在之前，我們已經通過兩篇文章，試圖討論了“在線零售，是否一定具有互聯網思維？”，“什么叫具有互聯網思維的在線企業？”，這時，我不禁就要再問自己，不在線經營的企業，是否就一定不具備互聯網思維。互聯網思維，是否僅僅是在線企業，特別是對零售業而言，僅僅是在線電商，才可能具備的思維模式？

在這篇文章中，我仍然不會討論所謂的煎餅、肉夾饃和牛腩，我并不是不覺得他們不具有所謂的互聯網思維，而僅僅感受他們不是那么單純，不是那么最能夠代表淳樸的互聯網思維。上一篇文章中，我舉了凡客和榮昌兩個純粹中國企業，這次，我拿兩個美國企業為代表，試圖討論下，純粹的線下企業，是否可以具備互聯網思維。

一、玫琳凱化妝品

這個案例，相對比較簡單，其實是美國上世紀60-70年代的經典案例，玫琳凱，大家都知道，從某種意義講，和安利并列，是比較煩的一類人，我男性，很少受其騷擾，但是想必，大部分女性消費者，都有過被玫琳凱銷售人員做工作的經歷吧^_^。那么，我在這里，想問下，梅林凱的銷售方式，是否具有互聯網思維呢？

這里，我不再貼什么圖片了，我在上幾篇文章中，貼了不少圖片，有點煩。。。。

請大家打開手機，看一下微信，打開qq，看一下好友圖片，打開微信app，刷刷看，假如您的這3樣東西中，每天沒有一兩個人在里邊賣東西的，那么我要說，請把手機或者電腦發給我，我幫您砸掉好了，一個是完全被加黑名單，還一個是完全加人家黑名單，你的圈子，完全沒有使用任何網絡社交工具的必要，換成nokia原始直板好了，超長待機。

玫琳凱，就是靠這種類似于朋友圈銷售的模式起家的（不對，比微信出現早50年，誰學誰，不好講啊），這種模式的威力呢？玫琳凱在中國化妝品市場占據了7%的市場份額；在化妝品直銷行業中，玫琳凱排名領先；而且在二三線城市更加具有優勢，占據8.6%的市場份額，從某些意義上，玫琳凱是全國最成功的朋友圈銷售模式。

下面，我試圖問大家一個邏輯問題，微信朋友圈銷售，開微店，是否是各種意義上大家都認可，或者大家都感覺應該是具備互聯網思維的商業模式？假如您的回答是“是”，那么我要說，玫琳凱是遠在互聯網民用數十年前，就已經具備互聯網思維的朋友圈銷售模式。最起碼，從邏輯上講，可以講通。

二、通用汽車

剛才，那個例子，大家也許不服，可能會說，玫琳凱僅僅和朋友圈銷售類似，但她沒有利用網絡，沒有任何技術層面的東西，我不認可她是互聯網思維。下面，我再提一個案例，是一個沒有網上銷售，完全實體銷售的企業，利用互聯網收集顧客真實需求的案例。

這個例子也是有些商學院講課中的案例之一，一般在顧客需求收集方式講授。不過，極少有人，把這個案例和互聯網思維結合起來，下面我簡要介紹。

所有生產企業和流通企業都知道，掌握顧客需求的必要性，通用，作為大型汽車制造企業，當然也知道，多年來，通用不斷改善自己的顧客需求收集系統，來盡可能的收集顧客的真實需求，來試圖設計、生產符合要求的汽車。

最早，通用采取給進行消費者調查的方式，收集消費者的需求，讓消費者填表，填他自己需求什么車，要suv還是皮卡？要什么馬力的？要多少座位的？每年花n多錢，后來，通用發現，按照這樣收集回來的消費者需求來設計生產，竟然賣的不好。因為這樣不能收集消費者的真實需求，消費者在公開場合，或者有人知道自己時，可能會有怕跌面等想法，自己明明只買的1萬的，非填2萬，這種方式收集的顧客需求，是偽需求。

然后，通用把調查表改成，你感覺，你的鄰居會需求什么樣的車。通用利用消費者的旁觀者代入心理，巧妙的避開了人的自私心理，鄰居，一般也是消費觀和消費者相近的人，這樣通用收集了許多較真實的消費者需求。的確在一定時期，極好的促進了通用的銷售工作。

　　現在，進入了互聯網時代，通用已經把這張調查表巧妙的隱藏了起來，在通用的官網中，有一個尋找最合適車輛的內容，下面我截下本文中唯一一張圖片。

這個系統，就是通用最新，也是比較狡猾的利用互聯網思維，收集顧客真實需求的系統，系統中可以選擇價格，架構，馬力，乘客數，這幾個關鍵指標，選擇后，通用的系統會告訴你，這個車哪個品牌，哪個型號是符合你要求的，假如你輸入zip（美國的郵編），就可以告訴你最近的經銷商情況。

以上，是這個表的表象，真實情況是啥呢？這個系統，是通用精心策劃的，以收集消費者真正需求的為最終目的的大數據系統。

在互聯網上，沒有人知道你是人是狗，消費者在利用這個系統找車的同時，也暴露了自己最真實的想法，消費者每一次的查找數據，通用都當作寶貝記錄下來，因為這個需求是消費者最真實心里的選擇，也是相對真實的顧客需求。然后，通用再按照這個需求，再去設計車輛，安排生產。這個系統，即使不賣車，但比賣車更加重要。

以上，是我個人對互聯網思維具體案例的思考，其實，還有一些純粹的實體企業，“巧合”的和互聯網企業有一致的思維，礙于篇幅，我沒有介紹，比如漢庭的持卡免費早餐、山姆會員店的會員制和amazon的prime用戶免郵費，大型超市的后臺分析和顧客維護系統，沃爾瑪啤酒和紙尿褲放一起的經典案例等等。

這一切都表明，所謂的互聯網思維，其實不一定是一種系統化的、標準化的、嚴格意義上的思維模式，也不一定是互聯網企業所獨享的思維方式，他應該是一種泛用的、具備反映時代精神特征的一種思考方式。

以上，是我在商業觸網系列中的第4篇，這4篇中，客觀講，案例多、理論少，微觀多、宏觀少，而熟悉我情況的同行們都知道，我本身是一個完全意義上宏觀流通人，今后，我也會將這個系列再寫下去，在這4篇實例的東西寫完，我將試圖來開展宏觀些的討論，思考下究竟互聯網思維是什么，和未來商業發展也許會哪樣等等，在此也希望能夠和大家繼續討論下去。