【案例回顧】

   王鑫是山東一家超市連鎖企業(yè)的招聘主管，他所任職的企業(yè)屬于地區(qū)性企業(yè)，在山東地區(qū)的各大中城市都有自己的門店，公司希望企業(yè)能夠走出山東省，成為一家全國性的連鎖企業(yè)。公司根據(jù)今年的發(fā)展戰(zhàn)略，計劃在河北、河南、山西、安徽等地進(jìn)行門店擴(kuò)張。因此，拓展部門、運營部門的總監(jiān)經(jīng)常到人力資源部來催要人員，而人力資源部門無法在短時間內(nèi)招到符合各部門要求的合適人選。盡管整個人力資源部門忙得焦頭爛額，公司各部門對人力資源部還是抱怨不已，老板也認(rèn)為是王鑫的工作不得力。

    面對這樣的尷尬局面，經(jīng)過王鑫分析和向其他專業(yè)人士請教，才發(fā)現(xiàn)問題的根源是公司的戰(zhàn)略規(guī)劃及年度工作計劃會議并沒有讓人力資源部門參加，所以導(dǎo)致人力資源部門根本無法按照公司的發(fā)展規(guī)劃、計劃進(jìn)行人力資源規(guī)劃、計劃工作，并以此來進(jìn)行前瞻性的公司人才儲備，王鑫為此非�？鄲�。

【案例解讀】

在企業(yè)戰(zhàn)略的制定上不重視人力資源規(guī)劃和人才儲備工作 在企業(yè)戰(zhàn)略的制定上不重視人力資源規(guī)劃和人才儲備工作是很多國內(nèi)企業(yè)的通病，這些企業(yè)大都認(rèn)為人力資源部門只是服務(wù)部門，不是創(chuàng)造效益的部門。很多企業(yè)里，人力資源部門甚至比其他部門低半個級別，但是在很多發(fā)達(dá)國家，人力資源部門在企業(yè)中卻是一個非常重要的部門。

    商場如戰(zhàn)場，一個企業(yè)如果不重視人力資源部門，尤其是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃脫節(jié)，就好比一支軍隊進(jìn)行戰(zhàn)略部署時卻和指戰(zhàn)員隊伍的調(diào)度、配備脫節(jié)。因此指揮部的作戰(zhàn)計劃和作戰(zhàn)路線圖再完美，如果沒有強(qiáng)有力的軍隊指戰(zhàn)員去前赴后繼沖鋒陷陣，想象一下，這樣的軍隊最終能否取得勝利？所以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的最終推進(jìn)和實施要靠一支有強(qiáng)大執(zhí)行力的企業(yè)團(tuán)隊，而企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)、人員儲備是直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展的基石。

缺乏人力資源儲備意識 企業(yè)間的核心競爭力，說到底，就是人才的競爭。企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是團(tuán)隊的成長和發(fā)展，沒有人才組成的優(yōu)秀團(tuán)隊，企業(yè)是不可能持續(xù)發(fā)展的。企業(yè)發(fā)展到一定的階段，尤其是進(jìn)入擴(kuò)張時期，人力資源規(guī)劃和人力資源儲備計劃必須走在前面。人力資源只有走先一步，才能保證隨時能夠為公司發(fā)展提供人員支持和配備。人才儲備如同水庫蓄水，水資源充沛，林木莊稼才能茁壯生長。

    而王鑫所在的企業(yè)，人力資源部門只是進(jìn)行一些基本的日常招聘、人事管理工作，沒有人力資源全盤工作的長遠(yuǎn)規(guī)劃，也沒有先行一步的人才儲備，總是臨時抱佛腳，即使忙得焦頭爛額也不可能滿足企業(yè)在飛速擴(kuò)張時期的人員需求，而這樣的工作狀態(tài)肯定會阻礙企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的。

