近日傳聞叮咚小區資金鏈斷裂，算是給浮躁的社區O2O行業敲響了警鐘，在社區O2O還沒火熱之前，我一向愿意為社區O2O盡點吹捧之力，以便引起業界、媒體、資本等對這一行業的關注。

　　而如今社區O2O火的有點過了，我更愿意打擊下這個市場，以便行業回歸理性，創業者不要盲目進入(不差錢的除外)，媒體不要胡亂吹捧(公關合作需要除外)，投資人也不要傻里吧唧的瞎投(有錢愿意砸我也不攔著)，社區O2O這行水還深著呢。

　　目前的探索還僅僅停留在淺水區，媒體和資本是雙引擎助推器，但往往容易把一些心癢難耐的創業者帶到溝里去，最后血本無歸，能拿到投資的畢竟是少數，而且其中大部分都是靠關系，真正靠項目的目前還沒聽說，所以，不要傻了吧唧的看社區O2O熱就不管老婆孩子的死活硬往里鉆，社區O2O不存在先進模式，靠的是扎實基本功，沒有這個準備基礎，就老實歇著，看看叮咚小區的處境吧。

　　社區O2O水太深 叮咚小區激動的太早被嗆水了

　　叮咚小區出現資金鏈斷裂的傳聞，著實不讓人吃驚，因為從最開始上線我就不看好他的發展，出現問題是早晚的事，雖然叮咚極力否認資金鏈斷裂的問題，但卻承認關閉北京公司的事實。

　　叮咚小區在上半年突然在這個行業冒泡并宣稱獲得1億元天使融資，在一輪公關宣傳和廣告攻勢之下，一時間成為社區O2O領域的明星企業，雖然從最開始就不看好叮咚模式，不過還是強忍著沒去吐槽，畢竟人家也不容易，以標桿姿態宣傳宣傳對社區O2O這個行業也有幫助，沒必要去接人老底。不過，現在到了該好好說道說道的時候了，不然總有一些圍觀群眾深受叮咚的刺激。

　　實際上，至始至終我都不相信叮咚小區獲得了1億元的天使投資，大部分懂行的人也都對此表示懷疑，陸續聽到一些人對叮咚融資金額的質疑，一個什么都沒有的企業，不僅用戶基礎基本為零，連市場都沒搞清楚，就拿一億天使投資?要么是投資人瘋了，要么是有水分。從我目前接觸的情況來看，有太多的社區O2O創業者在找投資，而大部分的投資人都持觀望的態度，在市場還不清楚的情況下，叮咚能拿1個億的天使期?誰愿意信誰就信吧。

　　后來，有一個創業者來我這跟我交流表示，他項目找的天使正好是叮咚的天使，而據其稱叮咚小區拿的錢并沒有1億，實際遠比1億小很多，具體數額我就不透露了，對在危難時刻的叮咚影響不好。

　　叮咚第一輪嘗試未能成功最大的問題就是其根本沒了解社區問題，在沒找準切入點時就冒然的以互聯網方式強行切入，失敗是必然的，互聯網那套在社區市場是行不通的，把網絡規則套用到實體市場?所以，抱著與叮咚同樣心態的創業者可以歇歇了。點到即止，叮咚已經痛定思痛，希望能從頭再來，還是要留點口德，給點機會的。

　　貪大求全、一勞永逸，有這兩種思想的社區O2O必然死

　　有“貪大求全”、“一勞永逸”，一心想成為社區O2O平臺的創業者可以趁早退出了，在這里可以明確的告訴你，不可能，現階段就算是BAT來做也做不到。

　　貪大?社區本來就是小個體，而且每一個小個體都存在不同的問題，想像互聯網一樣快速壯大，瞬間有百千萬用戶是不可能的，這是一件慢工細活一步步來的事。社區網絡化(也就是社區O2O)與互聯網的用戶發展路徑正好相反，互聯網是提供統一標準化的服務，自然能吸引全國各地的用戶，而實體社區則是一區一樣，各個社區用戶量低，業主構成不同，網絡普及程度也不同，要想快速得到廣大用戶認可是不可能的事。簡單的說，互聯網是用戶找服務，而社區O2O是服務找用戶，貪大是大不起來的。

　　求全?社區黃頁是最互聯網式的切入形式，而且已經有些產品存在多年了，但是一直不溫不火，除了產品模式本身的問題，用戶對黃頁上的各項服務都是低頻服務，就算當有需求的時候都想不來用這些產品，久而久之從手機APP上被淘汰也是必然的。求全的東西最大的問題是做不專，做不專怎么吸引用戶?洗衣需求強的，只要留下個洗衣店電話即可，還要這些黃頁APP有什么用?社區O2O的本質還是在于直接服務，不在于黃頁服務。

　　最讓人悲傷的是以“一勞永逸”的平臺思想設計出“貪大求全”平臺模式，寄希望于成為坐收漁利的平臺巨鱷，而像洗衣、家政、快遞這類臟活累活由別人做，自己做個平臺就能坐地收費了，這些是互聯網中毒很深的人。第一，社區不是互聯網式的標準化服務，而是以人為基礎的生活化服務，拼的是誰的服務好，而不是誰的平臺更好;第二，在互聯網已經成熟，形成大魚吃小魚的環境下，隨時都會有更大的魚出現，沒有巨頭力量支撐難成新平臺。

　　另外，總有人問，社區O2O可以從哪里切入?第一，個人思考所得的結果是不知道;第二，別人告訴我的模式暫時不能在網上說，所以這類的問題還是不要再問了，沒法回答。但這里可以很明確的告訴各位，做社區O2O平臺是很難賺到錢的，具體原因留著以后慢慢說吧。

　　社區O2O 跑腿是門好生意?

