匆匆又一年，快到讓人忍不住問一句：時間都去哪兒了？不知道即將過去的2014，你過得怎么樣，對于百貨君來說，則是集體進入深度調整期，日子不太好過，但也是蠻拼的。

　　1整個人都不好了

　　百貨君過得有多不好？想想你自己多久去逛一次百貨就知道了。曾幾何時，它還是都市生活的時尚引領者、商場里的香餑餑，只是向品牌商收租分成就過得滋滋潤潤，但如今早已今非昔比。

　　根據中華全國商業信息中心的統計，上半年全國50家重點大型零售企業零售額同比下降0.8％，增速較上年同期低11.8個百分點。受市場大環境的影響，以及電商不斷擠壓生存空間，近年百貨業增速呈個位增長乃至負增長。回顧一下今年本地商業的頭條，有多半都是經營受挫、關店止損，或縮減面積，暫停營業，百貨業急需轉型已是業內共識。

　　說說這一年的“醉”大挑戰（排名不分先后）

　　新光百貨市場部經理楊輝：經濟結構調整、電商渠道壯大、海淘代購愈加便捷、反腐常態化等都對百貨造成沖擊。

　　東山百貨業務部經理戴崇業：頻繁促銷帶來審美疲勞，打動消費者越來越難，讓他們從腰包里掏錢出來更難。

　　廣州友誼副總經理王暉：如何根據所在商圈進行調整，進行差異化經營。

　　天河城百貨推廣部負責人朱志珊：百貨業作為傳統行業，如何在多變的經濟大環境下迅速找準方向，穩步前行。

　　中華百貨總經理竇懷山：如何在整體經濟疲軟、民眾消費力及消費欲望低下的惡劣情況下，深挖潛力，維持增長，或保持不下滑，以待大環境好轉。

　　廣百股份董事總經理黃永志：電商不斷倒逼的今天，百貨業既有“危”也有“機”，實體零售商反而越來越清晰地認識到，必須“回歸零售的本質”。

　　摩登百貨董事副總經理駱建基：如何創新經營模式，以滿足新興主力消費群的需求，特別是80、90后。

　　2也是蠻拼的

　　關店止損，只是百貨君在這個冰冷寒冬季進行深度調整的前奏，擁抱互聯網、試水O2O、購物中心化等則是當下它們最積極嘗試的轉型方式，總之這一年都是蠻拼的。

　　這一年 “拼”出來的關鍵詞

　　友誼商店   關鍵詞：瘦身讓路

　　正佳分店縮減一半面積，為正佳海洋館讓路，國際一線化妝品等品類被強化；環市東店超市擴容20%，強化民生類產品。

　　廣百百貨  關鍵詞：擁抱阿里

　　擁抱阿里，試水O2O，構建全渠道購物平臺，不僅推出電子會員卡“廣百寶”及移動支付應用；還結合廣百微信、廣百薈官網及天貓旗艦店等打造多維度營銷策略。

　　天河城百貨  關鍵詞：自有品牌

　　打造自有品牌“Teem”系列，現已涵蓋日用品、男服、童服以及綠色食品；發力全渠道營銷，推移動支付，更新購物體驗。

　　東山百貨   關鍵詞：做強優勢   

　　做大做強優勢品類，比如黃金產品。

　　摩登百貨  關鍵詞：轉變模式

　　轉變經營方式，加大租賃、自營比例，提高商場坪效，比如光明廣場店騰出一半面積對外租賃，引入國美電器、名創優品、綠茶餐飲以及兒童樂園；同時向O2O方向整合，開展大規模微信營銷，并率先開通微信支付，目前微信粉絲數已高達25萬人。

　　新光百貨  關鍵詞：購物中心化

　　荔灣店大規模調整，減少服飾零售面積，引入蘋果專賣店、特色餐飲以及兒童樂園，逐漸購物中心化；同時在海珠區再落一子——海珠新都薈店,打造社區mall。

　　王府井百貨   關鍵詞：發力社區

　　啟動近10年來首次大規模調整，引入咖啡休閑吧、打造特色美食街，打造生活體驗點，加大兒童業態，向社區百貨店轉變。

　　3藥不能停

　　在生存空間被不斷壓縮的當下，百貨君們認為最接地氣的轉型方式，就是結合自身優勢不斷進行轉變，以適應新形勢下的發展。就如友誼商店副總經理王暉所言，2015年，不一定很好，但百貨公司是有自我造血功能的，“調整是商家永恒的主題，只有順應市場，不斷自我變化，滿足消費者的需求，才能生存下來。”