沒有制定階段性的人力資源規(guī)劃 招聘規(guī)劃就是從戰(zhàn)略層面配合公司的發(fā)展方向和階段性的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行相應(yīng)的人力資源配備和儲存，隨時為公司發(fā)展提供人員支持。一個快速發(fā)展的企業(yè)，如果沒有人力資源規(guī)劃，企業(yè)發(fā)展對人員的需求和人力資源的支持，就像不能按同一步調(diào)行走的一瘸一拐的兩條腿，必定會阻礙企業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃無法順利達(dá)成。

沒有制定相應(yīng)的人力資源計劃 企業(yè)在實施人力資源工作的過程中，既要制定長期的人力資源規(guī)劃，也要制定相應(yīng)的短期人力資源計劃。人力資源部門如果不能掌握好這兩個方面，就不可能做好前瞻性的人才儲備，更不可能為企業(yè)解決緊急性的人才輸送和人員支持。特別是企業(yè)快速擴(kuò)張有大量人員需求時，人力資源部門為了滿足企業(yè)的用人需求不得不降低用人標(biāo)準(zhǔn)，這樣會使新招聘的員工既不符合企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，也會對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

【專家建議】

1. 從戰(zhàn)略上重視人力資源部門

企業(yè)的發(fā)展要靠團(tuán)隊的力量，所以，企業(yè)需要從戰(zhàn)略的高度重視人力資源部署，提升人力資源在整個企業(yè)中的地位，人力資源部門要參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定過程，了解公司的長期戰(zhàn)略目標(biāo)和階段性戰(zhàn)略規(guī)劃，然后根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃制定相匹配的人力資源規(guī)劃，才能為公司的戰(zhàn)略發(fā)展做好人才儲備，提供人員支持。只有高層管理者從戰(zhàn)略的高度重視人力資源，重視人力資源部門，人力資源才能真正為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實施提供堅實的基礎(chǔ)。

2. 建立相應(yīng)的人才儲備計劃

人才儲備計劃是企業(yè)發(fā)展的基石，一個企業(yè)如果沒有相應(yīng)的人力資源儲備措施，發(fā)展就會出現(xiàn)人才斷層，失去后繼力量，最終影響到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。戰(zhàn)略性人才儲備為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展服務(wù)，從企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展出發(fā)，對企業(yè)人才現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，明確企業(yè)人才的層次、數(shù)量、結(jié)構(gòu)和企業(yè)未來發(fā)展對各層次人才可能產(chǎn)生的需求情況，通過前瞻性的人才儲備使企業(yè)在激烈的競爭中獲得人才優(yōu)勢，從而保證企業(yè)的發(fā)展。

通常大型企業(yè)人力資源儲備做得比較好，他們會前瞻性地進(jìn)行人才儲備，為公司的發(fā)展打好人才基礎(chǔ)。通用電氣的CEO韋爾奇在挑選下一屆CEO的時候就花了七年的時間。任何正在發(fā)展或者想要長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)必須建立一定的人力資源儲備體系，也就是常說的“人才蓄水池”計劃。企業(yè)人才儲備運作策略主要有兩個方面：

（1）內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制，包括：建立企業(yè)人才競爭力評價指標(biāo)體系，充分確定人才儲備的提前量；實現(xiàn)企業(yè)人才信息共享，推進(jìn)人才儲備產(chǎn)業(yè)化；建立企業(yè)人力資源儲備基地，加大人才培養(yǎng)力度，可在關(guān)鍵崗位進(jìn)行人才梯隊化培養(yǎng)即副職儲備；建立企業(yè)人才儲備庫。

（2）掌握社會、行業(yè)人才信息和人才流通渠道。人力資源部門可以通過與專業(yè)的行業(yè)機(jī)構(gòu)及獵頭公司合作，掌握最新的行業(yè)人才信息，及時將相關(guān)人才信息放入企業(yè)“人才信息儲備庫”。

