電子商務的發展大致經歷了三波浪潮。先期，以B2B為主導的電子商務模式主要為中小制造企業提供觸網機會。旋即，C2C、B2C、C2B等網上零售電子商務模式出現，為傳統零售企業提供觸網機會。而今，隨著智能手機和社交網站的普及，O2O (Online to Offline)風生水起，為傳統服務業及更多行業提供了互聯網化的機遇，使網絡變成傳統企業線下交易的前臺，通過實現消費信息的可追蹤性幫助企業精準營銷。
對于企業而言，O2O到底意味著什么？它的背后隱藏了怎樣的商機？人們正面臨什么樣的挑戰？如何在O2O時代的市場競爭中把握機會脫穎而出？這些問題，都能在《O2O時代的沖擊———支付、市場營銷、消費者行為的全面革命》一書中找到答案。
根據筆者有限的觀察，目前國內關于O2O的書籍尚不算多，相對知名的則更少。如《O2O：移動互聯網時代的商業革命》、《O2O進化論：數據商業時代的全景圖》，傾向于探討O2O的內涵、理念和方法論 ， 多少有些流于泛泛而談 ；《O 2 O實戰 ： 二維碼全渠道營銷》、《O2O應該這樣做：向成功企業學O2O戰略布局、實施與運營》等書，盡管定位于對實戰的講解，但卻多浮于表面。這部由日本著名智能貨幣與信用卡評論家巖田昭男所著的《O2O時代的沖擊》，則帶有鮮明的“理論”結合“實戰”的印記。作者對日本、韓國、美國等國家的互聯網市場有深入的了解，尤其對日本市場的主要玩家如樂天、亞馬遜、雅虎日本、D oC oM o等在引領O2O發展大潮時所做的探索和革新，有十分深入的觀察和剖析，并對幾大巨頭之間的競爭有所描述和展望，讀來引人入勝且發人深省。
該書大致可分為三個部分。第一部分探討了O2O背景下網絡巨頭的應對。雅虎日本較早開展智能手機領域的布局，順利向O2O轉型；樂天在2013年飛速拓展O2O業務；亞馬遜也在考慮向O2O轉型。盡管它們的情況有所差異，但未來的發展卻都取決于在O2O市場的表現。
第二部分追蹤了支付類公司在O2O時代面臨的挑戰和變化，討論了支付行業霸主地位的輪換。作者認為，支付行業變化的核心在于從以金融為重心向以促銷為重心的轉換，支付交易的行業領袖將不再是專業支付企業、銀行、信用卡公司等金融機構，而是促銷手段的中心結點。也就是說，隨著智能手機將網絡勢力引向現實世界，金融領域的大洗牌已經開始。
第三部分論說了企業的應對。由于未來消費者會綜合“信用卡+電子貨幣+A PP”三者做出購買決策，因此，零售業管理者也需要從這三點出發，充分了解消費者行為。作者指出，目前O2O行業還處于混沌期和不斷往復的重組洗牌中，所有置身其中的人們都應該努力做好準備。
事實上，O2O一個關鍵屬性即是媒體屬性，它為商家提供了一條與消費者直接溝通的橋梁。在巖田昭男看來，O2O模式完全是由智能手機、社交網絡為代表的移動互聯網所引領。從日本企業O2O實踐中可以看出，這實在是一個完美到可以達至“三贏”的模式。對商家，這種模式降低了運營成本，擴大了商品銷售的客源，提升了企業的知名度，帶來了更多的利潤；對消費者，該模式提供豐富、全面、及時的商家折扣及優惠信息，能快速篩選并訂購心儀的商品或服務；對運營企業，這一模式可帶來大規模高黏度的消費者，進而爭取到更多商家資源，提高平臺影響力；掌握龐大消費者數據資源，借助O2O平臺優勢開展各種商業模式創新，還能為商家提供其他增值服務。這種“三贏”局面決定了O2O模式將受市場的歡迎，并擁有廣闊前景。
作者對O2O時代特征和意義的理解，對日本正在上演的這場商業革命的觀察和分析，可謂洞若觀火、鞭辟入里。日本作為“移動帝國”，其互聯網企業、電商、移動運營商、銀行、信用卡公司近年的表現可用“百舸爭流”、“群雄并起”形容。作者對典型企業的論述并未就事論事，而是站在金融、電商、文化等領域角度，描述這些行業如何朝著O2O發展，如何在O2O時代完成華麗轉身和超越。這些企業所推出的龐大通用積分體系、多元促銷手段、強大創新應變能力，都值得國內行業領袖乃至普通新創企業借鑒。尤為重要的是，在O2O浪潮下，日本企業應對挑戰和變革時表現出的激情、態度、精神以及一切以消費者為導向的服務理念，也值得國內從業者細細品咂。
此外，作者搜羅了日本近兩年最新的商業實踐數據，輔以生動圖表，對O2O模式進行形象解析，使該書對O2O的探索進一步深入到“內核”。因此，這部作品更像是一本如何加入O2O時代商業實戰的實踐指南。當然，美中不足是，巖田昭男立足的僅是日本O2O發展現狀，交代的一些特點也與國內狀況存細微差別。
無疑，O2O將成為未來的主要商業形態。在國內，騰訊、阿里、京東等電商巨頭早已為O2O排兵布陣、埋鍋造飯；其他傳統企業，出于自愿也好，源于被迫也罷，也紛紛進軍O2O，蘇寧、王府井、南京中商、友阿股份、天虹商場、紅旗連鎖、中百集團、杭州解百、銀泰商業、徐家匯、步步高、海寧皮城等商業巨頭均已涉足這一商業模式。即使一些路邊小店也有了自己的微博、微信，開啟了線上與線下結合的服務模式。
眾多領域O2O經營模式風起云涌，展現出一片良好“錢景”，O2O的巨幅畫卷正逐漸掀開。正如巖田昭男這部作品的副標題提示的，O2O引發的，是一場“支付、市場營銷 、 消費者行為的全面革命”。
