓(xùn)效果，提高培訓(xùn)管理水平，管理人員應(yīng)該密切關(guān)注培訓(xùn)質(zhì)量，特別從培訓(xùn)目標(biāo)出發(fā)去跟蹤其成效，應(yīng)該對新員工培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)都進(jìn)行考核及評估，將原有的新員工入職培訓(xùn)分階段、分步驟進(jìn)行，既保證了人員的參訓(xùn)率和新員工對知識的吸收和運用，又使新員工的培育工作能夠深入持久地開展下去。當(dāng)然，轉(zhuǎn)變的目的還是希望公司能夠留住人才，能夠培育出適合公司發(fā)展的可用人才。只有員工素質(zhì)不斷得到提升，企業(yè)壯大的空間才會得到擴(kuò)充，企業(yè)的發(fā)展才能擁有不竭的動力之源。
2014-04-25 15:16被設(shè)為精華，積分加20，金幣加4