王鑫所在的企業(yè)雖然暫時沒有能力建立像世界知名企業(yè)那樣完善的人才庫，但是也可以進(jìn)行相應(yīng)的人才儲備計劃。比如公司準(zhǔn)備一月份開5家新的門店，二月份開7家新的門店，那么人力資源部就可以按照公司的發(fā)展戰(zhàn)略提前開始招聘店長、訓(xùn)練師、督導(dǎo)等相應(yīng)的職位進(jìn)行人才儲備。如訓(xùn)練系統(tǒng)和督導(dǎo)系統(tǒng)各需要10位新員工，在年前就需要把相關(guān)的人才招聘到位，讓他們在門店相關(guān)崗位進(jìn)行實習(xí)，當(dāng)訓(xùn)練系統(tǒng)和督導(dǎo)系統(tǒng)需要人的時候再根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)配。

3. 戰(zhàn)略性人力資源招聘

戰(zhàn)略性人力資源招聘不是在公司需要人才的時候才進(jìn)行招聘，而是需要前期根據(jù)企業(yè)相關(guān)的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定與之相匹配的人力資源規(guī)劃，前瞻性地儲備人才，甚至可以把招聘推到更前端。如華為就與不少高校開展課程合作，在課程合作中宣傳華為的企業(yè)文化和核心價值觀，培養(yǎng)出適合華為企業(yè)文化的潛在雇員，提高招聘的高效性。歐萊雅、微軟等大公司在招聘前期推行校園企劃大賽、在線商業(yè)策略游戲等來考察潛在應(yīng)聘者的專業(yè)能力及對企業(yè)文化的適應(yīng)性，以便在招聘中有針對性和占據(jù)主動地位。西門子中國有限公司在我國重點院校建立學(xué)生圈選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，在正式投簡歷之前指導(dǎo)他們?nèi)绾螌懞啔v，讓他們了解自己最適合做什么工作，提高他們求職的成功率。西門子的這種做法，在很大程度上推進(jìn)了戰(zhàn)略性人力資源招聘，讓應(yīng)屆畢業(yè)生對企業(yè)產(chǎn)生好感，把戰(zhàn)略性招聘工作推行到實際招聘之前。

4. 制定短期人才招聘計劃

人力資源部門要掌握最新的社會人才信息，尤其是行業(yè)人才信息。同時，需要和社會人才流通渠道保持密切的關(guān)系，這些社會人才流通渠道包括企業(yè)需要的高端人才和基層優(yōu)秀員工的來源，像獵頭公司、人才市場、招聘服務(wù)中心、招聘網(wǎng)站等，人力資源部門要與之建立長期的合作關(guān)系，才能在公司急需用人的時候在最短的時間內(nèi)招到合適的人員。國內(nèi)目前有許多進(jìn)行“勞務(wù)派遣”的人力資源公司，對于企業(yè)來說這是一種全新的用工形式，在某種程度上它能有效地降低企業(yè)的用工風(fēng)險，特別是企業(yè)用工時間較短的應(yīng)急職位，都可以考慮和這些人力資源公司進(jìn)行合作。

總之，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃必須有與之相匹配的人力資源規(guī)劃，在制定人力資源規(guī)劃和階段性招聘計劃時，必須把企業(yè)的使命、愿景以及競爭戰(zhàn)略都考慮進(jìn)來，以維持企業(yè)的持續(xù)增長、保持企業(yè)的永續(xù)發(fā)展為最終目的。這就要求企業(yè)管理者具有長遠(yuǎn)的目標(biāo)和廣闊的胸襟，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展大局出發(fā)，做好企業(yè)的人才再造和接班人培養(yǎng)的工作。因此，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略就是聯(lián)系企業(yè)整體戰(zhàn)略和實際人員配備的一座橋梁。

【連鎖經(jīng)營專家點睛】

    戰(zhàn)略性招聘，前瞻性人才儲備是關(guān)鍵。本文作者原創(chuàng)，發(fā)布于連鎖經(jīng)營http://www.ccfcc.net，轉(zhuǎn)載請注明出處！