工商總局曝電商網店“雙11”售假
昨日，記者登錄曝光名單中的1號店Amumu專營店，發(fā)現店鋪中的所有產品均顯示“已售完”。
工商總局曝電商網店“雙11”售假
“雙11”期間抽檢，6家電商平臺被檢出假貨或不合格商品，涉及巴寶莉、阿迪達斯等品牌
“雙11”剛剛過去，今天又將迎來電商“雙12”促銷，很多消費者躍躍欲試要買大牌。國家工商總局昨天首次對外公布，通過抽檢確認網購假貨仍屢禁不止，天貓、1號店、樂蜂網等電商平臺上部分網店在“雙11”時出售假冒或不合格商品，售假涉及巴寶莉格子圍巾、阿迪達斯運動包、新百倫鞋、伊麗莎白雅頓面膜等國際大牌。
售假網店天貓最多
據了解，在今年“雙11”大型網購集中促銷前，國家工商總局曾約談了10家國內知名網絡交易平臺，指出存在的一些嚴重違法經營問題，提醒電商平臺自查自糾。隨后，工商總局網監(jiān)司在“雙11”實施相應抽檢行動，對天貓、京東商城、1號店、亞馬遜、聚美優(yōu)品、唯品會及旗下的樂蜂網等，委托第三方檢測機構對當天促銷的商品進行了抽檢。
很多人喜歡在網上淘大牌，此次抽檢結果表明，在207批次的網購樣品中，大部分為合格真品，但同時發(fā)現6電商平臺上的15個批次的樣品屬于假冒或高度疑似假冒品。
工商總局網監(jiān)司介紹，“目前已確證8批次樣品為假冒商品，占問題樣品的36.4%。”涉及售假的知名品牌有新百倫、阿迪達斯、巴寶莉、ZIPPO、雅詩蘭黛、伊麗莎白雅頓、金士頓。其中，天貓售假網店最多，達到3個，分別來自天貓上的“迅動運動戶外專營店”、“容谷運動專營店”和“玖佰度戶外專營店”。而1號店里也查出2個，來自“Amumu專營店”和“儀品雅樂匯專營店”。
另據透露，還有7個批次樣品也涉嫌假冒，目前正在進行進一步分析、確證。
一成網購商品不合格
除了售假外，網購商品的質量不合格或標簽不符合的，此次也發(fā)現了7批次，問題樣品涉及鞋、箱包、配飾、禮品、化妝品、數碼配件6個品類，檢出率為10.6%。
其中，亞馬遜上一種名為“Seasheep”的男士羊絨衫，耐汗?jié)n、色牢度不合格，而樂蜂網Seasheep旗艦店的100%純山羊絨圍巾，實測只有87.5%。
國家工商總局表示，已部署從嚴查處上述相關違法經營者和第三方網絡交易平臺經營者，并及時向社會公布結果。
■ 分析
網購時索要發(fā)票有利維權
北京市法大律師事務所高級合伙人計靜怡指出，與在實體店購物時相比，消費者在網購平臺上購物時遭遇假貨時，維權面臨更多困境。因此，消費者應當盡可能留存發(fā)票、交易截圖等相關信息，在遭遇假貨、不合格商品時作為維權的有力依據。
計靜怡表示，目前，網店所在地與收貨地往往不同，在遭遇假貨時，可能增加消費者的索賠成本。盡管按照有關規(guī)定，消費者可以在收貨地投訴，但當地消協(xié)也可能面臨異地取證困難的問題，介入處理起來比較麻煩。
計靜怡建議，消費者在網上購物過程中，出于自我保護的角度，應當對電商平臺上所售商品的價格進行理性判斷，如果存在價格過低的情況，要慎重購買。
另外，計靜怡提醒消費者，一旦維權走上法律訴訟程序時，提供發(fā)票、交易截圖、收貨流程的證明會有利于消費者維權。因此，在網上購物過程中，保留交易證據很重要，包括售后與商家交涉時盡量不要用電話，要保留聊天信息，收貨信息。特別是在購買大額產品時，要注意向商家索要發(fā)票，這樣能更好地保護自己的權益。
■ 回應
天貓、1號店已下架涉假商品
昨日，天貓和1號店相繼就涉假事件發(fā)表回應稱，已經將涉假商品、不合格商品全部下架，并將涉假店鋪進行了凍結、清退處理。
天貓方面表示，獲知工商總局抽檢結果后，天貓已下架3件涉假商品和1件不合格商品，并監(jiān)管、凍結3家涉假店鋪。天貓方面稱，在查實詳細信息后，將按規(guī)則對涉及的店鋪進行封店、清退。
對于如何保證即將到來的“雙十二”產品質量，天貓公關主管遲友雷表示，雙十二是淘寶的活動，天貓有招商細則，一旦商家觸犯規(guī)則，也會有相應的規(guī)則處罰。
1號店昨日晚間發(fā)布回應稱，目前，兩家涉嫌售假商家的所有產品均已下架，對商家將做清退處理，其他存在商品“標簽不符”的商家也已予以警告，相關產品已做下架處理。下一步，1號店按照處理流程，對涉嫌假冒的產品進行“退一賠三”處理，最大限度地保障消費者的正當權益。同時，1號店會對相關類目商家的資質、授權，及進貨渠道等進行重新核查，一旦發(fā)現有問題的商家，將予以堅決查處，依據1號店平臺規(guī)則進行處罰和清退。
1號店相關負責人表示，對任何侵犯消費者合法權益的行為零容忍，并在電商平臺上實施了商家百萬質保承諾函計劃，進一步規(guī)范入駐商家的經營行為，一旦1號店證實相關商家存在售假行為，1號店平臺將采取措施要求商家按照百萬質保承諾函的約定承擔違約責任，并積極保障消費者的合法權益。
記者致電涉及售假的亞馬遜、蘇寧易購、樂蜂網，截至發(fā)稿前，未獲得相關部門回應。
�。ㄐ戮﹫� 記者廖愛玲 劉素宏）
