最近幾年,在經濟危機及電子商務的沖擊下,美國一些傳統零售商處境艱難。但是,美國全食超市(Whole Foods Market)卻一枝獨秀,不僅連年取得快速增長,而且還成為與蘋果、谷歌等公司一樣的著名品牌,深受顧客擁戴。
通過研究我們發現,全食超市的成功是其差異化定位、競爭優勢打造與資源有效整合的綜合結果。
1. 用差異化定位取得競爭優勢,為企業生存和發展奠定了最重要的基礎。在超市業態這一完全競爭的環境下,全食超市用“商品差異化”的定位確立了自己獨有的競爭優勢。這個優勢既有效地避免了與對手的同質化競爭,也為最終實現顧客價值??獲得健康安全的生活奠定了最重要基礎。
2. 圍繞競爭優勢,有效整合企業內部資源。全食超市在店址選擇、商品管控、價格策略和顧客溝通等營銷要素上圍繞“健康、安全”的定位,構建了一條完整的、與競爭優勢極為匹配的業務流程。在此基礎上,不斷整合所需要的資源,使流程能被順利有效貫徹、推進,并得到不斷改進。其中,恪守定位,整合供應商資源和自有品牌開發是全食超市實現差異化定位戰略的關鍵。
值得注意的是,在所有營銷要素方面,全食并非個個完美,價格就是其最薄弱的環節,特別是當競爭環境惡化之后表現的更明顯。但是,在初創和成長期,這樣的價格策略并沒有偏離其差異化的定位,而且是其高品質商品的重要保障,因而被目標顧客所接受。
隨著有機食品消費群體日益廣泛,如何在保障一貫高品質的前提下,通過調整價格策略適應新的市場環境,也許是全食面臨的最艱巨的挑戰。
- 該帖于 2014-10-22 10:58:00 被修改過