最近一段時間，隨著順豐嘿客的打仗旗鼓的戰(zhàn)略布點(diǎn)，一時間成了我們招商界的熱點(diǎn)話題，甚至很多招商人員都在尋找順豐嘿客的拓展電話，詢問嘿客是否有意向來xx項(xiàng)目開店。
我今天寫下這篇帖子，想就嘿客的前景、危機(jī)以及對消費(fèi)者的影響談下本人的看法，權(quán)當(dāng)拋磚引玉，希望大家踴躍參與，畢竟新事物的產(chǎn)生不容易，給我們招商人的啟發(fā)個人覺得還是非常重要的，也許未來某一個業(yè)態(tài)的消失也就是今天的嘿客導(dǎo)致的，就像今天的淘寶使得百貨公司的業(yè)績?nèi)嫦禄粯印?/p>
個人猜想一：嘿客革了誰的命?
淘寶的誕生，姑且不討論這幾年大環(huán)境的變化，至少我們行內(nèi)公認(rèn)革了百貨零售的命，尤其以傳統(tǒng)的百貨公司更為明顯。那大家試問，如果嘿客模式成功了，那革了誰的命了? 本人就這一問題看了最近一段時間的新聞，把他們的觀點(diǎn)一一拋出，給大家分享下：
1、快遞員說——最后一公里，是所有快遞公司都面臨的問題，在現(xiàn)階段，最后一公里基本以快遞員送到各位買家的手里，效率低不說，從快遞公司的角度來講，成本增加很大，而嘿客的產(chǎn)生是典型的自提貨形式培養(yǎng)消費(fèi)者的習(xí)慣，使得順豐在快遞員這一塊的成本大大減少。本人以蘇州為例，目前嘿客的面積基本在60㎡左右，蘇州的社區(qū)店租金基本在150元/㎡/月，這樣租金約為11萬一年。而正常情況下，社區(qū)店的覆蓋范圍約為周邊幾個小區(qū)居多。而快遞公司是以劃區(qū)為投遞范圍。基本上，一個區(qū)域至少需要安排10個投遞員，以3000每個人的工資為例，一年的費(fèi)用就需要36萬。而這么算的話，基本可以開到3家嘿客店，基本上可以覆蓋蘇州半個高新技術(shù)開發(fā)區(qū)(俗稱新區(qū))的范圍了。再加上店本身還可以正常盈利，所以這么看的話，快遞員論還是有依可據(jù)的。
2、電商說——正常情況下，物流系統(tǒng)依附于電商，而淘寶的馬云又在組建自己的物流體系，最近甚至跟郵政合作(姑且不論國企的垃圾體驗(yàn))。也許未來，淘寶自己的物流王國就建立起來了，而快遞公司最后就要少掉很大一筆業(yè)務(wù)。這么一看，嘿客自己通過020的形式，建立起自己的電商系統(tǒng)，也是有依可據(jù)的。
3、超市說(或許叫便利店說更準(zhǔn)確點(diǎn))——嘿客本身的開業(yè)區(qū)域就在社區(qū)店里面，而所賣商品更多的時候，從現(xiàn)階段的消費(fèi)者心理來看，更多的為家庭日用百貨(如油鹽醬醋、鍋碗瓢盆等，當(dāng)然這里面更多的以順豐優(yōu)選為主導(dǎo))，直接與便利店形成正面沖突，所以超市說也是合情合理的。 以上幾種是本人結(jié)合網(wǎng)上的報(bào)道得出的幾種結(jié)論。現(xiàn)階段本人先不下結(jié)論，我覺得革誰的命要看后期嘿客到底主導(dǎo)方向在哪里，才能看出革了誰的命，但不管如何，的確是有人要被革掉的，就看誰倒霉了。但如果非要我下結(jié)論，我更傾向于電商、超市說的綜合體，因?yàn)樘詫毜募儇浱啵且驗(yàn)槌械臇|西較貴，如果這兩個被嘿客淘汰的話，至少我們以后的消費(fèi)成本又會進(jìn)一步降低了。這對于我們消費(fèi)者來說，是好事，所以我們要支持嘿客。
個人猜想之二：現(xiàn)階段的嘿客腫么了?
就目前嘿客的經(jīng)營情況來說，令人很不樂觀。就網(wǎng)上的報(bào)道來看，本人總結(jié)了以下幾點(diǎn)不樂觀的情況：
1、經(jīng)營狀況不佳——也許是因?yàn)楹倏妥约阂矝]搞清楚自己想做什么吧，也許是供應(yīng)商實(shí)在是少的可憐，總之種種原因，嘿客現(xiàn)在的經(jīng)營不是很理想，每天的購物人數(shù)，估計(jì)也不會太多，本人畢竟沒去實(shí)體店看過，不敢妄下結(jié)論，但就網(wǎng)上報(bào)道來看，估計(jì)十有八九不是很樂觀。
2、品種展示太貧乏——現(xiàn)代社會是市場營銷的社會，不吸引眼球，怎么能讓消費(fèi)者乖乖掏錢了，估計(jì)王衛(wèi)大老板沒看過淘寶上的策劃廣告，一個個都說自己家寶貝怎么怎么好，其實(shí)買回來，還是坑爹貨一個(本人深有體會，以后買東西，勸各位同行還是去天貓買比較好)。所以，靠幾個圖片就去展示商品，也太寒酸了。
3、線下購物的弊端——今天你家里缺個鍋?zhàn)樱瑯窍卤憷贽D(zhuǎn)下，就買回來了。而在嘿客里面，你同樣要轉(zhuǎn)一下，但對不起，今天你拍好了，明天還要過來轉(zhuǎn)一下，提下貨。實(shí)在是很不方便。就目前的嘿客要跟便利店抗?fàn)庍�有很長的路要走啊。 以上是現(xiàn)階段的嘿客我把一些新聞的結(jié)論總結(jié)了下。也許不是很全面，但答案都是同一個，現(xiàn)階段的嘿客只是看上去很美罷了。
個人猜想之三：嘿客下面到底要怎么做了?
