走一段路，按一下車鑰匙，再走一段路，再按一下車鑰匙，“地下停車庫那么大，我就是這樣在地下二層找了二十分鐘，才想起我可能是把車停在地下三層了！”林小姐常跟朋友說起這段“購物中心找車”的糗事，在她心里，去Shopping Mall已經有“停車恐懼癥”了，原因就是那些巨大的地下車庫就如同“鋼筋混凝土森林”一般，讓她常常找不著北。

　　杭州老百姓開私家車的越來越多，百貨店、購物中心但凡開業總要說一說自己擁有多少大數量的停車位，以顯示自己的“實力雄厚”。然而，越造越大的停車場也讓不少客人感到迷失：西溪印象城地下停車庫出口、入口混亂、不見保安維持秩序，銀泰杭州文化廣場店的地下車庫一不留神開到了“斷頭路”上……這些尷尬事，你是不是也遭遇過？

　　停車不易，找車更難，且行且珍惜，這句網絡大紅的句子，用來描述百貨店停車位，簡直再貼切不過了。

　　“停車恐懼癥”——停車不易，找車更難？

　　吐槽：300多字的收費標準，誰有耐心一字一句看完？

　　槽點一：解百新世紀的停車條款，太細、太繁瑣，臣妾看不懂啊

　　解百新世紀：非VIP客戶憑購物小票，VIP客戶金卡、銀卡、貴賓卡停車各有優惠，不過條款太多，記者看得心煩，一度失去了看下去的耐心，只想說一句，“臣妾不想看，也看不懂啊。”

　　停車優惠細則大致如下：顧客憑購物小票，不足500元，可免費停車1小時，滿500元即可免費停車2小時;金卡客戶憑卡即可免費停4小時，購物刷金卡滿1000元可停5小時，滿2000元可停6小時，滿6000元全體可免費停車;憑銀卡可免費停2小時，購物刷銀卡滿500元停3小時，滿1000元可停4小時，滿6000元全天可免費停車;憑解百貴賓卡可免費停1小時，購物刷貴賓卡實付滿500元可停2小時，滿1000元停3小時，滿6000元當天可全天停車。享受停車收費，需至停車場收費處辦理。

　　整個細則被貼在電梯邊的墻面上，足足有300多字。持不同VIP卡的客人建議對號入座查看自己的停車優惠政策。

　　湖濱銀泰二期：停車優惠十分簡潔明確——“購物滿300元即可免費停車2小時”，并在B2、B3層電梯口設置“自助繳費機”，可自助使用現金、小票進行結算。

　　槽點二：最貴的百貨店停車費用10元/小時

　　杭州大廈：杭州大廈的停車費已經漲價了，保安告訴記者：“就是因為停車位太少了，物以稀為貴啊。”于是，杭州大廈現在10元/小時的停車費也成為了杭州所有百貨店里最貴的一家。

　　無論是在A、B座門口的臨時地面停車位，還是在C座的地下停車位，都是10元/小時。在商場購物滿500元可以領取2小時的免費停車券。

　　解百新世紀：同樣收費較高的還有解百新世紀，如果沒有符合優惠條件，在這里停車每小時的收費也是10元。

　　吐槽：停車庫建造師，你的數學是體育老師教的嗎？

　　槽點一：乘電梯去B3樓拿車?要憑運氣，成功率50％

　　解百新世紀：如果你想要乘電梯去解百新世紀B3樓提車走人，那碰運氣的時候就到了，一次性成功的幾率為50%。解百新世紀西側兩部電梯，只有一部可以到達B3樓。記者實測，電梯運行速度較慢，且等到的電梯也不一定可直達B3樓，所以不少人直接選擇了走樓梯。而東邊的兩部電梯，只有一部正常運行，另一部停用狀態，需要等待的時間較長。

　　槽點二：“嗖”地開進停車場，結果是條斷頭路

　　銀泰杭州文化廣場店：銀泰杭州文化廣場店位于西湖文化廣場上，百貨店的停車位比較難發現，從中北橋往北左轉一段路，終于發現一個地下停車庫的入口。

　　進入后自動拿卡，抬桿后我們繼續往前開，結果悲劇發生了——由于前方有一輛私家車“帶路”，于是記者的車也順勢前行到底左轉，轉彎處燈光越來越暗、周圍開始堆滿了紙箱、石灰等廢棄材料，“這里不對啊!”同行的人說了一句，我們把大車燈打開才看見前面的情況：前方的私家車停了下來，這是一條斷頭路。

　　這場“驚心動魄”的停車體驗，讓我們都嚇了一跳，怎么開著開著就到“死胡同”里去了?同行的人還在回憶：“以前來的時候，這里是走得通的呀，現在怎么封起來了?”

　　沒有辦法，我們只得掉頭原路出去，這才發現，在右入口處過桿后馬上左轉，才是進入商場停車場的“正道”。

　　我們問詢了停車場的保安，得到解釋說：“商場的地下停車場有兩層，原先是打通使用的，但是由于分屬兩家管理，以前常常有兩家保安因為一個車位打起來的情況，所以現在把兩家停車場的連接處給封起來了。”

　　一個停車場分屬兩家物業，恐怕不會是老百姓需要理會的事情。為了搶斷生意，粗暴地把路封死，作為標榜“以客為先”的商場來說，給客人的只有“驚”沒有“喜”，恐怕不那么妥當吧。

　　吐槽：保安，請問你是不是就是站站崗的？

　　西溪印象城：幾家商場的停車場體驗下來，這里的管理是最糟糕的，或者簡直可以說是沒有管理。

　　記者跟著停車場的指示牌，開到沃爾瑪山姆店一側的入口，閘口處分成了兩個車道，但地面上畫著的箭頭都是從內向外的(疑惑：這里究竟是進口還是出口?)環顧四周，沒有見到一位保安可以答疑。

　　這個時候，既有車從這個口子進去，又有從地下車庫開出來的，所有車都是完全不分車道，見哪里有空隙就鉆進去，一時間，大車小車，橫七豎八，差點都絞在了一起，全程無人出面指揮疏導。

　　吐槽：排了整整20分鐘隊伍等繳費，方便變麻煩

　　萬象城：記者第一次到這里停車時，因為不知道流程是先繳費再退卡才能離場，以為是像市區內很多公共地下停車庫一樣到出口直接退卡付費，導致開到出口處才被告知要先去固定的收費點付清停車費，而后面卻已經排起了長隊，陷入進退兩難的尷尬局面，從此就記住了這個教訓——停車前一定要先弄清楚流程。

　　而另一個教訓來自同事分享的經歷——千萬不要錯過停車繳費點的服務時間。有一晚在萬象城看完電影，她徑直來到停車的樓層的收費點，卻遇到“工作人員下班了”的情況，只能去還開放著的收費點繳費，而這個時候，在其他各處繳不了費的車主們都已經在此處聚集了起來，“我整整排了20多分鐘的隊，才繳上了費”。

　　城西銀泰城：管理比較規范，在入口、出口、車庫內部，有充足的保安負責指引、疏導，哪里還有空車位、出口怎么走，只要你提出來，他們有問必答。這里的停車程序也是：取卡停車，離場前繳清停車費，再將車子開出來，在出口處退回卡片，才能開出停車場。在停車場的出入口、繳費區域附近，都對這一流程有所提示，此外，在靠近出口的地方，有保安向車主們逐一確認是否已經繳清了停車費，以免到了出口才發現還沒付停車費，出不了門。
　　（來源：每日商報 作者：陳伊麗 何斌 韋佳）