　　事實上，做社區O2O的，活的還算可以的是那些愿意做臟活累活的，尤其做跑腿生意的，那些想以互聯網形式做平臺的沒一個拿地出手的，而那些在社區內開個店門就聲稱社區O2O的過的也都不怎么樣，至于那些做自提柜或者自助售賣機的，嚴格來講根本不算O2O，但勉強也能與O2O沾邊。

　　社區O2O中，有很重要的一塊市場就是上門服務，而上門服務主要考驗的是跑腿能力，京東雖說是電商，但放到線下的時候其實是干跑腿的，另外，最近公關攻勢不錯的社區001也是干跑腿的，跑腿生意還是比較容易吸引用戶的，不過成長空間有限，等有時間吐槽下社區001，也給它降降虛火。

　　那些直接經營或者專門垂直整合跑腿業務的社區O2O項目值得注意，不過大部分創業者都看不上這類活，除了家政、跑腿、洗衣、洗車等，這類可切入的項目還有很多。舉個例子，一哥們是支付寶出身，現在出來社區O2O創業，做的是大部分人看不上的送水生意，而送水生意背后藏著著巨大商機。

　　據統計，全國家庭的桶裝水年用量約2.6億桶，桶裝水已成為最主流且最方便的喝水方式，國家統計局數據顯示，瓶裝水規模以每年13%的速度增長，約1000萬的家庭每八天叫一次桶裝水。除了市場規模正快速增長外，最大的亮點在于8天/次的頻率，這對于社區服務來講，頻次已經足夠高了，而且是剛需。所以別看不起這些貌似比較邊緣的社區服務項目，至于送水O2O模式是怎樣的，由于是創業初期，這里暫時不方便過多透露。

　　很多人，瞧不起這些低頻次的社區服務項目，但現實是只有這些還能勉強活下去，而那些試圖做平臺切入的都死的很慘。低頻次被高頻次應用整合是市場規律，但是作為一個能整合社區垂直服務的應用在社區O2O領域已經很了不起了，至少對投資人來講比一心做平臺的更實際一點。

　　先解決物業服務問題 再談社區O2O吧

　　大部社區O2O的創業者都將眼觀放在了社區服務上面，事實上，社區物業中潛藏著巨大市場，10月9日的《新聞1+1》節目討論了下有關國內物業水平的問題，其中很多點都對我促動很大。

　　節目中白巖松說到國內有8層小區沒有業委會的存在(我查了下，這個數據是11年左右的估計數據，并沒有嚴格的市場調研，不過大部分社區沒有業委會存在是很正常的情況)，居民與物業之間的矛盾嚴重，這里面就存在巨大的商機。

　　具體的，就留在以后有時間單獨討論吧，或者自己看下節目去發現問題，我只能說，物業與業主之間的矛盾關系也可以當做是社區O2O突破點，就看誰去做，怎么做了。再提醒下各位關注社區O2O的親吧，社區最基礎的物業服務問題都沒解決，有多少人會去享受高大上社區O2O呢，社區市場很復雜，務實更關鍵呀。

　　廣告時間：考慮組建一場社區O2O活動 可有興趣?

　　近期，一些通過互聯網方式找我咨詢社區O2O的人，大部分我都沒做回答，實在不好意思，網絡咨詢交流效率低下，實在是太浪費時間，確實沒精力做出解答，我相信真正有誠意想問問題的會上門請教，或者請我上門，而且之前有些企業在網上咨詢之后的態度讓人心寒。最近陸續有好幾位到我這小地方找我交流社區O2O的，我都是免費服務，還自掏腰包盛情款待，像我這么厚道的“資深”人士現在少有啊。

　　這兩天我在考慮要不要組織一場社區O2O的線下交流會?不知道各位是否覺得有必要，時間大概定在年底之前，以便各位年后可做重新部署，具體是圓桌式的研討會，還是開放式的行業峰會還沒確定，各位有想法的可以先找我報個名，我好先建立個活動準備群，看看各位的需求和意向。

　　不過，活動鐵定是要收費的哦，因為我相信愿意出錢的是有真實需求的，關于費用多少嘛，到時再說，總之不會低，看具體的活動形式吧。至于參會人士，可以是社區O2O相關企業的操盤人，也可以是即將準備進入這一市場的創業者，同時也歡迎互聯網和地產行業的巨頭們，當然也歡迎投資人，尤其是在找項目和需要補腦的投資人，另外，各位媒體朋友能支持下就更好了。不過，一切都是初期籌劃，有需要的可以先報個名，若是圓桌式研討會形式，將只接納提前報名者，那么報名開始。

　　文/王利陽

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