　　來看看各家百貨運營者為2015年準備的藥單。他們所作的這一切，都是為了讓你在線下購物的體驗更爽。

　　為配合正佳建海洋館，友誼正佳店今年壓縮一半面積。即使是這位沉淀了55年歷史的優雅百貨君，如今也要瘦身讓路，這被視為百貨業整體轉型的一個信號。

　　開好藥方再出發

　　廣州友誼   藥方：繼續大調整

　　繼續加大門店調整，整體方向是要切合店面所在商圈的定位，而不是一味地堅守高端消費群體。當然，信譽、品質、服務，是永遠要堅持的。

　　廣百百貨  藥方：社區生活館

　　將密集發展社區生活館。實體百貨抱著高端貴價品牌貨已經做不下去了，社區店是未來實體商家必爭之地。

　　天河城百貨  藥方：快樂體驗

　　如今都市人的購物，早已不再是單純地買買買，更多是追求一種休閑生活方式。明年將圍繞“快樂購”，舉辦更多現場體驗活動，營造輕松歡樂的氛圍，加強“美好家庭好去處”的形象定位。相信經過2013年的陣痛、2014年的思考，2015年百貨業整體發展趨勢是利好的。

　　摩登百貨  藥方：智慧零售

　　明年已定為“智慧零售年”，將朝著“智慧百貨”方向轉型，全面引入“消費者為王”的理念，利用移動互聯等先進技術提升顧客的消費體驗；并引進咖啡吧、動漫、圖書等潮流業態，增加時尚體驗元素，最大限度滿足80、90后時尚消費體驗的需求。

　　新光百貨  藥方：社區服務

　　進一步調整新接手的社區mall新都薈廣場，提升餐飲、娛樂等體驗類業態，為周邊街坊鄰里打造共同的多功能廳。

　　中華百貨  藥方：品牌調整

　　2014根據顧客線下喜好調整品牌，升級黃金售賣專區，至此擁有中華商圈最大的黃金售賣專區、皮鞋皮具館以及母嬰童裝區。明年會根據消費者調查，繼續在會員服務、品牌調整上下足工夫，O2O也是個可探索的方向，目前已有電商品牌在這里開實體店。

　　東山百貨 藥方：細化品類

　　在O2O模式不成熟的情況下，暫時不會嘗試；會繼續把黃金、超市等優勢品類做大做強，并把品種再細化、每周進行滾動式的大型促銷；同時加強體驗營銷，好東西的吸引力，讓顧客看得見、摸得著。

　　王府井百貨  藥方：推進新mall

　　推進佛山購物中心這個“試驗田”，爭取2016年開業，為集團推進購物中心業態積累經驗；同時繼續以強店專柜為核心，突破業績瓶頸。

　　4有錢就是任性

　　在百貨業傳統的聯營、租賃模式弊端漸顯，售賣商品“千店一面”時，正佳廣場副董事長謝萌則自創買手制HI百貨，組建買手團隊，在全球搜羅個性化的設計師產品，打造出一個涵蓋書店、咖啡、藝術品、時尚、家居、兒童用品等品類的跨界生活館。現在該百貨已擁有40個國家的逾600個品牌，成為城內年輕人體驗全球生活美學的一個人氣地標。今年該店還開到武漢，明年計劃開到北京，據謝萌透露，未來該百貨還將利用自貿區的政策嘗試更多元的跨境電商和品牌引進，保證品牌的新鮮度和國際化特色。

　　這種全新的運營模式，主打個性美學的風格，是否就是傳統百貨實現突破的轉型之路？就目前的消費市場來說，或許有足夠的本錢，才可以如此任性。

　　5夢想還是要有的

　　商場購物的體驗感和售后服務是電商無法比擬的，實體店仍有可為。”

　　——廣百股份董事總經理黃永志

　　想象力的商業時代已經來臨，祝愿大家在新的一年有新創造、新突破，找到適合自己的新模式。”

　　——HI百貨創始人謝萌

　　辭舊迎新的十字路口，夢想還是要有的，萬一實現了呢？看看百貨大佬們如何寄語2015。

　　期待經濟走出困境，大家口袋鼓鼓，進入內需強勁的良性循環！”

　　——中華百貨總經理竇懷山

　　事在人為，辦法總比困難多。”

　　——東山百貨業務部經理戴崇業

　　愿來年顧客錢包更鼓出手更爽。”——摩登百貨董事副總經理駱建基
　　（羊城地鐵報 記者 董滋  制圖/李樂平 攝影/陳君成）