流程無處不在,研發有研發的流程,生產有生產的流程,銷售有銷售的流程等等,實際上,在企業的各種管理系統中,都包含有大量的業務流程管理工作。業務流程管理,是一種以規范化的構造端到端的卓越業務流程為中心,以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法。而企業業務流程管理系統可以幫助企業更科學的管理企業的各個業務環節,可以明顯的讓企業在運營效率、透明度與控制力、敏捷性方面受益,其管理優勢主要有以下幾個方面:
1.固化企業流程。企業從誕生起,就存在著流程,并且隨著企業的不斷成長,流程也越來越多,越來越復雜。而企業業務流程管理系統能在應用的初期階段,通過系統固化流程,把企業的關鍵流程導入系統,由系統定義流程的流轉規則,并且可以由系統記錄及控制工作時間,滿足企業的管理需求及服務質量的要求,真正達到規范化管理的實質操作階段。
2.流程自動化。對于流程處理一些過程需要人為去做,不僅耗時耗力而且效果差,通過業務流程管理系統,利用現有的成熟技術、計算機的良好特性,很好地完成企業對各方面的需求,信息只有唯一錄入口,系統可以按照企業需要定義流轉規則,流程自動流轉,成為企業業務流程處理的好幫手。
3.實現團隊合作。業務流程管理系統以流程處理為面向,自動地串起各部門,即利用先進的互聯網技術串起各地域,達到業務流程良好完成的目的,并且企業的很多高管人員的意識已遠遠超出一套業務流程管理系統,更多的希望憑借這樣的系統,形成企業協同工作的團隊意識,配合完成自己的企業文化。
4.優化流程。流程在制定出來之后,沒有人能夠保證流程是合理科學有效的,及時是當時科學有效的系統,由于市場環境的變化,組織結構的變化,營銷策略的變化等等,都很難確定會保持這種優勢。但是一套好的業務流程系統隨著流程的執行流轉,系統能夠以數據、直觀的圖形報表報告哪些流程制定的好需要改善,并且提供給決策者科學合理決策的依據,從而達到了不斷優化的目的。
5.改善了工作質量。業務流程系統除了能夠節省時間和成本,還有其他優點。首先,可以大幅降低甚至消除造成企業損失的錯誤,如丟失表格和文件或者錯誤存檔等;其次,能夠顯著改善流程的可視化程度,所有參與流程者不僅被授權了解自己在流程中的角色,而且確切地了解流程在任何時間的流程狀態;另外,通過可視化,使得員工明確了自己的職責,不會再有借口造成延誤。最后,可以提高一致性。公司內部和外部各方對工作都有明確的期望。結果使得員工、客戶和合作伙伴都有了更高的滿意度和向心力。
總的來說,企業業務管理系統有著明顯的管理優勢,通過對企業業務流程的管理監控和優化,使得企業的成本降低,利潤也得以大幅度提升,企業的管理更加的科學高效,是企業管理理念的一次劃時代飛躍。
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