如果說上面只是本人把一些新聞觀點(diǎn)總結(jié)了下，下面開始，就是希望大家和我一起來猜想，嘿客下面到底要怎么做，才能真正的把嘿客的模式確定下來，畢竟大家都是做招商的，也是要業(yè)態(tài)劃分不是，就目前的嘿客，只能籠統(tǒng)的分為社區(qū)配套，但細(xì)致劃分為哪個業(yè)態(tài)，就要看嘿客到底準(zhǔn)備做什么了。 嘿客走什么樣的路更適合自己?
就現(xiàn)階段來說，嘿客有個最大的弊端，也許這也是o2o的硬傷，就是消費(fèi)者下單——消費(fèi)者拿到商品這個階段的時間差，傳統(tǒng)模式下，消費(fèi)者去超市或便利店，買日常的生活必需品，看中商品就去買，然后東西拎回家，而嘿客則必須等待，同樣是購物，我相信大部分消費(fèi)者是無法忍受這樣的情況存在的(淘寶除外，畢竟淘寶是電商，也存在這樣的時間差，這也是現(xiàn)階段淘寶還無法取代超市的因素之一)。那嘿客是否能超越淘寶、京東等電商的宿命了?取代超市奪取超市在消費(fèi)者的地位了?
個人認(rèn)為，有可能，也許本人的猜想不是很周全吧，我個人的想法是這樣的，也希望大家能各抒己見，探討下這個模式的可能性。 以下觀點(diǎn)，就淘寶等電商、超市等進(jìn)行的討論，不針對其他因素。
A、嘿客能否考慮在實(shí)體店面做一些日常的零售商品的銷售了?比如來伊份等零食商品，比如與某某供應(yīng)商合作，搞特價(jià)商品了?畢竟你的規(guī)模在那邊，而且直接開在消費(fèi)者家樓下，不充分利用這一塊資源實(shí)在太可惜了，畢竟店面租金再便宜，也是要錢的啊，先賣掉一些商品回收一些資金再說其他的，先求生存再求發(fā)展啊。其次，培養(yǎng)消費(fèi)者的依賴程度，達(dá)到口碑宣傳的目的。同時，大家可以設(shè)想下，如果嘿客這么做了，那必定有很多消費(fèi)者會過來經(jīng)常購物，通過便宜的商品刺激人流量，達(dá)到大家在嘿客店面內(nèi)購物的可能性，提高營業(yè)額，同時，如果你配合好嘿客官網(wǎng)下單，然后家里其他人去嘿客實(shí)體店買東西，無形之中，多了很多免費(fèi)的“快遞員”，完全可以通過優(yōu)惠模式，讓家里其他人愿意去嘿客實(shí)體店幫你嘿客免費(fèi)提貨啊。 實(shí)在不行，還可以每天搞點(diǎn)便宜雞蛋賣賣，超市不是最喜歡這一套嗎?這樣，大量的老爺爺老奶奶，免費(fèi)的“快遞員”就憑空冒出來了，這樣快遞員的工資能省下一大截，而且這樣做的模式，會讓時間差無形之中被化解了啊。
B、嘿客能否考慮做成一個虛擬的超市+百貨公司了?現(xiàn)階段的嘿客模式，給我的感覺就是虛擬的超市+百貨公司，通過省去大量的房租，吸取大量的供應(yīng)商，通過零售模式提升順豐的盈利空間，擺脫傳統(tǒng)的物流企業(yè)的形象(我不是老板，我自己猜想的，不知道王衛(wèi)是不是也這么考慮的)。物流行業(yè)我們招商的不懂，但我們招商的都知道，百貨零售的利潤高啊。隨便扣扣點(diǎn)，盈利額估計(jì)比你物流系統(tǒng)賺錢多多了。大家說是吧。
C、能否考慮嘿客做成一個小型的社區(qū)中心mall了?大家都懂的，一個mall的誕生離不開以下幾個業(yè)態(tài)——零售類、娛樂類、餐飲類。現(xiàn)在嘿客如果能把我上述的B模式做到位，那零售類其實(shí)就成功了，那因?yàn)楹倏捅旧淼拿娣e需求不大，為了更好的吸引消費(fèi)群體對嘿客的依賴度，能否吧娛樂、餐飲等業(yè)態(tài)合并起來了???也許這樣，才能更好的把消費(fèi)者從家里電腦熒幕前拉倒我嘿客店內(nèi)消費(fèi)了???而且，做一個二房東，收收房租，分擔(dān)下房租成本，不比你做快遞強(qiáng)多了?——更何況現(xiàn)階段社區(qū)商鋪普遍招商率很差，你現(xiàn)階段低價(jià)租進(jìn)商鋪，總比以后圓通、申通等快遞公司一窩蜂上的時候一起租的時候，成本小多了吧。
