作為做銷售出身的人,擁有一雙利眼是必不可少的。
我在課堂中經常講到:不能以貌取人,要一視同仁,以客為尊。確實,在我們的銷售工作中,經常有人因為看走眼而損失客流,悔恨得捶手頓足。而面對走入門店的客人,哪怕外表看起來再不起眼,都要給予標準化的服務,這是最基本的。
但今天我們的話題,也許跟這個有些相悖,因為,我是從另一個角度,來看待“以貌取人”。
身為“空中飛人”,每年至少數萬甚至十數萬的飛行里程,從南到北,自東向西,每天接觸的各色人等數不勝數。飛機場,高鐵站,酒店,馬路邊,電梯里,餐廳,會場……到處有自認為自卑到塵埃的人,也有自狂到云霄看不見自己的人。而我,總喜歡冷眼旁觀,靜靜看這一出又一出的人生好戲。
每個人的人生,從出生開始,都已設定。你的原生家庭,你的生活環境,你身邊最親密的人,都會在你的身上留下深深的烙印。也許我們自己尚不自知,但老天已悄悄給我們留下記號。
比如,機場貴賓室一哥們,咋咋呼呼走進來,拿個手機大聲說個不停,瞇著眼睛看人,雖然您是貴賓,雖然您周身名牌,但您的素養,已經在眾人的冷漠眼神里大打折扣。再看這哥們旁邊一女士,四十來歲,極普通的黑色T,配黑色休閑褲,素面朝天,未施脂粉,安安靜靜喝著一杯白開水。沒錯,你沒看錯,不是咖啡,不是紅茶,不是依云礦泉水,是熱騰騰的白開水。這位女士,雖然年已40有余,但膚色白皙細膩,未經風霜,雙手保養極好,指甲修剪整齊潔凈,纖細白凈的腳踝,承覆的是一雙款式雖普通但做工極考究的羊皮鞋子。眼神篤定,舉手投足間不經意中流露出來的是淡定優雅。雖然周身看不到一個品牌的Logo,但她的氣場,已經甩了剛才那位哥們幾條街。
與此相似的還有很多。
上海,一酒店。結束完連續幾天的課程,我已疲憊不堪,于是打算在酒店休息一下,第二天上午飛走。早上,睡了個懶覺,徐徐步入酒店的早餐廳。剛在窗邊落座,打算享用一個美味的陽光早餐,便發現旁邊一男士屢屢瞟向這里。我環顧四周,周圍只有我一個人。而我確認,并不認識這個人。我不禁心生嘀咕,故意慢慢吃完早餐,結果他也放慢速度。為了驗證猜測,我故意在極慢的吃完早餐之后,突然用極快的速度走開,直奔電梯。結果,他也是極快放下餐具,在電梯門關的瞬間擠進來。而后,故作紳士的點頭,微笑,打招呼:“我好像在哪里見過您?”太老套的寒暄。而他的著裝也確實打眼。Burberry的襯衣,那經典格子全世界都認識。皮帶上大大的“H”,皮包上布滿LV的經典Logo,腳上也是大大“H”的一雙Hermes休閑皮鞋。沒錯,是個土豪,而且是個不大的小土豪,因為還處在恨不得把Logo寫在臉上的階段,因為還自我感覺異常良好,堅信錢可以買到一切。但這些都掩飾不了眼神的輕浮,表情的浮夸。
“以貌取人”,這個貌,不簡單只是穿著而已,是從里到外所透露出來的氣息。自然,禮貌一笑,不置可否,自顧走人,冷冷回避,是我給予他的“回答”。
同樣,在上海,酒店電梯。門開,進來一位窈窕美女,年不足20,身材極其苗條,發髻高聳,妝容精致,氣質高雅,Burberry新款米色風衣,Chanel經典菱形格紋手袋,Miss Dior花漾淡香水瞬間漾滿小小的電梯間。同梯的有兩位男士,不由自主繃緊身體,屏住呼吸,調整了一下原本不規范的站姿。我不禁啞然失笑,說實話,對于這等頂級品位的美女,我這女人都轉不開眼睛,何況異性呢?實在是人之常情。但同時,我也小小的在心里嘀咕了一下,她到底會是什么人呢?富二代?商界奇才?官二代?抑或……很快,答案揭曉。電梯門開的瞬間,她的電話響了,美女邊接電話邊婀娜腰肢走出了電梯,門外隱隱傳出嬌滴滴的聲音。一聽這語調,語氣,同梯的男人們瞬間松了口氣,面帶調侃,頗有深意的互視一笑。沒錯,哪怕外表穿著再高雅有品,但她的眼神,聲音和走姿已經出賣了她的真實身份。
還有一次,出差回來,從白云機場打的回家。一上車,這個出租車司機就讓我莫名的吸了口涼氣,認認真真的看了他兩眼。因為,雖然他的穿著是最普通的出租車師傅統一服裝,五官身材都是最普通最常見的中等身材,但他的冷峻眼神,干脆利索幫我放行李的動作,一眼就讓我看出這個人與普通的出租車司機不同。骨子里的冷和動作的穩讓我心生驚詫,這個人到底有什么樣的經歷?會有這樣的氣場?果不其然,在隨后和他的隨意交談中,印證了我的猜測。
特種兵出身,且自幼習武,少林派,家學淵源,家族有習武傳統,人人習武,個個高手。征得同意后,我使勁捏了一下他的大臂肌肉,鐵塊一般。手掌和關節更是極為厚實。開玩笑問他現在功夫到何種級別,言說自從改行做的士司機以后,荒廢不少。繼續追問五對一如何,的士師傅不屑一笑,那還要歇會再理。
但我頗為不解,如此基礎,完全可以有更好發展,為何不嘗試更好出路?司機的眉宇間隱隱緊鎖,雖然仍在專注開車,但眼神已有頹廢和失落。我明白了,這是個有故事的人,必定經歷過大變故。
果然,他轉業以后,曾專職為大老板擔任司機兼保鏢,2001年時,薪水就拿到了8000一個月,而且這個薪水基本是純收入,其他吃喝拉撒睡連帶禮物什么都是白送。后雖來到廣州,但因和前老板意氣相投,初到廣州時老東家還專門在廣州買了套100多平的房子送給他。但后來自己誤入迷途,到澳門賭錢,結果導致,一切,從頭再來。
人生就是一場戲,你我都是主角。福兮禍依,禍兮福依,命數雖有不同,公道自在人心。
而老天總是公平,他的身形外貌雖是普通,但動作,眼神讓我看出了不同。也許他自己尚不自知,但過往的經歷已經在眼神中,臉上,寫下了痕跡。
性格寫在臉上,人品刻在眼里,生活方式顯現在身材,情緒起伏表露于聲音,態度看手勢,家教看站姿坐姿走姿,審美看衣服,品位看飾品,層次看鞋子,整潔看指甲,打扮看發型。認真研究起來,人是很有意思的動物。
且不說老祖宗傳下來的面相學,生活中,你的眼神,動作,站姿,聲音,都透出骨子里的素養。善待自己,善待生命,你的狀態,都展現在你的外在。而所謂的印象管理,也來源于此。
而要想從里到外,別有修為;那么,人,終其一生,都是一個修為的過程。
“以貌取人”,修煉自己。
- 該帖于 2014-11-4 10:40:00 被修改過